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Kundendienst

DEUTSCH

Unser Ziel ist es, dass sie mit Ihrem Produkt EcoSmart™ Fire vollständig zufrieden sind. Wenn Sie 

Hilfe oder Unterstützung brauchen, befolgen Sie die folgenden Schritte.

Kundendienst für Ihren EcoSmart™ Fire

The Fire Company Pty Ltd bietet ein internationales Netzwerk zugelassener Kundendienststellen. Durch 

die Verwendung von Ersatz- und Zubehörteilen, die nicht für EcoSmart™ Fire zugelassen sind, könnte Ihr 

EcoSmart™ Fire beschädigt oder dessen Leistungsfähigkeit vermindert und der Benutzer gefährdet werden. 

Die Garantiebedingungen und –konditionen können sich möglicherweise ändern. Eine umfassende Liste aller 

Kontaktpersonen finden Sie unter on www.ecosmartfire.com

Bitte beachten Sie

Für Kundendienstleistungen außerhalb der Garantiefrist fallen Gebühren an. Wenn Sie aufgefordert werden, 

Ihren EcoSmart™ Fire zu einem Kundendienstzentrum zu schicken, achten Sie bitte darauf, dass Ihr 

EcoSmart™ Fire sicher und mit den gleichen Materialien verpackt wird, mit denen er zu Ihnen geliefert wurde, 

um mögliche Schäden zu vermeiden, die nicht von The Fire Company Pty Ltd abgedeckt sind. Frachtkosten 

müssen im Voraus bezahlt werden. Fügen Sie ein Anschreiben bei, in dem der Defekt und Ihre Kontaktdaten 

aufgeführt sind.

1. Bevor Sie den Kundendienst um Hilfe bitten

Gehen Sie zunächst selbst alle Fehlerbehebungsmöglichkeiten durch. Lesen Sie im Installations- Betriebs- und 

Wartungshandbuch nach, das mit Ihrem EcoSmart™ Fire geliefert wurde, um sicherzustellen, dass er korrekt 

installiert wurde und dass Sie sich mit seinem normalen Betrieb vertraut gemacht haben.

2. Wenn Sie den Kundendienst brauchen*

The Fire Company Pty Ltd verfügt über ein Netzwerk unabhängiger zugelassener Kundendienstzentralen 

für EcoSmart™ Fire. Die gut ausgebildeten Techniker können jede an Ihrem Gerät erforderliche Reparatur 

vornehmen. Kontaktieren Sie den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Er kann Ihnen sagen, wo 

Sie Hilfe bekommen.

3. Wenn Sie Hilfe brauchen oder ein Problem haben*

Falls Sie Hilfe benötigen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Kontaktadressen finden Sie unter 

www.ecosmartfire.com

Sprechen Sie mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter. Sie werden Ihnen erklären, wie Ihr Gerät zufrieden 

stellend funktioniert und empfehlen gegebenenfalls eine zugelassene Kundendienstzentrale in Ihrer Nähe.

* Wenn Sie anrufen oder schreiben, machen Sie bitte folgende Angaben: Name und Adresse, Modellnummer, Seriennummer, Kaufdatum, Ort und 

eine vollständige Beschreibung des Problems. Diese Informationen werden benötigt, um Ihre Anfrage besser bearbeiten zu können.

Kundendienst 

Содержание Around Burner

Страница 1: ...r Kits INSTALLATION OPERATION AND MAINTENANCE MANUAL www ecosmartfire com INSTALLATION OPERATION AND MAINTENANCE MANUAL Burner Kits Burner One Burner Two XL900 Burner XL700 Burner Triple Burner Around Burner ...

Страница 2: ...ENANCE MANUAL Please read these instructions completely before operating the EcoSmart Fire 1 DEUTSCH Burner Kits INSTALLATION OPERATION AND MAINTENANCE MANUAL Bitte lesen Sie diese Anweisungen vor der Inbetriebnahme des EcoSmart Fire vollständig durch 23 ...

Страница 3: ...the time of invention DANGEROUS GOODS Denatured Ethanol is classified as a Flammable Liquid Class 1B for Flammability and Class 3 PGII for Transportation and is regulated by various standards around the world You must familiarise yourself and comply with these regulations in order to safely and legally store handle decant and use this fuel Reproduction of this manual in any manner in any language ...

Страница 4: ...natured Ethanol into the Jerry Can Volume markings on the EcoSmart Burner Slider position markings X Decanting the fuel from the Jerry Can into the EcoSmart Burner Lighting the EcoSmart Burner X Regulating the flame X Turning your EcoSmart Fire Off Extinguishing the flame X Re igniting the EcoSmart Fire X Maintenance Instructions X Troubleshooting X Your Warranty X After Sales Service X 3 4 5 6 7 ...

Страница 5: ...y Ltd retains any interest in the goods or consigned goods as the case may be the customer shall comply with all applicable Acts Regulations and Laws dealing with the transport unloading and storage of Dangerous Goods 4 Approval from building authorities may be required Please ensure you contact the appropriate parties before installing your EcoSmart Fire 5 It is a condition of purchase that you o...

Страница 6: ... model 9 Do not dismantle the EcoSmart Burner 10 Do not attach any other tank to the EcoSmart Burner 11 Do not obstruct the open close sliding mechanism of the EcoSmart Burner in any way as this could result in the jamming non functionality of the shut off mechanism 12 The shut off mechanism on the burners will become very hot during operation and will stay hot for up to 30 minutes To avoid injury...

Страница 7: ...are unaware of the EcoSmart Fire operation and its condition of use e g smokers Ensure only those who have read the instructions attempt to operate the burner 23 An inherent danger with denatured ethanol is that the flame produced is almost invisible in normal daylight conditions or first lit Being difficult to see an inexperienced person can easily assume the burner is empty and needs filling It ...

Страница 8: ... 1 1 x XL700 Burner 1 1 1 1 1 1 x Around Burner NA 1 1 1 1 1 x Triple Burner 1 1 3 1 1 Burner The Burner is the core product of the EcoSmart Fire being the chamber that houses the fuel Burner One h 112mm x w 290mm x d 290mm h 4 4in x w 11 4in x d 11 4in Burner Two h 78mm x w 290mm x d 290mm h 3 1in x w 11 4in x d 11 4in XL900 Burner h 119mm x w 908mm x d 193mm h 4 68in x w 35 7in x d 7 6in XL700 B...

Страница 9: ... manual 297mm x 210mm x 8mm 11 7in x 8 3in x 0 3in Jerry Can with Spill Proof Spout CARB Regulation compliant This 4 75 Litres 11 4 Gal Jerry Can has been chosen for its unique safety features It provides an automatic stop flow a fast flow rate a locking thumb button control and a self venting system The Jerry Can will allow safe storing decanting of the Denatured Ethanol used for the EcoSmart Fir...

Страница 10: ...Burner Covers are available When used indoors ensure that the mouth of the flame is positioned a minimum of 1500mm 59 1in away from curtains flammable materials and other sources of ignition Be aware of drafts Clearances INSERTING Within a firebox setting The EcoSmart Burner can only be fitted into a firebox that has minimum clearances as outlined below Burner Kits Metric mm Imperial in Firebox Wi...

Страница 11: ...ear Only if Non combustible Metric mm Imperial in Nearest Combustible Radius Metric mm Imperial in Burner One Burner Two 1500 59 1 45 1 8 600 23 6 30 1 2 600 23 6 XL900 XL700 Burners 1500 59 1 65 2 6 600 23 6 40 1 6 600 23 6 Around Burner 2000 78 7 45 1 8 600 23 6 30 1 2 600 23 6 Triple Burner 1800 70 9 65 2 6 600 23 6 40 1 6 600 23 6 Warning The rear wall should be a non combustible material If t...

Страница 12: ...er or glue for heat tolerances be installed into a setting that has a straight back the incorporation of angled backs alters the aerodynamics of the flame environment and could lead to an unstable flame behaviour be fitted within a Twin Skin such as a Top Tray NOTE Not applicable for the Around Burner be positioned so the mouth of the flame is a minimum of 1500mm 59 1in away from curtains flammabl...

Страница 13: ...er is then inserted into the Top Tray setting and sits flush as illustrated below The size of the cut out should not give more than 5mm 0 196in clearance Cut Out Top Tray 35 888mm 6 8 173mm 4 24 107 9mm XL Burner Cut Out Top Tray 26 7 680mm 6 8 173mm 4 24 107 9mm XL Burner Around Burner Cut Out min 12 6 320mm min 6 3 160mm Around Burner A Top Tray is not required The Around Burner tray is formed w...

Страница 14: ...aximum burner setting the door s to adjacent room s should be kept open or a window to the outside should be opened at least C to guard against potential build up of indoor air pollution Do not install or operate in a bathroom or any other small room Burner Kits A Cubic Meter m3 Cubic Feet ft3 B BTU C Metric mm Imperial in Minimum room size Burner One 5 7 200 1000 25 4 1 The room cannot be less th...

Страница 15: ...hr When the XL Burner reaches 2 Litres OR 1 2 Gal of fuel the flame becomes progressively smaller and burns for longer 10 hours XL700 Burner 8 Litres 21 10 Gallons 15 69 Mj h 14 869 BTU 4 36 Kw hr Over 50m2 OR 538ft2 0 77 Ltr hr OR 0 2 Gal hr When the XL Burner reaches 2 Litres OR 1 2 Gal of fuel the flame becomes progressively smaller and burns for longer 9 hours Around Burner 5 Litres 11 4 Gallo...

Страница 16: ...r country in order to safely and legally store handle decant and use this fuel Denatured Ethanol is commercially available in various volume packaging including 1 2 and 4 litres 1 2 and 1 Gal from your local Distributor Decanting your Denatured Ethanol into the Jerry Can Decanting must be performed in a well ventilated area to ensure that any spillage is easily contained and away from any ignition...

Страница 17: ...those who have read the instructions operate the Burner Volume markings on the EcoSmart Burner SECTION A A Burner One Triple Burner Inside Burner you will see fuel level markings from MIN 1 litre 1 4 Gal MAX 5 litres 11 4 Gal Burner Two Inside Burner you will see fuel level markings from MIN 1 litre 1 4 Gal MAX 2 litres 1 2 Gal XL900 and XL700 Burner Inside Burner you will see fuel level markings ...

Страница 18: ...n the middle of the Burner mouth 4 4 Re position the burner slider ensuring the grid work of the burner is visible through the filling point This will clear the filling point for the insertion of the Jerry Can Spout as well as allowing visual monitoring of the amount of fuel being added according to the volume markings on the EcoSmart Burner 5 5 Once ready carefully place the Jerry Can Spout insid...

Страница 19: ...t Burner there is a stronger than usual smell when first operating It will decrease substantially after the first few times you use the Burner and even more so over time 3 4 Regulating the flame Wait until the fire is established approx 10 minutes before regulating To decrease the flame intensity insert the lighting rod tip through the circular ring and push forward gently to desired setting Only ...

Страница 20: ...ition of the lighting rod should only be performed above and beside the Burner to avoid dripping the fuel at any stage of the lighting process out of the firebox onto the floor The EcoSmart Burner must not be filled at any time with additional Denatured Ethanol when the flame is going or when the Burner is hot An inherent danger with Denatured Ethanol is that the flame produced is almost invisible...

Страница 21: ... washing product such as JIF or similar It is recommended to test a small area first to ensure the cleaning product chosen is appropriate and will not mark or damage the surface After extensive use if your burner smells unusually strong when empty and cold remove the burner from its setting and simply rinse generously under running hot water for 15 min and allow it to dry thoroughly before being p...

Страница 22: ...it does not extinguish burn the fuel until empty and the flame dies out naturally and contact your distributor Do not use again until it has been serviced If you have overfilled the Burner and the flame is burning strong prepare your extinguisher just in case and monitor the flame till the situation goes back to normal as you will not be able to turn it off Do not blow or throw a blanket on it 4 T...

Страница 23: ...there is not a local distributor in your country please visit www ecosmartfire com to source the details of the country closest to you Do not return this form to The Fire Company Pty Ltd please retain for your own reference A Service calls to 1 Correct the installation of the EcoSmart Fire 2 Instruct you how to use the EcoSmart Fire B Repairs when the EcoSmart Fire has been used in other than norm...

Страница 24: ...tails 1 Before calling for assistance Check the things you can do yourself Refer to the Installation Operating and Maintenance Manual supplied with your EcoSmart Fire to ensure that it is correctly installed and that you are familiar with its normal operation 2 If You Need Service The Fire Company Pty Ltd has a network of independent EcoSmart Fire Authorised Customer Service Centres whose fully tr...

Страница 25: ...Ethanol wird als Gefahrgut Klasse 3 UN 1170 klassifiziert und unterliegt weltweit diversen Sicherheitsnormen Es ist wichtig sich mit diesen Sicherheitsnormen vertraut zu machen und sich nach ihnen zu richten wenn Sie mit vergälltem Ethanol umgehen es benutzen lagern und oder umfüllen Auf unserer Internetseite finden Sie eine Auswahl von weltweit erhältlichen und zulässigen Brennstoffen Jegliche Ve...

Страница 26: ...llen Ihres vergällten Ethanols in den Brennstoffkanister Füllstandsanzeige im EcoSmart Burner Schiebepositionsmarkierung Umfüllen des Brennstoffes vom Brennstoffkanister in den EcoSmart Burner Anzünden des EcoSmart Burner Regulierung der Flamme Auslöschen Ihres EcoSmart Fires Wiederanzünden des EcoSmart Fire 10 Wartungshinweise X Fehlerbehebung X Ihre Garantie X Kundendienst X 25 26 27 28 29 33 34...

Страница 27: ... Rechtsvorschriften im Zusammenhang mit dem Transport dem Abladen und Lagern gefährlicher Güter einzuhalten 4 Gegebenenfalls sind Genehmigungen von Baubehörden erforderlich Bitte stellen Sie sicher dass Sie vor der Installation Ihres EcoSmart Fire die entsprechenden Stellen kontaktieren 5 Als Kaufbedingung müssen Sie im Besitz eines Feuerlöschers geeignet für Brandklassen ABC und einer Löschdecke ...

Страница 28: ...cheiten die in Gaskaminen verwendet werden getestet Um die Brand oder Verletzungsgefahr zu senken legen Sie bitte keine Gegenstände über der Flamme 7 Der EcoSmart Fire wurde nicht für die Nutzung mit Türen getestet Um die Brand oder Verletzungsgefahr zu senken installieren Sie keine Türen 8 Es wird empfohlen den EcoSmart Fire an einem dafür vorgesehenen Platz zu befestigen um gemäß den mit jedem M...

Страница 29: ...ty Ltd empfiehlt das denaturierte Ethanol im Burner vollständig zu verbrennen anstelle den Kamin vorzeitig zu löschen Ein vorzeitiges Löschen verursacht eine größere Menge von Restgasen im EcoSmart Burner und kann bei erneuter Zündung zu einer Verpuffung führen Eine Vermischung der Gase mit überschüssigem Brennstoff kann gefährlich werden wenn der EcoSmart Kamin durch Personen betrieben wird die d...

Страница 30: ...rner 1 1 1 1 1 1 x XL700 Burner 1 1 1 1 1 1 x Around Burner 1 1 1 1 1 x Triple Burner 1 1 3 1 1 Burner Der Burner ist der das Herzstück des EcoSmart Fire da sich in dieser Kammer der Brennstoff befindet Burner One h 112mm x w 290mm x d 290mm h 4 4in x w 11 4in x d 11 4in Burner Two h 78mm x w 290mm x d 290mm h 3 1in x w 11 4in x d 11 4in XL900 Burner h 119mm x w 908mm x d 193mm h 4 68in x w 35 7in...

Страница 31: ...ig zu lesen h 297mm x b 210mm x t 8mm h 11 7in x b 8 3in x t 0 3in Brennstoffkanister mit auslaufsicherem Einfüllstutzen konform mit CARB Bestimmung Dieser 4 75 Liter Brennstoffkanister wurde aufgrund seiner einzigartigen Sicherheitsmerkmale ausgewählt Er verfügt über einen automatischen Auslaufstop eine hohe Flussrate einen Kontrollknopf und ein Selbstbelüftungssystem Der Brennstoffkanister ermög...

Страница 32: ...bdeckungen für den Burner sind erhältlich Abmessungen PLATZIEREN INNERHALB EINER Firebox Der EcoSmart Burner darf nur in eine Firebox eingebaut werden deren Mindest Sicherheitsabstände den untenstehenden Angaben entsprechen Vorschriften bei maßgefertigten Fireboxen sie müssen aus einem nicht brennbaren Material wie z B Edelstahl gefertigt sein sie müssen so gefertigt sein dass der Burner in einem ...

Страница 33: ...Rückwand wenn aus nicht brennbarem Material Mindestabstaud zu brennbarem Materialien Burner One Burner Two 1500 59 1 45 1 8 600 23 6 30 1 2 600 23 6 XL900 XL700 Burners 1500 59 1 65 2 6 600 23 6 40 1 6 600 23 6 Around Burner 2000 78 7 45 1 8 600 23 6 30 1 2 600 23 6 Triple Burner 1800 70 9 65 2 6 600 23 6 40 1 6 600 23 6 Achtung die Rückwand sollte aus nicht brennbarem Material sein Sollte dies ni...

Страница 34: ...oder Klebstoffen sind in den jeweiligen Produktdaten angegeben nur an einer senkrechten Rückwand aufstellen eine abgewinkelte oder gebogene Rückseite verändert die Aerodynamik der Flammenumgebung und könnte zu einem unsicheren Flammenverhalten führen muss zwingend in eine Twin Skin wie etwa einem Top Tray eingebaut werden Nicht erforderlich für den Around Burner die Flamme des installierten Burner...

Страница 35: ...setzt Der Burner wird anschließend wie unten gezeigt in das Top Tray gesetzt Für den Ausschnitt sollte nicht mehr als 5mm Toleranz eingeplant werden Ausschnitt Top Tray 35 888mm 6 8 173mm 4 24 107 9mm XL900 Burner Ausschnitt Top Tray 26 7 680mm 6 8 173mm 4 24 107 9mm XL700 Burner Burner Abstandhalter min 12 6 320mm min 6 3 160mm Around Burner Ein Top Tray ist für diesen Burner nicht vorgesehen Der...

Страница 36: ...unter Berücksichtigung der maximalen Brenneranpassung sollte n die Tür en zum benachbarten Zimmer oder ein Fenster nach draußen mindestens C geöffnet sein um zu verhindern dass die Luft im Innenraum zu schnell verbraucht wird Installieren Sie das Gerät nicht im Bad oder anderen kleinen Zimmern Burner Kits A Kubikmeter m3 Kubikfuß ft B BTU C in metrischen Maßen mm in britischen Maßen Mindestabmessu...

Страница 37: ...en wie vergälltes Ethanol weltweit genannt wird Burner Kits Kapazität Wärmeleistung Durchschnittliche Heizkraft Raumgrösse Brennstoffverbrauch Brenndauer MAXIMALE Einstellung Burner One 5 Liter 14 Mj h 13 000 BTU 3 5 Kw h Über 35m2 Oder 376 74ft2 0 64 Ltr Std auf MAX 0 49 Ltr Std auf MED 0 28 Ltr Std auf MIN ca 7 5 Std Burner Two 2 Liter 10 09 Mj h 9 570 BTU 2 8 Kw h Über 25m2 Oder 269ft2 0 49 Ltr...

Страница 38: ...önnen Vergälltes Ethanol ist handelsüblich je nachdem in welchen Land sie leben in verschiedenen Mengen 1 2 und 4 Liter bei Ihrem Händler in Ihrem Supermarkt an der Tankstelle im Baumarkt und im Tante Emma Laden erhältlich Umfüllen Ihres vergällten Ethanols in einen Reservekanister Das Umfüllen muss in einem gut belüfteten Bereich erfolgen um sicherzustellen dass jede Verschüttung leicht eingegren...

Страница 39: ...oSmart Fire und dessen Nutzungsbedingungen vertraut sind z B Raucher Stellen Sie sicher dass nur diejenigen die die Anleitungen gelesen haben den Burner in Betrieb nehmen Füllstandsanzeige im EcoSmart Burner SECTION A A Burner One Triple Burner Im Innern des Burner befinden sich Füllstandsmarkierungen von MIN 1 Liter MAX 5 Liter Burner Two Im Innern des Burner befinden sich Füllstandsmarkierungen ...

Страница 40: ... Brennstoffkanister befüllt 4 4 Repositionieren Sie den Schiebemechanismus so dass das Gitterrost des Burner durch den Füllpunkt sichtbar ist Dadurch wird der Füllpunkt für das Einstecken des Brennstoffkanisterausgusses freigemacht und Sie können zudem die Menge des hinzugefügten Brennstoffs gemäß der Mengenmarkierungen auf dem EcoSmart Burner beobachten 5 5 Sobald Sie fertig sind platzieren Sie d...

Страница 41: ...ersten Verwendungen des Burners allmählich abnehmen und im Laufe der Zeit völlig verschwinden 3 4 Regulierung der Flamme Warten Sie bis das Feuer gleichmäßig brennt ca 10 Minuten bevor Sie die Flamme regulieren Um die Flammenintensität zu verringern führen Sie die Spitze des Anzündestabes durch die Regleröse und drücken Sie leicht vorwärts bis zur gewünschten Position Um Verbrennungen an den Hände...

Страница 42: ...als ein Feuer unbeaufsichtigt Verwenden Sie ausschließlich vergälltes Ethanol im EcoSmart Burner Das Anzünden des Anzündestabes sollte nur oberhalb oder seitlich des Burner erfolgen um zu verhindern dass der Brennstoff während des Anzündvorgangs aus der Brennkammer auf den Boden tropft Der EcoSmart Burner darf zu keiner Zeit mit zusätzlichem vergälltem Ethanol gefüllt werden wenn das Feuer brennt ...

Страница 43: ...ahl mit einem milden polierenden Reinigungsmittel wie zum Beispiel JIF oder ähnlichem entfernt werden Es wird empfohlen an einer kleinen Stelle die Wirkung zu testen um sicherzustellen dass das gewählte Reinigungsmittel geeignet ist und die Oberfläche nicht fleckig oder beschädigt wird Wenn Ihr Burner nach intensiver Nutzung ungewöhnlich stark riecht sobald er leer und abgekühlt ist entfernen Sie ...

Страница 44: ...erbrennen Sie den Brennstoff bis der Burner leer ist und die Flamme von selbst erlischt und kontaktieren Sie Ihren Händler Nehmen Sie den Burner nicht in Betrieb bis der Fehler behoben wurde Wenn Sie den Burner überfüllt haben und die Flamme stark brennt halten Sie für den Notfall Ihren Feuerlöscher bereit und beobachten Sie die Flamme bis die Situation sich wieder normalisiert da Sie nicht in der...

Страница 45: ...FER SERIENNR GEKAUFT VOM KAUFDATUM Für Garantieansprüche kontaktieren Sie bitte Ihren Händler Erkundigen Sie sich unter www ecosmartfire com welcher Händler für Sie der nächste ist Schicken Sie dieses Formular nicht an The Fire Company Pty Ltd zurück sondern bewahren Sie es für Ihre eigenen Unterlagen auf A Serviceanrufe um 1 Die Installation des EcoSmart Fire zu korrigieren 2 Anleitungen zur Verw...

Страница 46: ...i in dem der Defekt und Ihre Kontaktdaten aufgeführt sind 1 Bevor Sie den Kundendienst um Hilfe bitten Gehen Sie zunächst selbst alle Fehlerbehebungsmöglichkeiten durch Lesen Sie im Installations Betriebs und Wartungshandbuch nach das mit Ihrem EcoSmart Fire geliefert wurde um sicherzustellen dass er korrekt installiert wurde und dass Sie sich mit seinem normalen Betrieb vertraut gemacht haben 2 W...

Страница 47: ...ar The Fire Company Pty Ltd dont le système de gestion de la qualité est en conformité avec la norme ISO 9001 2008 www ecosmartfire com pour obtenir la liste des distributeurs et revendeurs EcoSmart Fire è fabbricato da Fire Company Pty Ltd il cui sistema di gestione della qualità ha superato l esame di conformità ISO 9001 2008 Visitare www ecosmartfire com per trovare un elenco completo di distri...

Страница 48: ...ured by The Fire Company Pty Ltd whose quality management system is certified as being in conformity with ISO 9001 2008 Visit www ecosmartfire com to find a complete list of distributors and retail stores 10 Apollo Street Warriewood NSW 2102 Australia T 61 2 9997 3050 F 61 2 9997 6050 E info thefirecompany com au REV1010 ...

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