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9. Devoluciones y productos dañados
Si desea devolver o reparar un producto dañado, consulte primero las condiciones en nuestro
sitio web
www.cambrionix.com/terms-conditions
Antes de devolver un producto, póngase en contacto con el soporte técnico utilizando los
métodos detallados en la sección
.
9.1. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega y el producto está
defectuoso o dañado físicamente?
l
Si ha recibido su pedido en una caja dañada y/o el producto presenta daños físicos,
póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de Cambrionix. Proporcione
fotos de la caja y/o el producto dañados cuando se comunique con el servicio de
Atención al cliente.
l
Si un artículo de su pedido no presenta daños físicos, pero no funciona correctamente o
no se enciende, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente y proporcione
la mayor cantidad de información posible, incluidos los pasos que haya intentado para
resolver el problema.
l
Please include photos of the damaged box and product when contacting Customer
Support.
Note: If you have received your order in a damaged box and the damage was indicated to the
courier, please provide us with a copy of the delivery note detailing this.
9.2. ¿Qué sucede después de haber solicitado una devo-
lución?
l
Si no ha comprado el Producto o Productos directamente de Cambrionix, póngase en
contacto con el proveedor del que compró originalmente el artículo para su proceso de
devolución.
l
Once you have notified Cambrionix of your return, Cambrionix will arrange for the
collection of the product(s), or provide instructions and details for you to return the
product direct.
l
When returning your product(s), please only send back the items that were advised
through the support process.
