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G u í a d e i n s t a l a c i ó n y d e r e f e r e n c i a r á p i d a

195

Solución de problemas

Su equipo incluye las herramientas siguientes que pueden ayudarle a
resolver un problema:

Si se produce un problema en el equipo que usted no pueda resolver
siguiendo los pasos de esta sección o los procedimientos de "Búsqueda de
soluciones" de la

Guía del usuario,

complete los pasos siguientes antes de

ponerse en contacto con Dell:

1

Escriba una descripción detallada del error, el código de sonido o el
problema de la luz de diagnóstico.

2

Anote el Código de servicio rápido y el Número de etiqueta de servicio.

3

Póngase en contacto con Dell desde el lugar donde se encuentre el
equipo.

Consulte "Búsqueda de información y asistencia" la página 159 para ver un
ejemplo del código de servicio rápido y de los números de etiqueta de
servicio.

D

IAGNÓSTICOS

D

ELL

:

El

Dell

Precision ResourceCD

contiene los

Diagnósticos Dell, que pone a prueba a varios componentes del equipo y ayuda a
identificar la causa de problemas relacionados al equipo. Para obtener más
información, consulte "Cuándo usar los Diagnósticos Dell" la página 197.

L

UCES

DEL

SISTEMA

:

Ubicadas en la parte anterior del equipo, estas luces

pueden indicar un problema en el equipo. Para obtener más información,
consulte "Luces del sistema" la página 201.

L

UCES

DE

DIAGNÓSTICO

:

Ubicadas en la parte anterior del equipo, estas

luces pueden indicar un problema en el equipo. Para obtener más información,
consulte "Luces de diagnóstico" la página 203.

M

ENSAJES

DEL

SISTEMA

:

El equipo muestra estos mensajes para advertirle

de una falla actual o de una posible falla. Para obtener más información, consulte
"Mensajes del sistema" la página 205.

C

ÓDIGOS

DE

SONIDO

:

Una serie de códigos de sonido emitidos por el equipo

que pueden ayudarle a identificar un problema. Para obtener más información,
consulte "Códigos de sonido" la página 206.

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Содержание Precision 2G110

Страница 1: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstations Setup and Quick Reference Guide ...

Страница 2: ...r Corporation All rights reserved Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Computer Corporation is strictly forbidden Trademarks used in this text Dell the DELL logo and Dell Precision are trademarks of Dell Computer Corporation Microsoft Windows and Windows NT are registered trademarks of Microsoft Corporation Other trademarks and trade names may be used in thi...

Страница 3: ...ou and Your Computer 29 Opening the Computer Cover 29 Opening the Cover 30 Inside Your Computer 32 Removing and Installing Parts 33 Adding Devices and Software 34 Problems With Additional Devices and Software 34 Frequently Asked Questions 36 Solving Problems 39 Using the Dell Precision ResourceCD 40 When to Use the Dell Diagnostics 40 Starting the Dell Diagnostics 41 Messages and Codes 44 ...

Страница 4: ...4 Contents ...

Страница 5: ... Find it Here A diagnostic program for my computer Drivers for my computer My computer documentation My device documentation D r i v e r s a n d U t i l i t i e s C D a l s o k n o w n a s t h e Re s o u r c e C D You can use this CD to access documentation reinstall drivers or run diagnostics tools How to set up my computer Troubleshooting information Tools and utilities S e t u p a n d Q u i c k...

Страница 6: ... C o d e a n d P r o d u c t Key The labels are located on your computer under the front panel door How to reinstall my operating system O p e r a t i n g S y s t e m C D a n d I n s t a l l a t i o n G u i d e If you reinstall your operating system use the Drivers and Utilities CD to reinstall drivers for the devices that came with your computer What Are You Looking For Find it Here ...

Страница 7: ...several online tools including Knowledge Base Hints tips and online courses Customer Forum Online discussion with other Dell customers Upgrades Upgrade information for components such as memory the hard drive and the operating system Customer Care Contact information order status warranty and repair information Downloads Drivers patches and software updates Reference Computer documentation product...

Страница 8: ... t i o n G u i d e How to use Windows XP Documentation for my computer and devices W i n d o w s X P H e l p a n d S u p p o r t C e n t e r 1 Click the Start button and then click Help and Support 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon 3 Click the topic that describes your problem 4 Follow the instructions shown on the screen What Are You Looking For Find it ...

Страница 9: ...Guide 9 Setting Up Your Mini Tower Computer You must complete all steps to properly set up your computer NOTE The numbers in the figures correspond to the setup tasks M i n i To w e r C o m p u t e r Fe a t u r e s 1 2 3 4 5 6 7 ...

Страница 10: ...ect the keyboard and mouse as shown Do not connect a Universal Serial Bus USB mouse or keyboard to the USB connectors on the front of the computer NOTE Do not attempt to operate a PS 2 mouse and a USB mouse simultaneously Keyboard and Mouse 1 headphones speakers connector USB connectors 2 ...

Страница 11: ...ansion card installed connect the network cable to the network card not to the connector on the computer back panel If you have an optional modem connect the phone line to the modem NOTICE Do not connect a modem cable to the network adapter Voltage from telephone communications can cause damage to the network adapter Network Adapter and Modem 2 ...

Страница 12: ... the thumbscrews on the cable connectors Use the primary port if you are using one monitor with an optional dual monitor card NOTE Some flat panel displays and graphic cards support Digital Visual Interface DVI If your monitor and card have DVI connectors Dell recommends that you use DVI instead of VGA For setting up dual monitors see Dual Monitors on page 18 Monitor 3 ...

Страница 13: ...speakers to the computer as shown on the instructions supplied with the speakers NOTE If your computer has an audio expansion card installed connect external audio devices to the sound card not to the connectors on the computer back panel Speakers 4 ...

Страница 14: ...14 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Plug in the computer and the monitor to their electrical outlets Power Connection 5 ...

Страница 15: ...Setup and Quick Reference Guide 15 Press the power button on your computer and monitor to turn them on Power On 6 power light hard drive access light ...

Страница 16: ...computer The initial setup of the operating system is automatic and may take several minutes Additional setup time may be required depending on your system s internal and external devices Follow the operating system prompts to complete setup You may be prompted to enter the Windows Product Key also called the Product ID or COA to complete the registration You can find this above the service tag on...

Страница 17: ... read the documentation that came with the software or device or contact the vendor to verify that the software or device is compatible with your computer and operating system See Adding Devices and Software on page 34 Congratulations You have completed the setup for your computer Additional Devices and Software 8 ...

Страница 18: ...card have DVI connectors Dell recommends that you use DVI instead of VGA The dual monitor cable is color coded the blue connector is for the primary monitor and the black connector is for the secondary monitor Attach the appropriate monitor cable to the dual monitor cable To enable dual monitor support both monitors must be attached when the computer starts See Frequently Asked Questions on page 3...

Страница 19: ...19 Setting Up Your Small Desktop Computer You must complete all steps to properly set up your computer NOTE The numbers in the figures correspond to the setup tasks S m a l l D e s k t o p C o m p u t e r Fe a t u r e s 1 2 3 4 5 6 7 ...

Страница 20: ... c o m Connect the keyboard and mouse as shown Do not connect a USB mouse or keyboard to the USB connectors on the front of the computer NOTE Do not attempt to operate a PS 2 mouse and a USB mouse simultaneously Keyboard and Mouse 1 headphone speaker connector USB connectors 2 ...

Страница 21: ...ansion card installed connect the network cable to the network card not to the connector on the computer back panel If you have an optional modem connect the phone line to the modem NOTICE Do not connect a modem cable to the network adapter Voltage from telephone communications can cause damage to the network adapter Network Adapter and Modem 2 ...

Страница 22: ... the thumbscrews on the cable connectors Use the primary port if you are using one monitor with an optional dual monitor card NOTE Some flat panel displays and graphic cards support Digital Visual Interface DVI If your monitor and card have DVI connectors Dell recommends that you use DVI instead of VGA For setting up dual monitors see Dual Monitors on page 28 Monitor 3 ...

Страница 23: ...speakers to the computer as shown on the instructions supplied with the speakers NOTE If your computer has an audio expansion card installed connect external audio devices to the sound card not to the connectors on the computer back panel Speakers 4 ...

Страница 24: ...24 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Plug in the computer and the monitor to their electrical outlets Power Connection 5 ...

Страница 25: ...Setup and Quick Reference Guide 25 Press the power button on your computer and monitor to turn them on Power On 6 power light hard drive access light ...

Страница 26: ...computer The initial setup of the operating system is automatic and may take several minutes Additional setup time may be required depending on your system s internal and external devices Follow the operating system prompts to complete setup You may be prompted to enter the Windows Product Key also called the Product ID or COA to complete the registration You can find this above the service tag on...

Страница 27: ...r read the documentation that came with the software or device or contact the vendor to verify that the software or device is compatible with your computer and operating system See Adding Devices and Software on page 34 Congratulations You have completed the setup of your computer Additional Devices and Software 8 ...

Страница 28: ...ard have DVI connectors Dell recommends that you use DVI instead of VGA The dual monitor cable is color coded the blue connector is for the primary monitor and the black connector is for the secondary monitor Attach the appropriate monitor cables to the dual monitor cable To enable dual monitor support both monitors must be attached when the computer starts See Frequently Asked Questions on page 3...

Страница 29: ...rical outlets Doing so reduces the potential for personal injury or shock Also disconnect any telephone or telecommunication lines from the computer NOTE Before disconnecting a device from the computer or removing a component from the system board verify that the standby power light on the system board has turned off See the interior service label located on the inside of the cover to locate the s...

Страница 30: ...r remove the stand before you open the cover On the mini tower computer place the computer on its side before you open the cover a Press the two release buttons until the cover is free to swing up b Raise the back of the cover and pivot it toward the front of the computer NOTICE To prevent damage to the system board of the mini tower computer open the cover until it catches at a 45 degree angle Th...

Страница 31: ...Setup and Quick Reference Guide 31 S m a l l D e s k t o p C o m p u t e r ...

Страница 32: ... l c o m Inside Your Computer M i n i To w e r C o m p u t e r floppy drive removable media drive hard drive power supply system board speaker chassis intrusion switch PCI expansion card slots back panel connectors AC power connector padlock ring microprocessor airflow shroud ...

Страница 33: ... the User s Guide You can replace such parts as memory hard drive or other externally accessible drive PCI expansion card floppy drive removable media drive hard drive power supply speaker chassis intrusion switch expansion card cage memory modules AC power connector PCI expansion card slots back panel connectors padlock ring system board microprocessor low profile AGP slot ...

Страница 34: ...he software or device or contact the vendor to verify that the software or device is compatible with your computer and operating system Problems With Additional Devices and Software If you have installed additional software or devices and are experiencing problems with your computer use the following procedures to solve the problem Remove or uninstall the device or software See the documentation t...

Страница 35: ...esourceCD NOTICE The following process erases all of the information on your hard drive If the previous procedures did not work run a low level format of your hard drive See your operating system installation guide for more information Reinstall your operating system using the operating system installation guide and operating system CD NOTE Your operating system may have a compatibility mode which...

Страница 36: ...ge click Dell Documents Make selections appropriate for your computer to access your User s Guide Where can I find a warranty statement for my computer Depending on your operating system double click the User s Guides icon or click the Start button and select Help and Support See the Limited Warranty and Return Policy section in your User s Guide Go to the main menu on the Dell Precision ResourceC...

Страница 37: ...er User s Guide Go to the main menu on the Dell Precision ResourceCD Click User s Guides in the Topic pull down menu and click the user s guide appropriate for your computer If I need a driver for my graphics card network adapter sound card small computer system interface SCSI software or some other device where do I locate it See Drivers for Your Computer on page 40 You may also have a CD specifi...

Страница 38: ...n see Power Management Go to support dell com At the Welcome page click Dell Documents Make selections appropriate for your computer to access your User s Guide See Power Management in the User s Guide How do I install additional hardware on my computer See Removing and Installing Parts on page 33 Go to the main menu on the Dell Precision ResourceCD Click User s Guides in the Topic pull down menu ...

Страница 39: ... tag numbers DELL DIAGNOSTICS The Dell Precision ResourceCD contains Dell Diagnostics that tests various components on your computer and helps identify the cause of computer problems For more information see When to Use the Dell Diagnostics on page 40 SYSTEM LIGHTS Located on the front of the computer these lights can indicate a computer problem For more information see System Lights on page 44 DI...

Страница 40: ...cision ResourceCD Guide click User s Guides in the Topic pull down menu and click Dell Precision ResourceCD Drivers for Your Computer To display a list of device drivers for your computer 1 Click My Drivers in the Topic pull down menu The ResourceCD scans your computer s hardware and operating system and then a list of device drivers for your system configuration is displayed on the screen 2 Click...

Страница 41: ...er system setup review your computer s configuration information and ensure that the device you want to test displays in system setup and is active Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the Drivers and Utilities CD also known as the ResourceCD Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive 1 Shut down and restart the computer 2 When the DELL logo appears press F12 imme...

Страница 42: ...to start the Dell Diagnostics 8 Select Run the 32 Bit Dell Diagnostics from the numbered list If multiple versions are listed select the version appropriate for your platform 9 When the Dell Diagnostics Main Menu appears select the test you want to run Dell Diagnostics Main Menu 1 After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears click the button for the option you want The Service...

Страница 43: ...enu screen To exit the Dell Diagnostics and restart the computer close the Main Menu screen Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered Errors Displays error conditions encountered error codes and problem description Help Describes the test and may indicate requirements for running the test Configuration Displays your hardware configuration for the se...

Страница 44: ...e problems To locate these lights see Mini Tower Computer Features on page 9 or Small Desktop Computer Features on page 19 The following table lists the codes for the system lights gives probable causes and suggests corrective actions S y s t e m L i g h t C o d e s Power Light Hard Drive Light Cause Corrective Action Solid green N A Power is on and the computer is operating normally No corrective...

Страница 45: ...em is identified Also see System Board Problems in the User s Guide Solid green and a beep code during POST N A A problem was detected while the BIOS was executing See Beep Codes on page 49 for instructions on diagnosing the beep code Also check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified Solid green power light and no beep code and no video during POST N A The monitor or th...

Страница 46: ... the computer stopped responding These lights communicate problems encountered before and during POST only not during normal operation To locate the diagnostic lights see Back Panel on page 46 The following table lists the code for the diagnostic lights gives probable causes and suggests corrective actions The lights are labeled to help you match the pattern on your computer with ones shown in the...

Страница 47: ...lict yellow green yellow green Possible video card failure yellow green green yellow Possible floppy drive or hard drive failure green green green yellow After video initialization an alert was found Check the computer screen for an error message D i a g n o s t i c L i g h t C o d e s D u r i n g P O S T continued Light Pattern Cause y e l l o w g r e e n o f f A B C D A B C D A B C D A B C D A B...

Страница 48: ...tem messages are listed alphabetically green yellow yellow green Possible system board resource and or hardware failure green yellow green green Possible system board resource and or hardware failure green green yellow yellow Possible expansion card failure or conflict yellow green green green Possible USB failure green green green green Normal operating condition after POST D i a g n o s t i c L ...

Страница 49: ... and a recommended action Beep Codes If an error occurs during start up that cannot be reported on the monitor your computer may emit a beep code that identifies the problem The beep code is a pattern of sounds for example one beep followed by a second beep and then a burst of three beeps code 1 1 3 means that the computer was unable to read the data in nonvolatile random access memory NVRAM If a ...

Страница 50: ...50 Setup and Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Страница 51: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Stations de travail Dell Precision Guide de configuration et de référence rapide ...

Страница 52: ... Corporation Tous droits réservés Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l autorisation écrite de Dell Computer Corporation est strictement interdite Marques utilisées dans ce texte Dell le logo DELL et Dell Precision sont des marques de Dell Computer Corporation Microsoft Windows et Windows NT sont des marques déposées de Microsoft Corporation D autres marques et noms de marque pe...

Страница 53: ...re ordinateur 79 Ouverture du capot de l ordinateur 79 Ouverture du capot 80 À l intérieur de votre ordinateur 82 Retrait et installation de pièces 83 Ajout de périphériques et de logiciels 84 Problèmes avec des périphériques ou des logiciels supplémentaires 84 Questions les plus fréquentes 87 Résolution de problèmes 91 Utilisation du CD Dell Precision ResourceCD 92 Quand utiliser les Diagnostics ...

Страница 54: ...54 Table des matières ...

Страница 55: ...ogramme de diagnostic pour mon ordinateur Des pilotes pour mon ordinateur La documentation de mon ordinateur La documentation de mes périphériques C D D r i v e r s a n d U t i l i t i e s a p p e l é a u s s i C D Re s o u r c e C D Vous pouvez utiliser ce CD pour accéder à la documentation réinstaller des pilotes ou exécuter les outils de diagnostic Comment configurer mon ordinateur Informations...

Страница 56: ... é d u p r o d u i t Les étiquettes se trouvent sous la porte du panneau avant de votre ordinateur Comment réinstaller mon système d exploitation C D d u s y s t è m e d ex p l o i t a t i o n e t G u i d e d i n s t a l l a t i o n Si vous réinstallez votre système d exploitation utilisez le CD Drivers and Utilities pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec votre ordinateur Que ...

Страница 57: ...connaissances des conseils des astuces et des cours en ligne Un forum pour les clients des discussions en ligne avec d autres clients Dell Des mises à niveau des informations sur la mise à niveau des composants tels que la mémoire le disque dur et le système d exploitation Un service clientèle les informations de contact le suivi de commande les garanties et des informations sur les réparations De...

Страница 58: ...u s y s t è m e D e l l Comment utilisez Windows XP La documentation de mon ordinateur et de mes périphériques C e n t r e d a i d e e t d e s u p p o r t W i n d o w s X P 1 Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et support 2 Tapez un mot ou une phrase décrivant votre problème et cliquez sur l icône en forme de flèche 3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème 4 Suivez les instruct...

Страница 59: ...rdinateur mini tour Vous devez effectuer toutes les étapes pour configurer correctement votre ordinateur REMARQUE Les chiffres dans les figures correspondent aux tâches de configuration C a r a c t é r i s t i q u e s d e l o r d i n a t e u r m i n i t o u r 1 2 3 4 5 6 7 ...

Страница 60: ...t la souris comme illustré Ne raccordez pas de souris ou de clavier USB Universal Serial Bus bus série universel aux connecteurs USB situés à l avant de l ordinateur REMARQUE N essayez pas d utiliser une souris PS 2 et une souris USB en même temps Clavier et souris 1 connecteur de casque haut parleurs connecteurs USB 2 ...

Страница 61: ... carte d extension réseau connectez le câble de réseau à la carte réseau et non pas au connecteur situé sur le panneau arrière de l ordinateur Si vous disposez d un modem connectez y le fil de téléphone AVIS Ne raccordez pas de câble de modem à la carte réseau Les tensions provenant des communications téléphoniques risqueraient d endommager la carte réseau Carte réseau et modem 2 ...

Страница 62: ...le Utilisez le port principal si vous utilisez un seul moniteur avec une carte pour deux moniteurs en option REMARQUE Certains écrans plats et cartes graphiques prennent en charge le mode DVI Digital Visual Interface interface visuelle numérique Si votre moniteur et votre carte sont équipés de connecteurs DVI Dell vous conseille d utiliser le mode DVI plutôt que VGA Pour installer deux moniteurs c...

Страница 63: ... l ordinateur en suivant les instructions fournies avec ceux ci REMARQUE Si votre ordinateur est équipé d une carte d extension audio connectez les périphériques audio externes à la carte son et non pas aux connecteurs situés sur le panneau arrière de l ordinateur Haut parleurs 4 ...

Страница 64: ...64 Guide de configuration et de référence rapide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Branchez l ordinateur et le moniteur à leurs prises de courant Connexion de l alimentation 5 ...

Страница 65: ...de de configuration et de référence rapide 65 Appuyez sur le bouton d alimentation de votre ordinateur et du moniteur pour les allumer Mise sous tension 6 voyant d alimentation voyant d accès au disque dur ...

Страница 66: ...me d exploitation est automatique et peut durer plusieurs minutes Il est possible que la configuration prenne plus de temps selon les périphériques internes et externes de votre système Suivez les invites du système d exploitation pour achever la configuration Vous pouvez être invité à entrer le code clé du produit Windows appelé aussi ID du produit ou COA pour terminer l enregistrement Vous trouv...

Страница 67: ...nateur consultez la documentation qui les accompagne ou contactez le fournisseur pour vérifier qu ils sont compatibles avec votre ordinateur et son système d exploitation Consultez la section Ajout de périphériques et de logiciels page 84 Félicitations Vous avez terminé l installation de votre ordinateur Périphériques et logiciels supplémentaires 8 ...

Страница 68: ...s de connecteurs DVI Dell vous conseille d utiliser le mode DVI plutôt que VGA Le câble pour deux moniteurs est codé par couleur le connecteur bleu est destiné au moniteur principal alors que le connecteur noir est destiné au connecteur secondaire Raccordez le câble de moniteur approprié au câble pour deux moniteurs Pour activer la prise en charge de deux moniteurs ils doivent être déjà connectés ...

Страница 69: ...dinateur de bureau Vous devez effectuer toutes les étapes pour configurer correctement votre ordinateur REMARQUE Les chiffres dans les figures correspondent aux tâches de configuration C a r a c t é r i s t i q u e s d u p e t i t o r d i n a t e u r d e b u r e a u 1 2 3 4 5 6 7 ...

Страница 70: ...ordez le clavier et la souris comme illustré Ne raccordez pas de souris ou clavier USB aux connecteurs USB situés à l avant de l ordinateur REMARQUE N essayez pas d utiliser une souris PS 2 et une souris USB en même temps Clavier et souris 1 connecteur de casque d écoute haut parleur connecteurs USB 2 ...

Страница 71: ... carte d extension réseau connectez le câble de réseau à la carte réseau et non pas au connecteur situé sur le panneau arrière de l ordinateur Si vous disposez d un modem connectez y le fil de téléphone AVIS Ne raccordez pas de câble de modem à la carte réseau Les tensions provenant des communications téléphoniques risqueraient d endommager la carte réseau Carte réseau et modem 2 ...

Страница 72: ...le Utilisez le port principal si vous utilisez un seul moniteur avec une carte pour deux moniteurs en option REMARQUE Certains écrans plats et cartes graphiques prennent en charge le mode DVI Digital Visual Interface interface visuelle numérique Si votre moniteur et votre carte sont équipés de connecteurs DVI Dell vous conseille d utiliser le mode DVI plutôt que VGA Pour installer deux moniteurs c...

Страница 73: ... l ordinateur en suivant les instructions fournies avec ceux ci REMARQUE Si votre ordinateur est équipé d une carte d extension audio connectez les périphériques audio externes à la carte son et non pas aux connecteurs situés sur le panneau arrière de l ordinateur Haut parleurs 4 ...

Страница 74: ...74 Guide de configuration et de référence rapide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Branchez l ordinateur et le moniteur à leurs prises de courant Connexion de l alimentation 5 ...

Страница 75: ...de de configuration et de référence rapide 75 Appuyez sur le bouton d alimentation de votre ordinateur et du moniteur pour les allumer Mise sous tension 6 voyant d alimentation voyant d accès au disque dur ...

Страница 76: ...me d exploitation est automatique et peut durer plusieurs minutes Il est possible que la configuration prenne plus de temps selon les périphériques internes et externes de votre système Suivez les invites du système d exploitation pour achever la configuration Vous pouvez être invité à entrer le code clé du produit Windows appelé aussi ID du produit ou COA pour terminer l enregistrement Vous trouv...

Страница 77: ...nateur consultez la documentation qui les accompagne ou contactez le fournisseur pour vérifier qu ils sont compatibles avec votre ordinateur et son système d exploitation Consultez la section Ajout de périphériques et de logiciels page 84 Félicitations Vous avez terminé l installation de votre ordinateur Périphériques et logiciels supplémentaires 8 ...

Страница 78: ... de connecteurs DVI Dell vous conseille d utiliser le mode DVI plutôt que VGA Le câble pour deux moniteurs est codé par couleur le connecteur bleu est destiné au moniteur principal alors que le connecteur noir est destiné au connecteur secondaire Raccordez les câbles de moniteur appropriés au câble pour deux moniteurs Pour activer la prise en charge de deux moniteurs ils doivent être déjà connecté...

Страница 79: ...ses électriques Vous réduirez ainsi les risques d électrocution et de blessures Débranchez également tous les fils de téléphone ou de télécommunication connectés à l ordinateur REMARQUE Avant de déconnecter un périphérique du système ou de retirer un composant de la carte système vérifiez que le voyant d alimentation de veille de la carte système est éteint Consultez l étiquette de service située ...

Страница 80: ...z le socle avant d ouvrir le capot S il s agit d un ordinateur mini tour couchez l ordinateur sur le côté avant d ouvrir le capot a Appuyez sur les deux boutons d éjection pour que le capot puisse pivoter b Soulevez l arrière du capot puis faites le pivoter vers l avant de l ordinateur AVIS Pour éviter d endommager la carte système de l ordinateur mini tour ouvrez le capot jusqu à ce qu il se bloq...

Страница 81: ...Guide de configuration et de référence rapide 81 Pet i t o r d i n a t e u r d e b u r e a u ...

Страница 82: ... i n a t e u r m i n i t o u r lecteur de disquette lecteur de média amovible disque dur bloc d alimentation carte système haut parleur commutateur d intrusion dans le châssis logements de cartes d extension PCI connecteurs du panneau arrière connecteur d alimentation en CA anneau pour cadenas carénage de ventilation du microprocesseur ...

Страница 83: ...s pièces comme De la mémoire Le disque dur ou un autre lecteur accessible de l extérieur Une carte d extension PCI lecteur de disquette lecteur de média amovible disque dur bloc d alimentation haut parleur commutateur d intrusion dans le châssis bâti des cartes d extension modules de mémoire connecteur d alimentation en CA logements de cartes d extension PCI connecteurs du panneau arrière anneau p...

Страница 84: ...ncer votre tâche Pour imprimer tout le Guide d utilisation à partir de Microsoft Internet Explorer sélectionnez Print all linked documents Imprimer tous les documents liés dans la fenêtre Imprimer Ajout de périphériques et de logiciels Avant d installer des périphériques ou des logiciels qui ont été livrés indépendamment de votre ordinateur consultez la documentation qui les accompagne ou contacte...

Страница 85: ...ionnez Last Known Good Setting Dernier bon paramétrage connu appuyez sur Entrée puis sur L et sélectionnez votre système d exploitation à l invite Consultez le guide d installation de votre système d exploitation pour des informations supplémentaires Pour Windows NT si les deux premières procédures n ont pas réussi exécutez ZZTOP AVIS La procédure suivante risque d effacer une partie ou la totalit...

Страница 86: ...e d exploitation ait un mode de compatibilité ce qui facilite la résolution des problèmes qu il peut avoir avec des applications plus anciennes Consultez la documentation de votre système d exploitation pour des informations supplémentaires Consultez la section Obtention d informations et d assistance page 55 Si vous avez vérifié que le périphérique ou le logiciel que vous voulez installer est com...

Страница 87: ...ilisation dans le menu déroulant Rubrique et cliquez sur le Guide d utilisation correspondant à votre ordinateur Allez à support dell com Lorsque la page Welcome Bienvenue apparaît cliquez sur Dell Documents Documents Dell Faites les sélections correctes pour votre ordinateur pour accéder à votre Guide d utilisation Où puis je trouver une déclaration de garantie se rapportant à mon ordinateur Selo...

Страница 88: ...utilisation dans le menu déroulant Rubrique puis sur le guide d utilisation correspondant à votre ordinateur et consultez la section Spécifications techniques Allez à support dell com Lorsque la page Bienvenue apparaît cliquez sur Documents Dell Faites les sélections correctes pour votre ordinateur pour accéder à votre Guide d utilisation Consultez la section Spécifications techniques du Guide d u...

Страница 89: ...ge de bienvenue cliquez sur Downloads for Your Dell Téléchargements pour votre Dell Entrez le numéro de l étiquette de service de votre système ou faites les sélections correspondant à votre ordinateur et à votre système d exploitation pour trouver les pilotes Comment faire pour ouvrir l ordinateur Consultez la section Ouverture du capot de l ordinateur page 79 Allez sur le menu principal du CD De...

Страница 90: ... page Bienvenue apparaît cliquez sur Documents Dell Faites les sélections correctes pour votre ordinateur pour accéder à votre Guide d utilisation Consultez la section Gestion de l alimentation du Guide d utilisation Comment faire pour installer du matériel supplémentaire dans mon ordinateur Consultez la section Retrait et installation de pièces page 83 Allez sur le menu principal du CD Dell Preci...

Страница 91: ...CD contient les Diagnostics Dell qui servent à tester divers composants de votre ordinateur et vous aident à identifier la source des problèmes de l ordinateur Pour des informations supplémentaires consultez la section Quand utiliser les Diagnostics Dell page 93 VOYANTS DU SYSTÈME Situés à l avant de l ordinateur ces voyants peuvent indiquer un problème de l ordinateur Pour des informations supplé...

Страница 92: ...an de bienvenue Welcome Dell System Owner Bienvenue au propriétaire du système Dell 4 Sélectionnez les options System Model Modèle du système Operating System Système d exploitation Device Type Type de périphérique et Rubrique appropriées Pour accéder au Guide du CD Dell Precision ResourceCD cliquez sur Guides d utilisation dans le menu déroulant Rubrique puis sur Dell Precision ResourceCD Pilotes...

Страница 93: ...Choisir le nombre d exécutions d un test Afficher les résultats des tests Interrompre un test si une erreur est détectée Accéder aux informations de l aide en ligne qui décrivent les tests et les périphériques Recevoir des messages d état qui vous indiquent si les tests ont été effectués Recevoir des messages d erreur si un problème est détecté Lancement des Diagnostics Dell Il est conseillé d imp...

Страница 94: ...lities dans le lecteur de CD 2 Arrêtez et redémarrez l ordinateur Dès que le logo DELL apparaît appuyez sur F12 Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît patientez jusqu à ce que le bureau Windows apparaisse Puis éteignez votre ordinateur via le menu Démarrer et essayez de nouveau REMARQUE Cette fonction modifie la séquence d amorçage pour un seul démarrage Au démarrage suiva...

Страница 95: ...on Fonction Express Test Test rapide Effectue un test rapide des périphériques Ce test dure en général entre 10 et 20 minutes et ne nécessite aucune action de votre part Exécutez d abord le test rapide pour améliorer vos chances de localiser le problème rapidement Extended Test Test complet Effectue une vérification extensive des périphériques Ce test dure en général une heure ou plus et vous deve...

Страница 96: ...tilisation Faites part du message si vous avez besoin d un support technique Voyants du système Votre ordinateur dispose de plusieurs voyants qui facilitent l analyse et la résolution des problèmes Pour trouver ces voyants consultez la section Caractéristiques du petit ordinateur de bureau page 69 ou Caractéristiques de l ordinateur mini tour page 59 Le tableau suivant répertorie les codes des voy...

Страница 97: ...ons consultez le Guide d utilisation Jaune en continu Les Diagnostics Dell sont en train d exécuter un test ou un périphérique de la carte système est défectueux ou mal installé Si les Diagnostics Dell sont en cours d exécution laissez le test se terminer Examinez les voyants de diagnostic pour voir si le problème en question est identifié Consultez aussi la section Problèmes de carte système du G...

Страница 98: ...ître les code de votre ordinateur dans le tableau Vert continu et un code sonore pendant le POST Un problème a été détecté pendant l exécution du BIOS Consultez la section Codes sonores page 101 pour des instructions sur le diagnostic des codes sonores Examinez aussi les voyants de diagnostic pour voir si le problème en question est identifié Voyant d alimentation vert en continu sans code sonore ...

Страница 99: ...es voyants Cause éteint éteint éteint éteint L ordinateur n est pas alimenté jaune jaune vert jaune Possibilité de panne du microprocesseur jaune jaune vert vert Possibilité de panne de mémoire jaune vert jaune jaune Possibilité de panne ou de conflit d une carte d extension voyants de diagnostic A B C D A B C D A B C D A B C D j a u n e v e r t é t e i n t ...

Страница 100: ...érifiez l écran de l ordinateur pour voir si un message d erreur s est affiché vert jaune jaune vert Possibilité de panne de matériel ou de ressource de la carte système vert jaune vert vert Possibilité de panne de matériel ou de ressource de la carte système vert vert jaune jaune Possibilité de panne ou de conflit d une carte d extension C o d e s d e s v o y a n t s d e d i a g n o s t i c l o r...

Страница 101: ...tenir une explication du message ainsi que l action recommandée Codes sonores Lorsqu une erreur ne pouvant être indiquée sur le moniteur survient au cours du démarrage votre ordinateur peut émettre un code sonore identifiant le problème Ce code sonore est une combinaison de sons ainsi un bip suivi d un second et d une rafale de trois bips code 1 1 3 signifie que l ordinateur n a pas pu lire les do...

Страница 102: ...102 Guide de configuration et de référence rapide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Страница 103: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstations Guia de configuração e de referência rápida ...

Страница 104: ...emente proibida a reprodução de qualquer natureza sem a permissão por escrito da Dell Computer Corporation As marcas comerciais utilizadas neste texto Dell o logotipo DELL e Dell Precision são marcas comerciais da Dell Computer Corporation Microsoft Windows e Windows NT são marcas comercias registradas da Microsoft Corporation Outras marcas e nomes comerciais podem ser utilizados neste documento p...

Страница 105: ...a o computador 131 Abertura da tampa do computador 131 Abertura da tampa 132 Parte interna do computador 134 Remoção e instalação de peças 135 Adição de software e dispositivos 136 Problemas com software e dispositivos adicionais 136 Perguntas mais freqüentes 139 Resolução de problemas 142 Como utilizar o Dell Precision ResourceCD 143 Quando utilizar o Dell Diagnostics 144 Iniciar o programa Dell ...

Страница 106: ...106 Conteúdo ...

Страница 107: ...iagnóstico para o computador Drivers para o computador Documentação do computador Documentação do dispositivo C D d e D r i v e r s e U t i l i t á r i o s t a m b é m c o n h e c i d o c o m o Res o u r c e C D Você pode usar este CD para acessar documentação reinstalar drivers ou executar ferramentas de diagnóstico Como configurar o computador Informações sobre solução de problemas Ferramentas e...

Страница 108: ... r e s s o e P r o d u c t Key c ó d i g o d o p r o d u t o As etiquetas estão localizadas no computador embaixo da porta do painel frontal Como reinstalar o sistema operacional C D d o s i s t e m a o p e r a c i o n a l e G u i a d e i n s t a l a ç ã o Se você reinstalar o sistema operacional use o CD Drivers e Utilitários para reinstalar os drivers para os dispositivos que acompanham o comput...

Страница 109: ...e Base de conhecimentos sugestões dicas e cursos on line Customer Forum Fórum de clientes discussão on line com outros clientes da Dell Upgrades Atualizações informações sobre atualização para componentes tais como a memória o disco rígido e o sistema operacional Customer care Atendimento ao cliente informações sobre contato status de pedidos e informações sobre garantia e reparação Downloads driv...

Страница 110: ...o r m a ç õ es d o s i s t e m a D e l l Como usar o Windows XP Documentação para o computador e dispositivos C e n t r o d e a j u d a e s u p o r t e d o W i n d o w s X P 1 Clicar no botão Iniciar e então clicar em Ajuda e suporte 2 Digitar uma palavra ou frase que descreva seu problema e então clicar no ícone da seta 3 Clicar no tópico que descreve seu problema 4 Siga as instruções mostradas n...

Страница 111: ... do computador tipo mini torre Você deve completar todas as etapas para configurar apropriadamente o seu computador NOTA os números nas figuras correspondem às tarefas de configuração Re c u r s o s d o c o m p u t a d o r t i p o m i n i t o r r e 1 2 3 4 5 6 7 ...

Страница 112: ...o teclado e o mouse conforme mostrado Não conecte um mouse ou um teclado USB Universal Serial Bus barramento serial universal aos conectores USB na parte da frente do computador NOTA não tente operar um mouse PS 2 e um mouse USB simultaneamente Teclado e mouse 1 conector de fones de ouvido alto falantes conectores USB 2 ...

Страница 113: ... placa de expansão de rede instalada conecte o cabo da rede à placa de rede e não ao conector no painel traseiro do computador Se você tiver um modem opcional conecte a linha de telefone a este AVISO não conecte um cabo de modem ao adaptador de rede A voltagem das comunicações telefônicas pode danificar o adaptador de rede Adaptador de rede e modem 2 ...

Страница 114: ...perte os parafusos de aperto manual dos conectores do cabo Use a porta primária se estiver usando um monitor com uma placa para dois monitores opcional NOTA alguns vídeos de tela plana e placas gráficas suportam Digital Visual Interface DVI Se seu monitor e placa possuem conectores DVI a Dell recomenda a utilização de DVI em vez de VGA Para configurar dois monitores consulte Dois monitores na pági...

Страница 115: ...falantes ao computador como mostrado nas instruções fornecidas com eles NOTA se seu computador tiver uma placa de expansão de áudio instalada conecte os dispositivos externos de áudio à placa de som não aos conectores do painel traseiro do computador Alto falantes 4 ...

Страница 116: ...116 Guia de configuração e de referência rápida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m e m I n g l ê s Conecte o computador e o monitor às tomadas elétricas Conexão de força 5 ...

Страница 117: ...Guia de configuração e de referência rápida 117 Pressione o botão Liga Desliga do computador e do monitor para ligá los Ligar 6 luz de força luz de acesso à unidade de disco rígido ...

Страница 118: ... inicial do sistema operacional é automática e pode levar alguns minutos Um tempo adicional de configuração pode ser necessário dependendo dos dispositivos internos e externos do sistema Siga as solicitações do sistema operacional para completar a configuração Pode ser solicitada a digitação do Código do produto do Windows também conhecido como Identificação do produto ou COA Certificado de autent...

Страница 119: ...mputador leia a documentação do respectivo software ou dispositivo ou entre em contato com o vendedor para certificar se de que este seja compatível com seu computador e com o sistema operacional Consulte Adição de software e dispositivos na página 136 Parabéns Você completou a configuração do seu computador Software e dispositivos adicionais 8 ...

Страница 120: ... possuem conectores DVI a Dell recomenda a utilização de DVI em vez de VGA O cabo dual do monitor é codificado por cor o conector azul é para o monitor principal e o conector preto é para o monitor secundário Conecte o cabo do monitor adequado ao cabo para dois monitores Para permitir o suporte para dois monitores ambos os monitores precisam estar conectados quando o computador inicializar Consult...

Страница 121: ... do computador de mesa pequeno Você deve completar todas as etapas para configurar apropriadamente o seu computador NOTA os números nas figuras correspondem às tarefas de configuração Re c u r s o s d o c o m p u t a d o r d e m e s a p e q u e n o 1 2 3 4 5 6 7 ...

Страница 122: ...m e m I n g l ê s Conecte o teclado e o mouse conforme mostrado Não conecte um mouse ou um teclado USB aos conectores USB na parte da frente do computador NOTA não tente operar um mouse PS 2 e um mouse USB simultaneamente Teclado e mouse 1 conector de fone de ouvido alto falante conectores USB 2 ...

Страница 123: ... placa de expansão de rede instalada conecte o cabo da rede à placa de rede e não ao conector no painel traseiro do computador Se você tiver um modem opcional conecte a linha de telefone a este AVISO não conecte um cabo de modem ao adaptador de rede A voltagem das comunicações telefônicas pode danificar o adaptador de rede Adaptador de rede e modem 2 ...

Страница 124: ...perte os parafusos de aperto manual dos conectores do cabo Use a porta primária se estiver usando um monitor com uma placa para dois monitores opcional NOTA alguns vídeos de tela plana e placas gráficas suportam Digital Visual Interface DVI Se seu monitor e placa possuem conectores DVI a Dell recomenda a utilização de DVI em vez de VGA Para configurar dois monitores consulte Dois monitores na pági...

Страница 125: ...falantes ao computador como mostrado nas instruções fornecidas com eles NOTA se seu computador tiver uma placa de expansão de áudio instalada conecte os dispositivos externos de áudio à placa de som não aos conectores do painel traseiro do computador Alto falantes 4 ...

Страница 126: ...126 Guia de configuração e de referência rápida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m e m I n g l ê s Conecte o computador e o monitor às tomadas elétricas Conexão de força 5 ...

Страница 127: ...Guia de configuração e de referência rápida 127 Pressione o botão Liga Desliga do computador e do monitor para ligá los Ligar 6 luz de força luz de acesso à unidade de disco rígido ...

Страница 128: ...configuração inicial do sistema operacional é automática e pode levar alguns minutos Um tempo adicional de configuração pode ser necessário dependendo dos dispositivos internos e externos do sistema Siga as solicitações do sistema operacional para completar a configuração Pode ser solicitada a digitação do Código do produto do Windows também conhecido como Identificação do produto ou COA para comp...

Страница 129: ...mputador leia a documentação do respectivo software ou dispositivo ou entre em contato com o vendedor para certificar se de que este seja compatível com seu computador e com o sistema operacional Consulte Adição de software e dispositivos na página 136 Parabéns Você completou a configuração do seu computador Software e dispositivos adicionais 8 ...

Страница 130: ...possuem conectores DVI a Dell recomenda a utilização de DVI em vez de VGA O cabo dual do monitor é codificado por cor o conector azul é para o monitor principal e o conector preto é para o monitor secundário Conecte o cabo do monitor apropriado aos cabos para dois monitores Para ativar o suporte para dois monitores ambos os monitores precisam estar conectados quando o computador inicializar Consul...

Страница 131: ...e suas tomadas Isso reduz o potencial de lesões pessoais ou choque Desconecte também do computador qualquer linha de telefone ou de telecomunicação NOTA antes de desconectar um dispositivo do computador ou remover um componente da placa de sistema verifique se a luz de força do modo de espera na placa de sistema apagou Veja a etiqueta de serviço interior localizada na parte de dentro da tampa para...

Страница 132: ...a pequenos remova o suporte antes de abrir a tampa Nos computadores tipo mini torre posicione o computador de lado antes de abrir a tampa a Pressione os dois botões de liberação até que a tampa se solte b Levante a parte de trás da tampa e gire a para frente do computador AVISO para evitar danos à placa de sistema do computador tipo mini torre abra a tampa até que chegue a um ângulo de 45 graus A ...

Страница 133: ...Guia de configuração e de referência rápida 133 C o m p u t a d o r d e m e s a p e q u e n o ...

Страница 134: ... m p u t a d o r t i p o m i n i t o r r e unidade de disquete unidade de mídia removível unidade de disco rígido fonte de alimentação placa de sistema alto falante interruptor de violação do chassi slots da placa de expansão PCI conectores do painel traseiro conector da fonte de CA anel do cadeado cobertura de fluxo de ar do microprocessador ...

Страница 135: ...emória unidade de disco rígido ou outra unidade acessível externamente placa de expansão PCI unidade de disquete unidade de mídia removível unidade de disco rígido fonte de alimentação alto falante interruptor de violação do chassi compartimento da placa de expansão módulos de memória conector da fonte de CA slots da placa de expansão PCI conectores do painel traseiro anel do cadeado placa de sist...

Страница 136: ...meçar a trabalhar Para imprimir todo o Guia do usuário a partir do Microsoft Internet Explorer selecione Print all linked documents Imprimir todos os documentos vinculados na janela Imprimir Adição de software e dispositivos Antes de instalar quaisquer dispositivos ou software que não tenham sido enviados junto com o computador leia a documentação do respectivo software ou dispositivo ou entre em ...

Страница 137: ... Destaque a Last Known Good Setting Última boa configuração conhecida pressione Enter pressione L e a seguir selecione o sistema operacional quando solicitado Consulte o guia de instalação do sistema operacional para obter mais informações Para o Windows NT se os dois primeiros procedimentos não funcionarem execute o ZZTop AVISO o processo a seguir pode apagar algumas ou todas as informações da un...

Страница 138: ... ter um modo de compatibilidade que talvez possa ajudar a resolver as questões entre aplicativos mais antigos e o sistema operacional Consulte a documentação do sistema operacional para mais informações Consulte Como obter informações e assistência na página 107 Se tiver certeza de que o dispositivo ou software que deseja instalar é compatível com seu computador e sistema operacional reinstale o d...

Страница 139: ... Dell Faça as seleções apropriadas para o seu computador para acessar o Guia do usuário Onde posso encontrar uma declaração de garantia para meu computador Dependendo do seu sistema operacional clique duas vezes no ícone Guia do usuário ou clique em Iniciar e selecione Ajuda e suporte Consulte a seção Garantia limitada e Política de devolução no Guia do usuário Vá para o menu principal do Dell Pre...

Страница 140: ... Ajuda e suporte e faça uma busca por dual monitor dois monitores Um procedimento passo a passo para configuração de dois monitores está localizado no Guia do usuário do controlador de vídeo Vá para o menu principal do Dell Precision ResourceCD Clique em Guias do usuário no menu suspenso Tópico e selecione o guia do usuário apropriado para o seu computador Se precisar de um driver para a placa grá...

Страница 141: ...u principal do Dell Precision ResourceCD Clique em Guias do usuário no menu suspenso Tópico e selecione o guia do usuário apropriado para o seu computador e então consulte Gerenciamento de força Vá para support dell com em Inglês Na página Bem vindo clique duas vezes em Documento de Dell Faça as seleções apropriadas para o seu computador para acessar o Guia do usuário Consulte Gerenciamento de for...

Страница 142: ...iço expresso e da etiqueta de serviço PROGRAMA DELL DIAGNOSTICS O Dell Precision ResourceCD contém o Programa Dell Diagnostics que testa vários componentes do computador e ajuda a identificar a causa dos problemas do computador Para mais informações consulte Quando utilizar o Dell Diagnostics na página 144 LUZES DO SISTEMA Localizadas na frente do computador essas luzes podem indicar um problema n...

Страница 143: ... na tela Welcome Dell System Owner Bem vindo proprietário do sistema Dell 4 Escolha o System Model Modelo de sistema o Operating System Sistema operacional o Device Type Tipo de dispositivo e o Tópico apropriados Para acessar o Guia do Dell Precision ResourceCD clique em Guias do usuário no menu suspenso Tópico e clique em Dell Precision ResourceCD Drivers para o computador Para exibir uma relação...

Страница 144: ...do problema apresentado Escolher quantas vezes um teste é executado Exibir os resultados do testes Suspender o teste se um erro for detectado Acessar as informações de ajuda on line que descrevem os testes e dispositivos Receber as mensagens de status que indicam se os testes foram concluídos com êxito Receber mensagens de erro se forem detectados problemas Iniciar o programa Dell Diagnostics É re...

Страница 145: ...Utilitários 1 Insira o CD de Drivers e Utilitários na unidade de CD 2 Desligue e reinicie o computador Quando o logotipo da DELL aparecer pressione F12 imediatamente Se você esperar muito e o logotipo do Windows aparecer espere até que apareça a área de trabalho do Windows Em seguida desligue o computador através do menu Iniciar e tente novamente NOTA esse recurso altera a seqüência de inicializaç...

Страница 146: ...entre em contato com a Dell 3 Se você executar um teste a partir da opção Custom Test Teste personalizado ou Symptom Tree Árvore de sintomas clique na guia correspondente descrita na tabela a seguir para mais informações Opção Função Express Test Teste expresso Executa um teste rápido de dispositivos Esse teste geralmente demora de 10 a 20 minutos e não necessita da interação do usuário Execute pr...

Страница 147: ...r anote a se possível pesquise a mensagem no Guia do usuário Informe sobre a mensagem caso necessite telefonar para o suporte técnico Presilha Função Results Resultados Exibe os resultados do teste e quaisquer condições de erro encontradas Errors Erros Exibe as condições de erro encontradas os códigos de erro e a descrição do problema Help Ajuda Descreve o teste e pode indicar as exigências para a...

Страница 148: ...Em branco O computador está em estado suspenso Windows 2000 e XP Pressione o botão Liga Desliga mova o mouse ou pressione uma tecla no teclado para despertar o computador Consulte Gerenciamento de força no Guia do usuário para maiores informações Pisca em verde várias vezes e então desliga N A Há um erro de configuração Verifique as luzes de diagnóstico para ver se o problema específico é identifi...

Страница 149: ...tema Verifique as luzes de diagnóstico para ver se o problema específico é identificado Consulte também Problemas na placa de sistema no Guia do usuário Verde constante e um código de bipe durante o POST N A Um problema foi detectado enquanto o BIOS estava sendo executado Consulte Códigos de bipe na página 153 para instruções sobre como decifrar o código de bipe Verifique também as luzes de diagnó...

Страница 150: ...ionar o padrão do seu computador com os padrões mostrados na tabela Pa i n e l t r a s e i r o C ó d i g o s d a l u z d e d i a g n ó s t i c o d u r a n t e o P O S T Padrão de luz Causa Desligado Desligado Desligado Desligado Nenhuma energia elétrica está sendo fornecida ao computador Amarelo Amarelo Verde Amarelo Possível falha no microprocessador Amarelo Amarelo Verde Verde Possível falha de ...

Страница 151: ...erde Amarelo Depois da inicialização do vídeo um alerta foi encontrado Verifique se há uma mensagem de erro na tela do computador Verde Amarelo Amarelo Verde Possível falha em hardware e ou em recurso da placa de sistema Verde Amarelo Verde Verde Possível falha em hardware e ou em recurso da placa de sistema C ó d i g o s d a l u z d e d i a g n ó s t i c o d u r a n t e o P O S T continuação Padr...

Страница 152: ...m Mensagens do sistema no Guia do usuário para obter sugestões sobre como resolver quaisquer problemas As mensagens do sistema são listadas em ordem alfabética Verde Verde Amarelo Amarelo Possível falha ou conflito na placa de expansão Amarelo Verde Verde Verde Possível falha de USB Verde Verde Verde Verde Condições normais de operação depois do POST C ó d i g o s d a l u z d e d i a g n ó s t i c...

Страница 153: ...da Códigos de bipe Se um erro ocorrer durante a inicialização que não pode ser reportado no monitor o computador pode emitir um código de bipes que identifica o problema O código de bipe é formado por um padrão de sons por exemplo um bipe seguido de um segundo bipe e de uma série de três bipes código 1 1 3 significa que o computador não conseguiu ler os dados na NVRAM Nonvolatile Random Access Mem...

Страница 154: ...154 Guia de configuração e de referência rápida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m e m I n g l ê s ...

Страница 155: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Estaciones de trabajo Dell Precision Workstations Guía de instalación y de referencia rápida ...

Страница 156: ...odos los derechos Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation Marcas comerciales utilizadas en este texto Dell el logotipo DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell Computer Corporation Microsoft Windows y Windows NT son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation Otras marcas...

Страница 157: ...a usted y para su equipo 183 Apertura de la cubierta de la PC 183 Apertura de la cubierta 184 Al interior de su PC 186 Desmontaje e instalación de piezas 187 Agregar dispositivos y software 188 Problemas con los dispositivos y software adicionales 188 Preguntas frecuentes 191 Solución de problemas 195 Uso del Dell Precision ResourceCD 196 Cuándo usar los Diagnósticos Dell 197 Inicio de los Diagnós...

Страница 158: ...158 Contenido ...

Страница 159: ...tico para mi equipo Controladores para mi equipo Documentación de mi equipo Documentación de mi dispositivo C D D r i v e r s a n d U t i l i t i e s t a m b i é n c o n o c i d o c o m o Re s o u r c e C D Puede utilizar este CD para acceder a la documentación reinstalar controladores o ejecutar las herramientas de diagnósticos Cómo instalar mi equipo Información sobre solución de problemas Herra...

Страница 160: ... i d o y c l a v e d e l p r o d u c t o Las etiquetas están ubicadas debajo de la puerta del panel anterior de su equipo Cómo volver a instalar el sistema operativo C D d e s i s t e m a o p e r a t i v o y G u í a d e i n s t a l a c i ó n Si vuelve a instalar el sistema operativo use el CD Drivers and Utilities para volver a instalar controladores para los dispositivos incluidos con el equipo Q...

Страница 161: ... incluyendo Base de aprendizaje trucos consejos y cursos en línea Foro para clientes discusiones en línea con otros clientes de Dell Actualizaciones información sobre la actualización de componentes tales como la memoria la unidad de disco duro y el sistema operativo Atención al cliente información de contacto estado de pedidos garantía e información de reparaciones Descargas controladores revisio...

Страница 162: ...m a D e l l Cómo utilizar Windows XP Documentación para mi equipo y dispositivos C e n t r o d e a y u d a y a s i s t e n c i a p a r a W i n d o w s X P 1 Haga clic en el botón Inicio y luego haga clic en Ayuda y asistencia 2 Teclee una palabra o frase que describa su problema y haga clic en el icono de flecha 3 Haga clic en el tema que describe su problema 4 Siga las instrucciones que aparecen ...

Страница 163: ...uración de su equipo de minigabinete Debe completar todos los pasos para instalar su equipo adecuadamente NOTA Los números de las figuras corresponden a las tareas de instalación Fu n c i o n e s d e l e q u i p o d e m i n i g a b i n e t e 1 2 3 4 5 6 7 ...

Страница 164: ...l teclado y el mouse según se muestra No conecte un mouse o un teclado de USB Universal Serial Bus Bus serie universal a los conectores USB de la parte anterior del equipo NOTA No intente operar un mouse PS 2 y un mouse USB simultáneamente Teclado y mouse 1 conector de audífonos altavoces conectores USB 2 ...

Страница 165: ...rjeta de expansión de red instalada conecte el cable de red a la tarjeta de red no al conector del panel posterior del equipo Si tiene un módem opcional conecte la línea telefónica al módem AVISO No conecte un cable de módem al adaptador de red El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red Adaptador de red y módem 2 ...

Страница 166: ... conectores del cable Utilice el puerto primario si está utilizando sólo un monitor con una tarjeta opcional para dos monitores NOTA Algunas pantallas de panel plano y algunas tarjetas gráficas son compatibles con DVI Digital Visual Interface Interfaz visual digital Si su monitor y su tarjeta tienen conectores DVI Dell recomienda usar DVI en lugar de VGA Para configurar monitores duales consulte M...

Страница 167: ...como se indica en las instrucciones incluidas con los altavoces NOTA Si en su equipo se ha instalado una tarjeta de expansión de audio conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido no a los conectores del panel posterior del equipo Altavoces 4 ...

Страница 168: ...168 Guía de instalación y de referencia rápida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Conecte el equipo y el monitor a los enchufes eléctricos Conexión de alimentación 5 ...

Страница 169: ...Guía de instalación y de referencia rápida 169 Oprima el botón de encendido del equipo y el monitor para encenderlos Encendido 6 luz de alimentación luz de acceso a la unidad de disco duro ...

Страница 170: ...sistema operativo es automática y puede tardar varios minutos Es posible que necesite más tiempo dependiendo de los dispositivos internos y externos del sistema Siga las peticiones del sistema operativo para completar la instalación Es posible que se le pida introducir el código del producto de Windows también llamado identificación del producto o COA para completar su registro Esta información pu...

Страница 171: ...a documentación que viene con el software o dispositivo o póngase en contacto con el proveedor para verificar que el software o el dispositivo es compatible con su equipo y con su sistema operativo Consulte Agregar dispositivos y software la página 188 Felicidades Ha completado la configuración de su equipo Dispositivos y software adicionales 8 ...

Страница 172: ...jeta tienen conectores DVI Dell recomienda usar DVI en lugar de VGA El cable para dos monitores tiene códigos de color el conector azul es para el monitor principal y el conector negro para el monitor secundario Conecte el cable del monitor apropiado al cable para dos monitores Para activar la compatibilidad de monitores duales ambos monitores deben estar conectados cuando se inicie el equipo Cons...

Страница 173: ... del equipo de escritorio pequeño Debe completar todos los pasos para instalar el equipo adecuadamente NOTA Los números de las figuras corresponden a las tareas de instalación Fu n c i o n e s d e l e q u i p o d e e s c r i t o r i o p e q u e ñ o 1 2 3 4 5 6 7 ...

Страница 174: ... c o m Conecte el teclado y el mouse según se muestra No conecte un mouse o un teclado compatible con USB a los conectores USB de la parte anterior del equipo NOTA No intente operar un mouse PS 2 y un mouse USB simultáneamente Teclado y mouse 1 conector de audífono altavoz conectores USB 2 ...

Страница 175: ...rjeta de expansión de red instalada conecte el cable de red a la tarjeta de red no al conector del panel posterior del equipo Si tiene un módem opcional conecte la línea telefónica al módem AVISO No conecte un cable de módem al adaptador de red El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red Adaptador de red y módem 2 ...

Страница 176: ... conectores del cable Utilice el puerto primario si está utilizando sólo un monitor con una tarjeta opcional para dos monitores NOTA Algunas pantallas de panel plano y algunas tarjetas gráficas son compatibles con DVI Digital Visual Interface Interfaz visual digital Si su monitor y su tarjeta tienen conectores DVI Dell recomienda usar DVI en lugar de VGA Para configurar monitores duales consulte M...

Страница 177: ...como se indica en las instrucciones incluidas con los altavoces NOTA Si en su equipo se ha instalado una tarjeta de expansión de audio conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido no a los conectores del panel posterior del equipo Altavoces 4 ...

Страница 178: ...178 Guía de instalación y de referencia rápida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Conecte el equipo y el monitor a los enchufes eléctricos Conexión de alimentación 5 ...

Страница 179: ...Guía de instalación y de referencia rápida 179 Oprima el botón de encendido del equipo y el monitor para encenderlos Encendido 6 luz de alimentación luz de acceso a la unidad de disco duro ...

Страница 180: ...sistema operativo es automática y puede tardar varios minutos Es posible que necesite más tiempo dependiendo de los dispositivos internos y externos del sistema Siga las peticiones del sistema operativo para completar la instalación Es posible que se le pida introducir el código del producto de Windows también llamado identificación del producto o COA para completar su registro Esta información pu...

Страница 181: ...a la documentación que viene con el software o dispositivo o póngase en contacto con el proveedor para verificar que el software o el dispositivo es compatible con su equipo y con su sistema operativo Consulte Agregar dispositivos y software la página 188 Felicidades Ha completado la configuración de su equipo Dispositivos y software adicionales 8 ...

Страница 182: ...eta tienen conectores DVI Dell recomienda usar DVI en lugar de VGA El cable para dos monitores tiene códigos de color el conector azul es para el monitor principal y el conector negro para el monitor secundario Conecte los cables del monitor apropiados al cable para dos monitores Para activar la compatibilidad de monitores duales ambos monitores deben estar conectados cuando se inicie el equipo Co...

Страница 183: ...sibilidad de sufrir lesiones personales o choques eléctricos Asimismo desconecte las líneas telefónicas o de telecomunicaciones del equipo NOTA Antes de desconectar cualquier dispositivo del equipo o de desmontar un componente de la placa base asegúrese de que se haya apagado la luz de alimentación en espera en la placa base Consulte la etiqueta de servicio interior ubicada dentro de la cubierta p...

Страница 184: ...En el caso de un equipo de minigabinete vertical coloque el equipo de costado antes de abrir la cubierta a Presione los dos botones de liberación hasta que la cubierta pueda girarse hacia arriba libremente b Levante la parte posterior de la cubierta y gírela hacia la parte anterior del equipo AVISO Para evitar daños a la placa base del equipo de minigabinete vertical abra la cubierta hasta que que...

Страница 185: ...Guía de instalación y de referencia rápida 185 E q u i p o d e e s c r i t o r i o p e q u e ñ o ...

Страница 186: ...n e t e v e r t i c a l unidad de disco unidad de medios extraíbles unidad de disco duro suministro de energía placa base altavoz interruptor de intromisión al chasis ranuras para tarjetas de expansión PCI conectores del panel posterior conector de alimentación de corriente alterna anillo del candado cubierta para flujo de aire del microprocesador ...

Страница 187: ...como memoria unidad de disco duro u otra unidad accesible desde el exterior tarjeta de expansión PCI unidad de disco unidad de medios extraíbles unidad de disco duro suministro de energía altavoz interruptor de intromisión al chasis canastilla para tarjetas de expansión módulos de memoria conector de alimentación de corriente alterna ranuras para tarjetas de expansión PCI conectores del panel post...

Страница 188: ...ara imprimir la Guía del usuario completa desde el explorador Internet Explorer seleccione Print all linked documents Imprimir todos los documentos vinculados en la ventana Imprimir Agregar dispositivos y software Antes de instalar cualquier dispositivo o cualquier software que no se incluya con su equipo lea la documentación que viene con el software o dispositivo o póngase en contacto con el pro...

Страница 189: ... Resalte Last Known Good Setting Última configuración válida conocida presione Entrar presione L y después seleccione el sistema operativo cuando se le pida Para obtener más información consulte la guía de instalación de su sistema operativo En Windows NT si los dos primeros procedimientos no han funcionado ejecute ZZTop AVISO Los procesos siguientes pueden potencialmente borrar parte o toda la in...

Страница 190: ...uede tener un modo de compatibilidad el cual le ayudará a resolver los problemas entre las aplicaciones antiguas y su sistema operativo Para obtener más información consulte la documentación de su sistema operativo Consulte Búsqueda de información y asistencia la página 159 Si ha verificado que el dispositivo o el software que desea instalar es compatible con su equipo y su sistema operativo vuelv...

Страница 191: ...spondientes para su equipo para acceder a la Guía del usuario Dónde puedo encontrar una declaración de garantía para mi PC Dependiendo de su sistema operativo haga doble clic en el icono Guías del usuario o haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y asistencia Consulte la sección Garantía limitada y política de devoluciones en la Guía del usuario Diríjase al menú principal en el Dell Precis...

Страница 192: ... Ayuda y asistencia y busque el dual monitor monitor dual Hay un procedimiento detallado paso a paso para instalar monitores duales localizado en la Guía del usuario del controlador de vídeo Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable de Temas y haga clic en la Guía del usuario correspondiente a su equipo En caso que necesite un ...

Страница 193: ...io o haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y asistencia Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable Tema haga clic en la guía del usuario que corresponda a su equipo y luego consulte Administración de energía Diríjase a support dell com En la página Bienvenido haga clic en Documentos Dell Realice las selecciones corresp...

Страница 194: ...s u p p o r t d e l l c o m Cómo reinstalo el sistema operativo Consulte la guía de instalación del sistema operativo para obtener instrucciones sobre cómo reinstalar su sistema operativo Problema Intente O bien el Dell Precision ResourceCD O bien el sitio Dell Support ...

Страница 195: ...COS DELL El Dell Precision ResourceCD contiene los Diagnósticos Dell que pone a prueba a varios componentes del equipo y ayuda a identificar la causa de problemas relacionados al equipo Para obtener más información consulte Cuándo usar los Diagnósticos Dell la página 197 LUCES DEL SISTEMA Ubicadas en la parte anterior del equipo estas luces pueden indicar un problema en el equipo Para obtener más ...

Страница 196: ... pantalla Welcome Dell System Owner Bienvenida al propietario del sistema Dell 4 Seleccione el System Model Modelo del sistema Operating System Sistema operativo Device Type Tipo de dispositivo y Tema adecuado Para acceder a la Dell Precision ResourceCD Guide Guía Dell Precision ResourceCD seleccione Guías del usuario en el menú desplegable de Temas y haga clic en Dell Precision ResourceCD Control...

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Страница 198: ... and Utilities en la unidad de CD 2 Apague y reinicie el equipo Cuando aparezca el logotipo DELL oprima F12 inmediatamente Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows Luego apague el equipo mediante el menú Inicio e inténtelo de nuevo NOTA Esta característica cambia la secuencia de inicio sólo una vez Durante el inicio siguiente e...

Страница 199: ...ustom Test Prueba personalizada o Symptom Tree Árbol de síntomas haga clic en la ficha correspondiente descrita en la siguiente tabla para obtener más información Opción Función Express Test Prueba rápida Realiza una prueba rápida de los dispositivos Esta prueba se tarda generalmente de 10 a 20 minutos y no requiere nada de su parte Ejecute primero la Prueba rápida para aumentar la posibilidad de ...

Страница 200: ...busque el mensaje en la Guía del usuario Anote el mensaje si necesita llamar a asistencia técnica Ficha Función Results Resultados Muestra los resultados de la prueba y cualquier condición de error que se haya encontrado Errors Errores Muestra las condiciones de error que se hayan encontrado códigos de error y la descripción del problema Help Ayuda Describe la prueba y puede indicar los requisitos...

Страница 201: ...olamente en Windows 2000 y XP Oprima el botón de encendido mueva el mouse o presione una tecla del teclado para despertar el equipo Consulte Administración de energía en la Guía del usuario para obtener más información Parpadea verde varias veces y luego se apaga N A Hay un error de configuración Verifique las luces de diagnóstico para ver si se ha identificado el problema específico Consulte la G...

Страница 202: ...s sobre cómo diagnosticar el código de sonido Además verifique las luces de diagnóstico para ver si se ha identificado el problema específico Luz de alimentación verde constante sin código de sonido ni vídeo durante la POST N A El monitor o la tarjeta de gráficos puede estar fallando o estar instalado incorrectamente Verifique las luces de diagnóstico para ver si se ha identificado el problema esp...

Страница 203: ...ces informan de problemas que se han encontrado antes de y durante la POST no durante el funcionamiento normal Para localizar las luces de diagnóstico consulte Panel posterior la página 203 La tabla siguiente indica el código de las luces de diagnóstico proporciona las causas probables y sugiere las acciones correctivas Las luces están etiquetadas para ayudarle a relacionar el patrón de su equipo ...

Страница 204: ... expansión amarillo verde amarillo verde Posible falla de la tarjeta de vídeo amarillo verde verde amarillo Posible falla de unidad de disco o de disco duro verde verde verde amarillo Se encontró una alerta después de la inicialización del vídeo Revise la pantalla del equipo en busca de un mensaje de error C ó d i g o s d e l u c e s d e d i a g n ó s t i c o d u r a n t e l a P O S T continuación...

Страница 205: ...abético verde amarillo amarillo verde Es posible que hayan fallado los recursos de la placa base y o el hardware verde amarillo verde verde Es posible que hayan fallado los recursos de la placa base y o el hardware verde verde amarillo amarillo Posible falla o conflicto de la tarjeta de expansión amarillo verde verde verde Posible falla del USB verde verde verde verde Condición de funcionamiento n...

Страница 206: ...ción correctiva recomendada Códigos de sonido Si ocurre un error durante el inicio que no puede notificarse en el monitor el equipo puede emitir un código de sonido que identifica el problema El código de sonido es un patrón de sonidos Por ejemplo un sonido seguido de un segundo sonido y una sucesión de tres sonidos código 1 1 3 significa que el equipo no pudo leer los datos almacenados en la NVRA...

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