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C o n t e ú d o

Содержание Precision 360N

Страница 1: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 360 Setup and Quick Reference Guide Models DHM and WHM ...

Страница 2: ...ct to change without notice 2003 Dell Computer Corporation All rights reserved Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Computer Corporation is strictly forbidden Trademarks used in this text Dell the DELL logo and Dell Precision are trademarks of Dell Computer Corporation Microsoft Windows and Windows NT are registered trademarks of Microsoft Corporation Other ...

Страница 3: ...nside Your Computer 19 Solving Problems 21 Resolving Software and Hardware Incompatibilities 21 Using System Restore in Windows XP 23 Using the Last Known Good Configuration in Windows 2000 24 When to Use the Dell Diagnostics 24 Starting the Dell Diagnostics 25 Beep Codes 27 Error Messages 28 System Lights 28 Diagnostic Lights 30 Frequently Asked Questions 33 ...

Страница 4: ...4 Contents ...

Страница 5: ...l s o k n o w n a s t h e Res o u r c e C D Documentation and drivers are already installed on your computer when shipped from Dell You can use the CD to reinstall drivers run the Dell Diagnostics or access your documentation Readme files may be included on your CD to provide last minute updates about technical changes to your computer or advanced technical reference material for experienced users...

Страница 6: ... o d e a n d P r o d u c t Ke y L ab e l These labels are located on your computer Latest drivers for my computer Answers to technical service and support questions Online discussions with other users and technical support Documentation for my computer including the Service Manual D e l l S u p p o r t Web s i t e support dell com The Dell Support website provides several online tools including So...

Страница 7: ...puter Documentation for devices such as a modem W i n d o w s X P H e l p a n d S u p p o r t C e n t e r 1 Click the Start button and click Help and Support 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon 3 Click the topic that describes your problem 4 Follow the instructions on the screen How to reinstall my operating system O p e r a t i n g S y s t e m C D After yo...

Страница 8: ...onnector If you have an optional modem connect the phone line to the modem NOTICE Do not connect a modem cable to the network adapter Voltage from telephone communications can cause damage to the network adapter 3 Connect the monitor Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins Tighten the thumbscrews on the cable connectors NOTE Some flat panel displays and graphic ca...

Страница 9: ...tch on the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage NOTICE To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch set the switch for the voltage that most closely matches the AC power available in your location For Japan the voltage selection switch must be set to the 115 V position even though the AC power available in Japan is 100 V Also ensur...

Страница 10: ...10 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m M i n i To w e r S e t u p W i t h o u t E x p a n s i o n C a r d s keyboard mouse speakers headphones network USB ...

Страница 11: ...uide 11 M i n i To w e r S e t u p W i t h E x p a n s i o n C a r d NOTE For more information on setting up monitors with your specific graphics card see Monitor Connections on page 14 monitor flat panel monitor speakers network ...

Страница 12: ...12 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m D e s k t o p S e t u p W i t h o u t E x p a n s i o n C a r d s keyboard mouse speakers headphones network USB ...

Страница 13: ...ick Reference Guide 13 D e s k t o p S e t u p W i t h E x p a n s i o n C a r d s NOTE For more information on setting up two monitors see Monitor Connections on page 14 monitor flat panel monitor speakers network ...

Страница 14: ...le is color coded blue for the primary monitor and black for an optional secondary monitor Dual DVI Y Cable Adapter This adapter cable can support one or two DVI monitors The cable is color coded blue for the primary monitor and black for an optional secondary monitor NOTICE The Y Cable Adapter provided with your computer is unique to the graphics card in your computer Adapter cables from other gr...

Страница 15: ...the VGA adapter when you want to connect to two VGA monitors For dual monitor capable cards with 2 DVI connectors Dual DVI Use the DVI connectors to connect to one or two DVI monitors Dual DVI With One VGA Adapter Use the VGA adapter to connect a VGA monitor to one DVI connector Dual DVI With Two VGA Adapters Use two VGA adapters to connect two VGA monitors to the DVI connectors DVI VGA VGA VGA DV...

Страница 16: ...16 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Completed Setup power Microsoft Windows Product Key Microsoft Windows Product Key ...

Страница 17: ... lines from the computer 4 Disconnect your computer and all attached devices from electrical outlets and then press the power button to ground the system board 5 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel remove the padlock CAUTION To guard against electrical shock always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover 6 Lay the computer on ...

Страница 18: ...lf by touching an unpainted metal surface on the computer such as the metal at the back of the computer before touching anything inside your computer While you work periodically touch any unpainted metal surface on the computer to dissipate any static electricity that could harm internal components ...

Страница 19: ... i n i To w e r C o m p u t e r floppy drive removable media drive hard drive power supply system board optional speaker chassis intrusion switch AGP and PCI expansion card slots back panel connectors power connector padlock ring microprocessor airflow shroud ...

Страница 20: ...p o r t d e l l c o m D e s k t o p C o m p u t e r floppy drive removable media drive hard drive power supply system board chassis intrusion switch AGP and PCI expansion card slots back panel connectors power connector padlock ring microprocessor airflow shroud ...

Страница 21: ...icated by a yellow exclamation point beside the conflicting device or a red X if the device has been disabled 5 Double click any conflict to display the Properties window If an IRQ conflict exists the Device status area in the Properties window reports the cards or devices that share the device s IRQ 6 Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices from the Device Manager T...

Страница 22: ...nt beside the conflicting device or a red X if the device has been disabled 7 Double click any conflict to display the Properties window If an IRQ conflict exists the Device status area in the Properties window reports the cards or devices that share the device s IRQ 8 Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices from the Device Manager To use the Windows 2000 Hardware Tr...

Страница 23: ...s or programs until the system restoration is complete 1 Click the Start button point to All Programs Accessories System Tools and then click System Restore 2 Ensure that Restore my computer to an earlier time is selected and then click Next 3 Click a calendar date to which you want to restore your computer The Select a Restore Point screen provides a calendar that allows you to see and select res...

Страница 24: ... using the operating system installation guide and operating system CD When to Use the Dell Diagnostics If you experience a problem with your computer perform the checks in Solving Problems in your User s Guide and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance Running the Dell Diagnostics may help you resolve the problem without contacting Dell If you do contact Dell th...

Страница 25: ...your Drivers and Utilities CD If you wait too long and the Microsoft Windows logo appears continue to wait until you see the Windows desktop Then shut down your computer through the Start menu and try again 3 When the boot device list appears highlight Boot to Utility Partition and press Enter 4 When the Dell Diagnostics Main Menu appears select the test you want to run Starting the Dell Diagnosti...

Страница 26: ...ite down the error code and problem description and follow the instructions on the screen If you cannot resolve the error condition contact Dell NOTE The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen If you contact Dell technical support personnel will ask for your Service Tag number Option Function Express Test Performs a quick test of devices This test typically takes 1...

Страница 27: ...ntered a memory problem If a beep code is emitted write it down and look it up under Beep Codes in the User s Guide Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered Errors Displays error conditions encountered error codes and the problem description Help Describes the test and may indicate requirements for running the test Configuration Displays your hardw...

Страница 28: ...n the suspended state Microsoft Windows 2000 and Windows XP Press the power button move the mouse or press a key on the keyboard to wake the computer See Power Button in your User s Guide Blinks green several times and then turns off N A A configuration error exists Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified Solid yellow N A The Dell Diagnostics is running a test or a...

Страница 29: ...s identified Solid green power light and no beep code and no video during POST N A The monitor or the graphics card may be faulty or incorrectly installed Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified See Video and Monitor Problems in your User s Guide Solid green power light and no beep code but the computer locks up during POST N A An integrated system board device may...

Страница 30: ...for information on how to reinstall the microprocessor for your computer Memory modules are detected but a memory failure has occurred 1 Remove and reinstall all memory modules Ensure that all the connector tabs are locked For optimal performance install the DIMMs in pairs 1 and 2 and 3 and 4 2 Restart the computer A possible expansion card failure has occurred 1 Determine if a conflict exists by ...

Страница 31: ...ove and reinstall all memory modules Ensure that all the connector tabs are locked For optimal performance install the DIMMs in pairs 1 and 2 and 3 and 4 2 Restart the computer System board failure has occurred Perform the procedures in System Board Problems in your User s Guide If the problem persists contact Dell Memory modules are detected but a memory configuration or compatibility error exist...

Страница 32: ...e card that you removed remove a different card and then restart the computer 3 Repeat this process for each card If the computer starts normally troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts see Resolving Software and Hardware Incompatibilities in your User s Guide 4 If the problem persists contact Dell Other failure has occurred Ensure that the cables are properly c...

Страница 33: ...B connectors two on the front and six on the back See the front and back view graphics of your computer in your User s Guide To locate your User s Guide see Finding Information for Your Computer on page 5 Locate information about the hardware and other technical specifications for my computer Your User s Guide has a specifications table that provides more detailed information about your computer a...

Страница 34: ...34 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Страница 35: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 360 Guide de configuration et de référence rapide Modèles DHM et WHM ...

Страница 36: ...s ce document sont sujettes à modification sans préavis 2003 Dell Computer Corporation Tous droits réservés Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l autorisation écrite de Dell Computer Corporation est strictement interdite Marques utilisées dans ce texte Dell le logo DELL et Dell Precision sont des marques de Dell Computer Corporation Microsoft Windows et Windows NT sont des marqu...

Страница 37: ...re ordinateur 54 Résolution des problèmes 56 Résolution des problèmes d incompatibilité logicielle et matérielle 56 Utilisation de la fonction Restauration du système de Windows XP 58 Utilisation de la dernière configuration fonctionnelle sous Windows 2000 59 Quand utiliser les Diagnostics Dell 60 Démarrage des Diagnostics Dell 60 Codes sonores 63 Messages d erreur 64 Voyants du système 64 Voyants...

Страница 38: ...38 Table des matières ...

Страница 39: ... s é g a l e m e n t a p p e l é Res o u r c e C D La documentation et les pilotes sont déjà installés sur votre ordinateur lorsqu il est livré par Dell Vous pouvez utiliser le CD pour réinstaller des pilotes lancer les Diagnostics Dell ou accéder à votre documentation Des fichiers readme peuvent être inclus sur votre CD concernant des mises à jour de dernière minute sur des modifications techniqu...

Страница 40: ... a t i o n M i c r o s o f t W i n d o w s 2 0 0 0 Double cliquez sur l icône des Guides d utilisation qui se trouve sur votre bureau C e n t r e d a i d e e t d e s u p p o r t W i n d o w s X P 1 Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et support 2 Cliquez sur Guides d utilisation et du système puis sur Guides d utilisation Code de service express et numéro de service Étiquette de licence W...

Страница 41: ...ence Documentation sur l ordinateur caractéristiques produit et livres blancs État des appels au service clients et historique du support Principaux problèmes techniques concernant mon ordinateur Questions fréquemment posées Téléchargements de fichiers Détails sur la configuration de mon ordinateur Contrat de service pour mon ordinateur S i t e Web D e l l P r e m i e r S u p p o r t premiersuppor...

Страница 42: ... Une fois que vous avez réinstallé votre système d exploitation à l aide du CD du Système d exploitation utilisez le CD Drivers and Utilities Pilotes et utilitaires pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis à l origine avec votre ordinateur La clé de produit de votre système d exploitation se trouve sur votre ordinateur Que recherchez vous Consultez les sections suivantes ou ...

Страница 43: ...z la ligne téléphonique au modem AVIS ne branchez pas de câble modem sur la carte réseau En effet la tension des communications téléphoniques risquerait de l endommager 3 Connectez l écran Alignez et insérez le câble du moniteur avec précaution afin d éviter de tordre les broches du connecteur Vissez les connecteurs de câbles REMARQUE certains écrans plats et cartes graphiques sont compatibles DVI...

Страница 44: ...itent une intervention manuelle pour régler la tension appropriée AVIS pour éviter d endommager un ordinateur équipé d un interrupteur de sélection de tension placez l interrupteur sur la tension la plus proche de la tension secteur fournie dans votre pays Au Japon l interrupteur doit être placé sur la position 115 V bien que la tension secteur fournie soit de 100 V Vérifiez également que votre mo...

Страница 45: ...Guide de configuration et de référence rapide 45 C o n f i g u r a t i o n M i n i To u r s a n s c a r t e d ex t e n s i o n Clavier Souris Haut parleurs Casque Réseau USB ...

Страница 46: ... l l c o m C o n f i g u r a t i o n M i n i To u r a v e c c a r t e d ext e n s i o n REMARQUE pour plus d informations sur la configuration des moniteurs avec votre carte graphique consultez la section Connexions des moniteurs page 49 Moniteur Écran plat moniteur Haut parleurs Réseau ...

Страница 47: ...Guide de configuration et de référence rapide 47 C o n f i g u r a t i o n d e b u r e a u s a n s c a r t e d ex t e n s i o n Clavier Souris Haut parleurs Casque Réseau USB ...

Страница 48: ...p o r t d e l l c o m C o n f i g u r a t i o n d e b u r e a u a v e c c a r t e d ext e n s i o n REMARQUE pour plus d informations sur la configuration de deux moniteurs consultez la section Connexions des moniteurs page 49 Moniteur Écran plat moniteur Haut parleurs Réseau ...

Страница 49: ...ouleurs bleu pour l écran principal noir pour l écran secondaire en option Adaptateur DVI en Y pour deux écrans Cet adaptateur convient pour un ou deux moniteurs DVI Ce câble présente un code de couleurs bleu pour l écran principal noir pour l écran secondaire en option AVIS l adaptateur en Y fourni avec votre ordinateur est spécifique à la carte graphique de votre ordinateur N utilisez pas un ada...

Страница 50: ... écrans VGA avec adaptateur VGA Utilisez l adaptateur VGA lorsque vous branchez deux écrans VGA Pour les cartes graphiques compatibles double écran avec 2 connecteurs DVI Deux écrans DVI Utilisez les connecteurs DVI lorsque vous branchez un ou deux écrans DVI Un écran DVI et un écran VGA Utilisez l adaptateur VGA pour brancher un écran VGA sur un connecteur DVI Deux écrans VGA Utilisez deux adapta...

Страница 51: ...Guide de configuration et de référence rapide 51 Configuration terminée Alimentation électrique Clé de produit Microsoft Windows Clé de produit Microsoft Windows ...

Страница 52: ...iques ou de télécommunications de l ordinateur 4 Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés des prises électriques puis appuyez sur le bouton d alimentation pour mettre la carte système à la masse 5 Si vous avez installé un cadenas dans l anneau de sécurité situé sur le panneau arrière ôtez le PRÉCAUTION pour prévenir tout risque de choc électrique débranchez toujours votre or...

Страница 53: ...dez vous à la masse en touchant une surface métallique non peinte par exemple la partie métallique à l arrière de l ordinateur Pendant votre intervention dans l ordinateur touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l ordinateur afin de dissiper l électricité statique qui pourrait endommager les composants ...

Страница 54: ...i n i t o u r Lecteur de disquette Lecteur de support amovible Unité de disque dur Alimentation électrique Carte système Haut parleur optionnel Commutateur d intrusion du châssis Emplacements pour cartes d extension PCI et AGP Connecteurs du panneau arrière Connecteur d alimentation Anneau pour cadenas Carénage du ventilateur du microprocesseur ...

Страница 55: ...uette Lecteur de support amovible Unité de disque dur Alimentation électrique Carte système Commutateur d intrusion du châssis Emplacements pour cartes d extension PCI et AGP Connecteurs du panneau arrière Connecteur d alimentation Anneau pour cadenas Carénage du ventilateur du microprocesseur ...

Страница 56: ...iqués par un point d exclamation jaune situé en regard du périphérique qui est à l origine du conflit ou par un x rouge X lorsque le périphérique a été désactivé 5 Double cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Propriétés En cas de conflit d IRQ la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres cartes ou périphériques qui partagent cette IRQ 6 Résolvez les conflits e...

Страница 57: ...u conflit ou par un x rouge X lorsque le périphérique a été désactivé 7 Double cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Propriétés En cas de conflit d IRQ la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres cartes ou périphériques qui partagent cette IRQ 8 Résolvez les conflits en reconfigurant les périphériques ou retirant les périphériques du gestionnaire de périphéri...

Страница 58: ... AVIS avant de restaurer l ordinateur à un état antérieur enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts Ne modifiez n ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n est pas terminée 1 Cliquez sur le bouton Démarrer pointez sur Tous les programmes Accessoires Outils système puis cliquez sur Restauration du système 2 Vérif...

Страница 59: ...raît le message Please select the operating system to start Sélectionnez le système d exploitation pour commencer 2 Sélectionnez Last Known Good Setting Dernière configuration fonctionnelle appuyez sur Entrée appuyez sur la touche l et sélectionnez votre système d exploitation lorsque vous y êtes invité Autres options permettant de résoudre des conflits logiciels ou matériels AVIS les procédures s...

Страница 60: ...e que vous rencontrez Sélectionner le nombre d exécutions du test Suspendre le test si une erreur est détectée Accéder à des informations de l aide en ligne décrivant les tests et périphériques Recevoir des messages d état vous indiquant si les tests se sont déroulés sans problème Recevoir des messages d erreur si des problèmes sont détectés Démarrage des Diagnostics Dell Il est recommandé d impri...

Страница 61: ...arrez l ordinateur Lorsque le logo DELL apparaît appuyez immédiatement sur F12 Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows s affiche attendez encore jusqu à ce que le Bureau Windows s affiche Éteignez alors votre ordinateur par le biais du menu Démarrer et faites une nouvelle tentative REMARQUE cette fonctionnalité modifie temporairement la séquence d initialisation Au démarrage suivant...

Страница 62: ...e vous appelez le service d assistance technique de Dell le technicien vous demandera ce numéro Option Fonction Express Test Test rapide Exécute un test rapide des périphériques Ce test prend 10 à 20 minutes et n exige aucune intervention de votre part Exécutez le test rapide en premier pour augmenter la possibilité de déterminer le problème rapidement Extended Test Test complet Exécute un test ap...

Страница 63: ...r a rencontré un problème de mémoire Si un code sonore est émis notez le et recherchez le dans la section Codes sonores du Guide d utilisation Onglet Fonction Results Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d erreur rencontrées Errors Erreurs Affiche les conditions d erreur rencontrées les codes d erreur et la description du problème Help Aide Décrit le test et peut indiquer les ...

Страница 64: ...malement Aucune action corrective n est requise Vert clignotant Éteint L ordinateur est en mode suspension Microsoft Windows 2000 et Windows XP Pour réactiver l ordinateur appuyez sur le bouton de l alimentation déplacez la souris ou appuyez sur une touche du clavier Consultez la section Bouton d alimentation de votre Guide d utilisation Le voyant vert clignote plusieurs fois puis s éteint N A Pré...

Страница 65: ...gnostic pour savoir si ce problème est identifié Consultez la section Problèmes liés à la carte système dans le Guide d utilisation Vert fixe et code sonore durant le POST N A Un problème a été détecté lors de l exécution du BIOS Consultez la section Codes sonores de votre Guide d utilisation Contrôlez également les voyants de diagnostic pour savoir si ce problème est identifié Voyant d alimentati...

Страница 66: ...llance possible d une carte d extension 1 Déterminez s il existe un conflit en retirant une carte autre que la carte vidéo puis en redémarrant l ordinateur 2 Si le problème persiste réinstallez la carte retirée retirez une autre carte puis redémarrez l ordinateur 3 Renouvelez cette opération avec toutes les cartes Si l ordinateur démarre correctement recherchez les conflits de ressources avec la d...

Страница 67: ... la section Problèmes liés à la carte système de votre Guide d utilisation Si le problème persiste contactez Dell Des modules de mémoire sont détectés mais il existe une erreur de compatibilité ou de configuration de mémoire Vérifiez qu il n existe aucune exigence concernant le placement des modules ou leur qualité Consultez la section Mémoire de votre Guide d utilisation Réinstallez les modules d...

Страница 68: ...ent recherchez les conflits de ressources avec la dernière carte retirée de l ordinateur consultez la section Résolution des problèmes d incompatibilité logicielle ou matérielle de votre Guide d utilisation 4 Si le problème persiste contactez Dell Une autre panne s est produite Vérifiez que les câbles sont correctement connectés entre le disque dur le lecteur de CD ROM le lecteur de DVD ROM et la ...

Страница 69: ...avec les haut parleurs pour plus d informations Trouver les bons connecteurs pour mes périphériques USB Votre ordinateur Dell Precision 360 possède huit connecteurs USB deux à l avant et six à l arrière Reportez vous aux graphiques des vues avant et arrière de votre ordinateur dans le Guide d utilisation Pour retrouver votre Guide d utilisation reportez vous à la section Trouver des informations r...

Страница 70: ...guration et de référence rapide Guide d informations du système Étiquette d informations du système Guide technique Pour retrouver ces documents reportez vous à la section Trouver des informations relatives à votre ordinateur page 39 En cas de perte de votre documentation vous pourrez la retrouver sur le site Web du support technique de Dell à l adresse support dell com Comment faire pour Solution...

Страница 71: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 360 Guia de configuração e de referência rápida Modelos DHM e WHM ...

Страница 72: ...nto estão sujeitas a alterações sem aviso prévio 2003 Dell Computer Corporation Todos os direitos reservados É proibida a reprodução de qualquer produto da Dell sem permissão por escrito da Dell Computer Corporation Marcas comerciais utilizadas neste texto Dell o logotipo da DELL e Dell Precision são marcas comerciais da Dell Computer Corporation Microsoft Windows e Windows NT são marcas registrad...

Страница 73: ...e problemas 92 Resolução de problemas de incompatibilidade de software e hardware 92 Uso do recurso Restauração do sistema do Windows XP 94 Utilização da última configuração válida no Windows 2000 95 Quando utilizar o Dell Diagnostics Diagnósticos da Dell 96 Inicialização do programa de Diagnósticos da Dell 96 Códigos de bipe 99 Mensagens de erro 100 LEDs do sistema 100 LEDs de diagnóstico 102 Per...

Страница 74: ...74 Conteúdo ...

Страница 75: ... u t i l i t á r i o s t a m b é m c h a m a d o Res o u r c e C D A documentação e os drivers já vêm instalados de fábrica Pode se utilizar esse CD para reinstalar drivers executar ferramentas de diagnóstico ou acessar sua documentação Os arquivos de leitura Readme estão inclusos em seu CD para fornecer as atualizações mais recentes sobre as alterações técnicas de seu computador ou material de re...

Страница 76: ... i c r o s o f t W i n d o w s 2 0 0 0 Clique duas vezes no ícone Guia do usuário localizado na área de trabalho C e n t r o d e a j u d a e s u p o r t e d o W i n d o w s X P 1 Clique no botão Iniciar e em seguida clique em Ajuda e suporte 2 Clique em Guias do usuário e do sistema e em seguida clique em Guia do usuário Código de serviço expresso e Etiqueta de Serviço Windows Etiqueta de licença ...

Страница 77: ...tches e atualizações de software Referência Documentação do computador especificações do produto e artigos Status do serviço de chamadas e histórico de suporte Principais questões técnicas sobre o meu computador Perguntas mais freqüentes Downloads de arquivos Detalhes sobre a configuração do meu computador Contrato de serviço do meu computador S i t e d o D e l l P r e m i e r S u p p o r t premie...

Страница 78: ... r a c i o n a l Após reinstalar o sistema operacional utilizando o CD Operating System Reinstallation Reinstalação do sistema operacional utilize o CD Drivers and Utilities Drivers e utilitários para reinstalar os drivers dos dispositivos fornecidos com seu computador A chave do produto de seu sistema operacional está localizada em seu computador O que está procurando Encontre aqui ou ...

Страница 79: ...SO Não conecte o cabo do modem ao adaptador de rede A voltagem das comunicações telefônicas pode causar danos ao adaptador de rede 3 Conecte o monitor Alinhe e insira o cabo do monitor cuidadosamente para que os pinos do conector não entortem Aperte os parafusos de aperto manual nos conectores do cabo OBSERVAÇÃO Alguns monitores de tela plana e placas gráficas são compatíveis com a interface visua...

Страница 80: ...computadores com interruptor de seleção de voltagem no painel traseiro devem ser conectados na voltagem de funcionamento correta manualmente AVISO Para evitar danos ao computador que podem ser causados pelo interruptor de seleção de voltagem manual coloque o interruptor na voltagem que mais se aproxime aos valores de energia de CA em seu local No Japão o interruptor de seleção de voltagem deve ser...

Страница 81: ...Guia de configuração e de referência rápida 81 C o n f i g u r a ç ã o d a m i n i t o r r e s e m p l a c a s d e exp a n s ã o Teclado Mouse Alto falantes Fones de ouvido Rede USB ...

Страница 82: ...l c o m C o n f i g u r a ç ã o d a m i n i t o r r e c o m p l a c a s d e ex p a n s ã o OBSERVAÇÃO Para obter mais informações sobre configuração de monitores com placas gráficas específicas consulte a seção Conexões do monitor a página 85 Monitor Tela plana monitor Alto falantes Rede ...

Страница 83: ...Guia de configuração e de referência rápida 83 C o n f i g u r a ç ã o d o c o m p u t a d o r d e m e s a s e m p l a c a s d e ex p a n s ã o Teclado Mouse Alto falantes Fones de ouvido Rede USB ...

Страница 84: ... d e l l c o m C o n f i g u r a ç ã o d o c o m p u t a d o r d e m e s a c o m p l a c a s d e exp a n s ã o OBSERVAÇÃO Para obter mais informações sobre configuração de dois monitores consulte a seção Conexões do monitor a página 85 Monitor Tela plana monitor Alto falantes Rede ...

Страница 85: ...or cores azul para o primeiro monitor e preto para o segundo opcional Adaptador duplo de cabos DVI Y O cabo desse adaptador pode suportar um ou dois monitores DVI Esse cabo é codificado por cores azul para o primeiro monitor e preto para o segundo opcional AVISO O adaptador de cabos Y fornecido com o computador é funciona somente para a placa gráfica do equipamento Os cabos do adaptador de outras ...

Страница 86: ...lo com adaptador VGA Utilize o adaptador VGA quando desejar conectar dois monitores VGA Para placas com capacidade para dois monitores com dois conectores DVI DVI duplo Utilize os conectores DVI para conectar um ou dois monitores DVI DVI duplo com um adaptador VGA Utilize o adaptador VGA para conectar um monitor VGA ao conector DVI DVI duplo com dois adaptadores VGA Utilize dois adaptadores VGA pa...

Страница 87: ...Guia de configuração e de referência rápida 87 Configuração concluída Energia Chave do produto do Microsoft Windows Chave do produto do Microsoft Windows ...

Страница 88: ...telefônica ou de telecomunicação do computador 4 Desconecte o computador e todos os dispositivos acoplados das tomadas elétricas e em seguida pressione o botão Liga Desliga para aterrar a placa de sistema 5 Caso tenha instalado um cadeado utilizando o anel de cadeado no painel traseiro remova o CUIDADO Para evitar choque elétrico desconecte sempre o computador da tomada elétrica antes de abrir a t...

Страница 89: ...ine a eletricidade estática do seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura como o metal na parte traseira do computador No decorrer do trabalho toque periodicamente em uma superfície metálica sem pintura do computador para dissipar a eletricidade estática que poderia danificar os componentes internos ...

Страница 90: ...d o r d e m i n i t o r r e Unidade de disquete Unidade de mídia removível Unidade de disco rígido Fonte de alimentação Placa de sistema Alto falante opcional Sensor de violação do chassi Slots de placas de expansão AGP e PCI Conectores do painel traseiro Conector de energia Anel do cadeado Cobertura da passagem de ar do microprocessador ...

Страница 91: ...ade de disquete Unidade de mídia removível Unidade de disco rígido Fonte de alimentação Placa de sistema Sensor de violação do chassi Slots de placas de expansão AGP e PCI Conectores do painel traseiro Conector de energia Anel do cadeado Cobertura da passagem de ar do microprocessador ...

Страница 92: ... ao lado do dispositivo em conflito ou por um X vermelho se o dispositivo tiver sido desativado 5 Clique duas vezes no conflito para exibir a janela Propriedades Quando houver algum conflito de IRQ a área de status do Dispositivo na janela Propriedades informará quais são os outros dispositivos que compartilham o mesmo IRQ 6 Resolva os conflitos configurando novamente os dispositivos ou removendo ...

Страница 93: ...nflito para exibir a janela Propriedades Quando houver algum conflito de IRQ a área de status do Dispositivo na janela Propriedades informará quais são os outros dispositivos que compartilham o mesmo IRQ 8 Resolva os conflitos configurando novamente os dispositivos ou removendo os do Gerenciador de dispositivos Para utilizar o Hardware Troubleshooter Solucionador de problemas de hardware do Window...

Страница 94: ...ional anterior AVISO Antes de restaurar o computador ao estado operacional anterior salve e feche todos os arquivos e programas que estejam abertos Não altere abra ou exclua qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não estiver concluída 1 Clique no botão Iniciar aponte para Todos os programas Acessórios Ferramentas do sistema e clique em Restauração do sistema 2 Verifique se ...

Страница 95: ...ase select the operating system Selecione o sistema operacional aparecer 2 Selecione o item Last Known Good Setting Última configuração válida pressione Enter e em seguida a tecla l e selecione o sistema operacional quando lhe for solicitado Outras opções para auxiliar na resolução de conflitos de software e hardware adicionais AVISO Os procedimentos a seguir eliminam todas as informações da unida...

Страница 96: ...a do problema Escolher quantas vezes o teste será executado Suspender os testes quando o erro for detectado Acessar as informações da ajuda on line que descrevem os testes e os dispositivos Receber mensagens de status que indicam se os testes foram concluídos com êxito Receber mensagens de erro quando algum problema for detectado Inicialização do programa de Diagnósticos da Dell É recomendável que...

Страница 97: ...lecione o tipo de teste que deseja executar Inicie o Dell Diagnostics do CD Drivers and Utilities Drivers e utilitários 1 Insira o CD Drivers and Utilities Drivers e utilitários 2 Desligue e reinicie o computador Quando o logotipo da DELL aparecer pressione a tecla F12 imediatamente Se esperar muito tempo e o logotipo do Windows aparecer na tela aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows...

Страница 98: ... entre em contato com a Dell OBSERVAÇÃO A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste Quando entrar em contato com a Dell o atendente do suporte técnico perguntará o número da Etiqueta de Serviço de seu computador Opção Função Express Test Teste rápido Executa um teste rápido nos dispositivos Esse teste dura normalmente de 10 a 20 minutos e não precisa...

Страница 99: ... bipe Essa série informa que o computador encontrou um problema na memória Se o código de bipe for emitido anote o e procure o na seção Códigos de bipe no Guia do usuário Guia Função Resultados Exibe os resultados do teste e qualquer condição de erro encontrada Erros Exibe as condições de erros encontradas os códigos de erro e a descrição do problema Ajuda Descreve o teste e pode indicar os requis...

Страница 100: ...r está funcionando normalmente Nenhuma ação corretiva é necessária Verde piscando Sem cor O computador está no modo suspenso Microsoft Windows 2000 e Windows XP Pressione o botão Liga Desliga mova o mouse ou pressione uma tecla para acionar o computador Consulte a seção Botão Liga Desliga no Guia do usuário O LED verde pisca diversas vezes e se apaga N D Existe um erro de configuração Verifique os...

Страница 101: ...Códigos de bipe no Guia do usuário Além disso verifique os LEDs de diagnóstico para ver se o problema foi identificado LED de alimentação verde nenhum código de bipe e nenhum vídeo durante o POST N D O monitor ou a placa gráfica pode estar com defeito ou ter sido instalado incorretamente Verifique os LEDs de diagnóstico para ver se o problema foi identificado Consulte a seção Problemas com o monit...

Страница 102: ...instalação do microprocessador em seu computador Os módulos de memória foram detectados mas ocorreu uma falha na memória 1 Remova e reinstale todos os módulos de memória Certifique se de que todas as presilhas dos conectores estejam travadas Para melhorar o desempenho do equipamento instale os DIMMs em pares 1 e 2 3 e 4 2 Reinicie o computador Ocorreu uma possível falha na placa de expansão 1 Veri...

Страница 103: ...vel falha no USB Reinstale todos os dispositivos USB verifique as conexões de cabo e reinicie o computador Nenhum módulo de memória foi detectado 1 Remova e reinstale todos os módulos de memória Certifique se de que todas as presilhas dos conectores estejam travadas Para melhorar o desempenho do equipamento instale os DIMMs em pares 1 e 2 3 e 4 2 Reinicie o computador Ocorreu uma falha na placa de...

Страница 104: ...a seção Resolução de problemas de incompatibilidade de software e hardware no Guia do usuário Se o problema persistir entre em contato com a Dell Ocorreu uma possível falha na placa de expansão 1 Verifique se há algum conflito removendo uma placa e reiniciando o computador 2 Se o problema persistir reinstale a placa removida remova outra diferente e reinicie o computador 3 Repita esse processo par...

Страница 105: ... a placa de sistema e as unidades de disco rígido CD e DVD estão conectados corretamente Caso o problema persista entre em contato com a Dell O computador está funcionando normalmente após o POST Nenhuma Padrão dos LEDs Descrição do problema Solução proposta a m a r e l o v e r d e d e s l i g a d o A B C D A B C D ...

Страница 106: ...lantes aos conectores da placa Consulte a documentação fornecida com os alto falantes para obter mais informações Encontro os conectores certos para os dispositivos de USB O computador Dell Precision 360 possui oito conectores USB dois na parte frontal e seis na parte traseira Consulte os gráficos da parte frontal e traseira do computador no Guia do usuário Para localizar o Guia do usuário consult...

Страница 107: ...ão e de referência rápida Guia de informações do sistema Etiqueta de informações do sistema Manual de serviço Para localizar esses documentos consulte a seção Como obter informações sobre seu computador a página 75 Caso perca a documentação a mesma está disponível no site de suporte da Dell support dell com em inglês Como Solução Onde encontrar informações adicionais ...

Страница 108: ...108 Guia de configuração e de referência rápida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Страница 109: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 360 Guía de instalación y de referencia rápida Modelos DHM y WHM ...

Страница 110: ... modificarse sin aviso previo 2003 Dell Computer Corporation Reservados todos los derechos Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation Marcas comerciales utilizadas en este texto Dell el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell ComputerCorporation Microsoft WindowsyWindowsNTs...

Страница 111: ...r 128 Solución de problemas 130 Solución de incompatibilidades de software y hardware 130 Uso de la función Restaurar sistema en Windows XP 132 Uso de la última configuración correcta conocida de Windows 2000 133 Cuándo se deben utilizar los Diagnósticos Dell 133 Inicio de los Diagnósticos Dell 134 Códigos de sonido 137 Mensajes de error 137 Indicadores del sistema 138 Indicadores de diagnóstico 1...

Страница 112: ...112 Contenido ...

Страница 113: ... c o n o c i d o c o m o Res o u r c e C D C D d e r e c u r s o s La documentación y los controladores ya están instalados en el ordenador cuando se envía desde Dell Puede utilizar el CD para volver a instalar los controladores ejecutar los Diagnósticos Dell o acceder a la documentación El CD puede incluir archivos Léame con actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del ordenador ...

Страница 114: ... r i o M i c r o s o f t W i n d o w s 2 0 0 0 Pulse dos veces el icono Guías del usuario que aparece en el escritorio C e n t r o d e a y u d a y s o p o r t e t é c n i c o d e W i n d o w s X P 1 Pulse el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico 2 Pulse Guías del usuario y del sistema y seleccione Guías del usuario Código de servicio urgente y etiqueta de servicio Etiqueta de licencia ...

Страница 115: ...oftware Consulta documentación del ordenador especificaciones de productos y documentos técnicos Estado de la llamada de reparación e historial de soporte técnico Principales problemas técnicos del ordenador Preguntas frecuentes Descargas de archivos Detalles sobre la configuración del ordenador Contrato de servicio del ordenador S i t i o Web D e l l P r e m i e r S u p p o r t a s i s t e n c i ...

Страница 116: ...r a t i v o Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo mediante el CD de reinstalación Operating System Sistema operativo utilice el CD Drivers and Utilities Controladores y utilidades para reinstalar los controladores de los dispositivos que se entregan con el ordenador La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el ordenador Si busca Aquí lo encontrará o bien ...

Страница 117: ...onal conecte la línea telefónica al módem AVISO no conecte el cable del módem al adaptador de red El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red 3 Conecte el monitor Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas Apriete los tornillos que hay en los conectores de los cables NOTA algunas pantallas planas y tarjetas gráficas admiten...

Страница 118: ...de voltaje en el panel posterior deben establecerse manualmente para que funcionen con el voltaje correcto AVISO para evitar daños en un ordenador que tenga un selector de voltaje manual establezca el selector de manera que coincida lo máximo posible con la alimentación de CA de su localidad En Japón el selector de voltaje se debe establecer en la posición de 115 V a pesar de que la alimentación d...

Страница 119: ...Guía de instalación y de referencia rápida 119 I n s t a l a c i ó n d e l a m i n i t o r r e S i n t a r j e t a s d e exp a n s i ó n Teclado Ratón Altavoces Auriculares Red USB ...

Страница 120: ...c o m I n s t a l a c i ó n d e l a m i n i t o r r e C o n t a r j e t a d e exp a n s i ó n NOTA para obtener más información sobre la instalación de monitores con la tarjeta gráfica específica consulte Conexiones de monitor en la página 123 Monitor Altavoces Red Monitor de pantalla plana ...

Страница 121: ...Guía de instalación y de referencia rápida 121 I n s t a l a c i ó n d e l o r d e n a d o r d e e s c r i t o r i o S i n t a r j e t a s d e exp a n s i ó n Teclado Ratón Altavoces Auriculares Red USB ...

Страница 122: ...l c o m I n s t a l a c i ó n d e l o r d e n a d o r d e e s c r i t o r i o C o n t a r j e t a s d e exp a n s i ó n NOTA para obtener más información sobre la configuración de dos monitores consulte Conexiones de monitor en la página 123 Monitor Altavoces Red Monitor de pantalla plana ...

Страница 123: ...ara el monitor principal y negro para un monitor secundario opcional Adaptador de cable DVI dual en Y Este cable adaptador puede admitir uno o dos monitores DVI El cable está codificado por colores azul para el monitor principal y negro para un monitor secundario opcional AVISO el adaptador de cable en Y que se proporciona con el ordenador es exclusivo de la tarjeta gráfica del ordenador No deben ...

Страница 124: ...l con adaptador VGA Utilice el adaptador VGA para conectar dos monitores VGA Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con dos conectores DVI DVI dual Utilice los conectores DVI para conectar uno o dos monitores DVI DVI dual con un adaptador VGA Utilice el adaptador VGA para conectar un monitor VGA a un conector DVI DVI dual con dos adaptadores VGA Utilice dos adaptadores VGA para conectar dos...

Страница 125: ...Guía de instalación y de referencia rápida 125 Configuración completada Botón de alimentación Clave del producto de Microsoft Windows Clave del producto de Microsoft Windows ...

Страница 126: ...o de telecomunicaciones del ordenador 4 Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de corriente y presione el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base 5 Si ha instalado un candado en el anillo para candado del panel posterior retírelo PRECAUCIÓN para evitar una descarga eléctrica desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la ...

Страница 127: ...cargar la electricidad estática de su cuerpo para ello toque una superficie metálica sin pintar como el metal de la parte posterior del ordenador Mientras trabaja toque periódicamente una superficie metálica sin pintar del ordenador para disipar la electricidad estática y evitar que se dañen los componentes internos ...

Страница 128: ...i t o r r e Unidad de disquete Unidad de dispositivos extraíbles Unidad de disco duro Fuente de alimentación Placa base Altavoz opcional Interruptor de intrusión en el chasis Ranuras para tarjetas de expansión AGP y PCI Conectores del panel posterior Conector de alimentación Anillo para candado Cubierta para flujo de aire del microprocesador ...

Страница 129: ...squete Unidad de dispositivos extraíbles Unidad de disco duro Fuente de alimentación Placa base Interruptor de intrusión en el chasis Ranuras para tarjetas de expansión AGP y PCI Conectores del panel posterior Conector de alimentación Anillo para candado Cubierta para flujo de aire del microprocesador ...

Страница 130: ...te un signo de admiración de color amarillo junto al dispositivo en conflicto o bien mediante una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo 5 Pulse dos veces sobre cualquier conflicto para que aparezca la ventana Propiedades Si hay algún conflicto de IRQ en el área de estado Dispositivo de la ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo 6 Para r...

Страница 131: ...i se ha desactivado el dispositivo 7 Pulse dos veces sobre cualquier conflicto para que aparezca la ventana Propiedades Si hay algún conflicto de IRQ en el área de estado Dispositivo de la ventana Propiedades se indicará qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo 8 Para resolver un conflicto vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos del Administrador de dispositivos Para utili...

Страница 132: ...o ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado 1 Pulse el botón Inicio seleccione Todos los programas Accesorios Herramientas del sistema y a continuación pulse Restaurar sistema 2 Asegúrese de que la opción Restaurar mi equipo a un estado anterior está seleccionada y a continuación pulse Siguiente 3 En el calendario pulse sobre la fecha a la que desea restaurar el ordenador L...

Страница 133: ...vo utilizando la guía de instalación y el CD del sistema operativo Cuándo se deben utilizar los Diagnósticos Dell Si tiene un problema con el ordenador realice las comprobaciones descritas en la sección Solución de problemas de la Guía del usuario y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayud...

Страница 134: ...trucciones para ejecutar los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities Controladores y utilidades Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft Windows siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows A continuación apague el ordenador mediante el menú Inicio e inténtelo de nuevo 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque resalte Boot to Utility Partition A...

Страница 135: ...principal de los Diagnósticos Dell 1 Después de cargar los diagnósticos Dell y de que aparezca la pantalla Main Menu Menú principal pulse el botón correspondiente a la opción que desee Opción Función Express Test Prueba rápida Realiza una prueba rápida de los dispositivos Esta prueba suele durar entre 10 y 20 minutos aproximadamente y no requiere la intervención del usuario Ejecute Express Test Pr...

Страница 136: ... Controladores y utilidades extráigalo 5 Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu Menú principal Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el ordenador cierre la pantalla Main Menu Menú principal Ficha Función Results Resultados Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas Errors Errores Muestra las condiciones de error encontradas los c...

Страница 137: ...emoria Si el ordenador emite un código de sonido anótelo y búsquelo en la sección Códigos de sonido de la Guía del usuario Mensajes de error NOTA si el mensaje no aparece en la lista consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje Si se produce un error durante el arranque puede ser que aparezca un mensaje en el monito...

Страница 138: ...rde que parpadea varias veces y a continuación se apaga No disponible Existe un error de configuración Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico Luz amarilla continua No disponible Los Diagnósticos Dell están ejecutando una prueba o un dispositivo de la placa base es defectuoso o se ha instalado incorrectamente Si se están ejecutando los Diagnósticos...

Страница 139: ... verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba POST No disponible El monitor o la tarjeta gráfica pueden ser defectuosos o pueden haberse instalado incorrectamente Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico Consulte Problemas con el vídeo y el monitor en la Guía del usuario Indicador de alimentación con luz verde y ningún código de sonido...

Страница 140: ...funciona incorrectamente el color y la secuencia de los indicadores identifican el problema Patrón de los indicadores Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible fallo en el microprocesador Vuelva a instalar el microprocesador y reinicie el ordenador Consulte la Guía del usuario para obtener información sobre cómo reinstalar el microprocesador del ordenador Se detectan...

Страница 141: ...persiste póngase en contacto con Dell Se ha producido un posible fallo en la tarjeta gráfica Vuelva a instalar la tarjeta gráfica y reinicie el ordenador Si el problema persiste instale una tarjeta gráfica que funcione correctamente y reinicie el ordenador Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Se ha producido un posible fallo en la unidad de disquete o en el disco duro Compruebe tod...

Страница 142: ...ctan los módulos de memoria pero existe un error de configuración o de compatibilidad de memoria Asegúrese de que no existen requisitos especiales de colocación del conector o el módulo de memoria Consulte Memoria en la Guía del usuario Vuelva a instalar los módulos de memoria y reinicie el ordenador Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Se ha producido un posible fallo en un recurs...

Страница 143: ...rsos en la última tarjeta extraída consulte Solución de incompatibilidades de software y hardware en la Guía del usuario 4 Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Se ha producido un fallo de otro tipo Compruebe que los cables de las unidades de disco duro de CD y de DVD estén conectados correctamente a la placa base Si el problema persiste póngase en contacto con Dell El ordenador se ...

Страница 144: ...s conectores de la tarjeta Consulte la documentación incluida con los altavoces para obtener más información encontrar los conectores correctos para los dispositivos USB El ordenador Dell Precision 360 tiene ocho conectores USB dos en la parte frontal y seis en la parte posterior Consulte los gráficos de vistas de la parte frontal y posterior del ordenador en la Guía del usuario Para localizar la ...

Страница 145: ...referencia rápida Guía de información del sistema Etiqueta de información del sistema Manual de servicio Para localizar estos documentos consulte Localización de información sobre el ordenador en la página 113 En el caso de que pierda su documentación ésta también está disponible en el sitio Web de soporte de Dell en support dell com Cómo Solución Dónde encontrar más información ...

Страница 146: ...146 Guía de instalación y de referencia rápida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

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