用户须知
6.4
非保修条款
属下列情况之一者，即使在保修期内，也不能提供保修服务：
●
未按照规定使用造成损坏的产品
●
用户无法出示相应的购买单据/产品保修卡等凭证或相关凭证被涂改
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属于消耗材料（外壳、爪垫等部件的自然消耗、磨损及老化）
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因意外因素或人为因素造成的故障或损坏
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其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏
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未经授权私自更改（更换）组件的产品
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产品线路划伤、污损、锈蚀、氧化或在运输过程中人为损坏的产品
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由于不可抗拒的外力因素如：地震、雷击等造成损坏的产品
6.5
特别说明
●
因产品保修所产生的费用及其他风险需由客户承担
●
因产品退回到大象机器人公司所产生的运费及其他费用（不含重新寄送的费用）
●
产品在运输途中丢失或损坏的所有风险
以上无论何种原因导致用户无法正常使用大象机器人产品而造成的任何直接或间接损失我司均不承担任何责任（包括用
户数据记录或其他有形或无形资产的损害）。
6.6
返修服务流程
当产品在使用过程中发生故障时，请按照具体的流程进行操作。返修服务流程可在大象机器人官网《MarsCat火星仿生
猫使用指南》中查询
官网链接：www.elephantrobotics.com
6.7
返修服务流程
如需延长保修服务周期，可以参考官网《MarsCat火星仿生猫使用指南》中的付费保修服务
官网链接：www.elephantrobotics.com
1. 请尽量在送修前存储拷贝用户数据，因为在维修后可能造成数据和其他设置不可保留
2. 由于我司产品MarsCat火星仿生猫属于精密电子产品（客户返还产品时注意采用安全可靠的包装和运输方式，以避
免由于运输造成更加严重的损坏。建议客户办理运输的保险，对于运输途中由于运输原因或其他不可抗拒原因造
成的损失，我司将不承担赔偿，敬请谅解。
3. 维修期将通过物流及返还的产品受损程度来定，会在收到返修物品后告知客户。
本服务条款最终解释权属于深圳市大象机器人科技有限公司