Concept2 PO2040, Руководство пользователя

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PO2040 PO2040
CONDIZIONI DI
GARANZIA
Garanzia
Il produttore (eventualmente
l’importatore) risponde della
conformità del prodotto ai requisiti
normativi previsti dalle rispettive
norme tecniche. Il produttore
garantisce inoltre che il prodotto ha
le qualità riportate nei documenti
che si riferiscono alla merce o che
l’utente si aspetta di ricevere al
riguardo della natura della merce,
e che il prodotto stesso è adatto al
fine indicato dal produttore.
Il periodo di garanzia si stabilisce
a 24 mesi dalla data di accettazione
del prodotto da parte dell’utente.
La garanzia non si riferisce all’usura
del prodotto provocata dall’uso
normale del prodotto stesso. Il
diritto di sostituzione della merce
per difetto sul prodotto non spetta
all’utente se quest’ultimo era al
corrente del rispettivo difetto
prima di accettare la merce o se il
difetto lo aveva causato lui stesso.
La garanzia non si riferisce
ai seguenti casi, quando (in
particolare):
•
non sono state rispettate le
condizioni di installazione,
funzionamento ed uso corretto
del prodotto riportate nel
manuale d’uso del prodotto
stesso;
•
il danneggiamento è di natura
meccanica termica, chimica
o elettrica, tipo cortocircuito,
oppure è stato causato dalla
sovratensione nella rete;
•
il difetto è stato causato da un
intervento inopportuno da
parte di un terzo;
•
il difetto è stato causato dalla
furia degli elementi;
•
il difetto è stato provocato dalla
manutenzione insufficiente
e/o impropria, eseguita in
contrasto con quanto riportato
nel manuale d’uso, ivi compresi
i difetti causati dal calcare o da
altri sedimenti;
•
il cambio di colore e/o i graffi
sulle superfici di riscaldamento
sono la conseguenza di uso
normale;
•
le alterazioni visive e funzionali
dovute ai raggi di sole, alla
radiazione termica e/o ai
sedimenti;
•
decorsa la vita utile di alcuni
elementi del prodotto, per
esempio degli accumulatori,
delle lampadine etc.
La garanzia non si riferisce
agli adempimenti concessi
gratuitamente insieme con il
prodotto (omaggi, materiale
pubblicitario etc.).
Procedura di reclamo
Il reclamo del prodotto deve
essere fatto senza rinvii una volta
accertato il difetto, comunque
entro e non oltre la scadenza del
periodo di garanzia.
Il reclamo del prodotto va
presentato presso il venditore del
prodotto stesso, ovvero presso un
centro autorizzato qualsiasi. La lista
dei centri assistenza autorizzati
fa parte della confezione del
prodotto o è reperibile sul sito
www.my-concept.com.
Prima di presentare il prodotto
al reclamo, esso deve essere
dovutamente pulito e pure
imballato, qualora va spedito in un
centro autorizzato onde evitare il
suo danneggiamento.
L’utente finale è tenuto a presentare
il documento attestante l’acquisto
del prodotto.
Al prodotto deve essere allegata
la lettera con la descrizione del
difetto contestato e l’opzione per la
gestione del reclamo.
Gestione del reclamo
Qualora si tratti di un difetto
riparabile, l’utente ha diritto alla
riparazione gratuita e tempestiva
del prodotto.
Se, considerata la natura del
difetto, non si tratta di una pretesa
inadeguata, l’utente può richiedere
la fornitura di un prodotto privo
dei difetti (la sostituzione),
oppure se il difetto interessa
solo un elemento concreto del
prodotto, la sostituzione di tale
elemento. Se però, considerata la
natura del difetto, la pretesa della
sostituzione risulta inadeguata in
particolare se il difetto può essere
eliminato in tempi previsti, l’utente
ha diritto alla riparazione gratuita
del prodotto.
Qualora però si tratti di un difetto
irreparabile e all’utente nasce
IT
il diritto alla sostituzione del
prodotto o di una sua parte e la
sostituzione non è praticabile,
per esempio per motivi di vendita
completa del rispettivo prodotto,
l’utente ha diritto di restituire il
prodotto (recedere dal contratto).
Il diritto alla fornitura del prodotto
nuovo (alla sostituzione), oppure
al cambio di un elemento del
prodotto ha l’utente anche nel caso
di un difetto riparabile, se limitato
nell’uso normale del prodotto per
la presenza ripetuta del danno
o per il numero maggiore dei
danni. In tal caso l’utente ha diritto
alla restituzione del prodotto
(recesso dal contratto).
Se non viene effettuata la
restituzione del prodotto
(recessione dal contratto) oppure
se l’utente non rivendica il diritto
alla fornitura del prodotto nuovo
(sostituzione), alla sostituzione di
un elemento del prodotto oppure
alla riparazione del prodotto
stesso, può richiedere uno sconto
adeguato. L’utente ha diritto
ad uno sconto adeguato anche
qualora non gli possa essere
fornito un prodotto nuovo, privo
dei difetti, sostituito un elemento
del prodotto oppure effettuata la
riparazione del prodotto stesso,
nonché qualora non possa essere
posto il rimedio entro un periodo
adeguato oppure il provvedimento
al rimedio comporti dei grossi
problemi all’utente stesso.
Il venditore, il centro di assistenza
autorizzato oppure un operatore
incaricato da questi decidono sulla
contestazione immediatamente,
nei casi complicati entro tre giorni
lavorativi. In quel tempo non viene
calcolato il periodo necessario
per una valutazione peritale del
difetto.
La contestazione del difetto
e l’eliminazione dello stesso
devono essere risolti senza rinvii,
entro 30 giorni dal giorno di
presentazione del reclamo, salve
le pattuizioni diverse fatte tra il
centro di assistenza autorizzato
e l’utente.
Alla restituzione del prodotto
(recessione dal contratto) l’utente
è tenuto a restituire pure tutti gli
accessori e tutti i documenti forniti
insieme con il prodotto.
L’utente non ha diritto a ricevere
indietro i pezzi e gli elementi
difettosi del prodotto sostituiti
nell’ambito della riparazione.
Ogni altro diritto dell’utente
relativo all’acquisto del prodotto
non viene meno con l’applicazione
delle condizioni di garanzia.
Nota : La contestazione
del prodotto danneggiato
durante il trasporto è regolata
dall’ordinamento contestazioni del
trasportatore.
Produttore:
Jindřich Valenta – Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň
Repubblica Ceca
C.F. 13216660
tel.: + 420.465.471.400, fax:
+420.465.473.304.
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Dettagli sul prodotto
Modello:
Numero di matricola:
Data di vendita: Timbro e firma del produttore: