Localización y corrección de fallas
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Problema: El asistente de configuración completó la instalación pero
mi navegador de Web no funciona.
No puedo conectarme a Internet. El indicador LED de módem en mi
enrutador está encendido y el indicador LED de Internet está
parpadeando.
Solución:
Si no puede conectarse a Internet, el indicador LED de módem está encendido y el
indicador LED de Internet está parpadeando, el problema podría radicar en que su tipo de
conexión no coincide con la conexión del proveedor de servicios de Internet (ISP).
Para resolver el problema:
1
Si tiene una conexión con
dirección IP estática
, su proveedor de servicios de Internet
(ISP) deberá asignarle la dirección IP, la máscara de subred y la dirección de gateway
(puerta de enlace). Refiérase a "Método de configuración alternativo" en la página 17
para obtener detalles sobre la modificación de este ajuste.
2
Si tiene una conexión PPPoE, su ISP le asignará un nombre de usuario y una contraseña
y algunas veces un nombre de servicio. Asegúrese de que el tipo de conexión de su
enrutador esté configurado para PPPoE y los ajustes se registraron correctamente.
Refiérase a la sección "Método de configuración alternativo" en la página 17 para
obtener detalles sobre la modificación de este ajuste. Es posible que deba configurar
su enrutador para cumplir los requisitos específicos de su proveedor de servicios de
Internet (ISP).
Si todavía no puede acceder a Internet después de verificar estos ajustes, póngase en
contacto con el soporte técnico de Dynex.
Problema: El asistente de configuración completó la instalación pero
mi navegador de Web no funciona.
No puedo conectarme a Internet. El indicador LED de módem de mi
enrutador está parpadeando y la luz del indicador LED de Internet es
permanente.
Solución:
Si el indicador LED de módem está parpadeando y el indicador LED de Internet
está iluminado permanente pero no puede acceder a Internet, puede ser que la computadora
que está tratando de acceder a Internet tenga un firewall instalado. Estos son algunos
ejemplos de firewall de un tercero: ZoneAlarm, BlackICE PC Protection, McAfee Personal
Firewall, y Norton Personal Firewall.
Si tiene instalado un software de firewall en su computadora, por favor asegúrese de
configurarla adecuadamente. Puede determinar si el software de firewall está impidiendo el
acceso a Internet al desactivarlo temporalmente. Si el firewall está desactivado y el acceso a
Internet funciona adecuadamente, necesitará modificar la configuración del firewall para
que funcione correctamente cuando está activado.
Consulte las instrucciones suministradas por el publicador del software de su firewall sobre
cómo configurarlo para permitir el acceso a Internet.
Si todavía no puede acceder a Internet después de deshabilitar cualquier software de
firewall, póngase en contacto con el soporte técnico de Dynex.
