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Problema
Causa Posible
Qué Hacer
Áreas de decoloración en
la estufa
No se limpiaron los derrames de alimentos antes
del uso siguiente.
Ver la sección Cómo limpiar la estufa de vidrio.
Superficie caliente en un modelo con un estufa de
vidrio de color claro.
Esto es normal. La superficie puede parecer decolorada
cuando está caliente. Esto es temporal y desaparecerá
mientras se enfría el vidrio.
Plástico derretido sobre la
superficie
El estufa caliente entró en contacto con plástico.
Ver la sección Superficie de vidrio: posibilidades de
daño permanente en la sección Cómo limpiar la estufa
de vidrio.
Marcas (o hendiduras) en
la estufa
Se ha derramado una mezcla azucarada caliente
en la estufa.
Llame a un técnico calificado para el reemplazo.
El teclado no responde
El teclado está sucio.
Limpie el teclado.
El fusible puede haberse quemado o el disyuntor
puede haber saltado.
Cambie el fusible o vuelva a configurar el disyuntor.
El objeto, tal como un utensilio o restos, se
encuentra sobre la interface de control.
Retire el objeto de la interface de control
El líquido se encuentra sobre la interface de
control
Limpie la interface de control a fin de retirar el líquido.
El botón Precision Cooking
(Cocción de Precisión) emite
un tono de error cuando se
presiona una vez.
No hay ningún dispositivo de cocción de precisión
emparejado, de modo que usted no puede iniciar
un modo de cocción de precisión.
Conecte un dispositivo de cocción de precisión.
La cacerola no se
empareja ni se activa al
presionar la manija.
La fuerza ejercida al presionar es demasiado débil.
Presione la cacerola dos veces dando palmadas firmes
(o golpeando) sobre el extremo de la tapa de plástico
negra.
La carga de la batería de la cacerola es baja o
nula.
Reemplace la batería AAA, instalando la misma con el
extremo positivo fuera de la manija.
Uso de un hardware para cacerolas diferente.
Controle que la cacerola posea una tapa de plástico
negra que se desenrosque desde el extremo de la
manija. Las cacerolas con un módulo ovalado en las
cuales se lea “Hestan Cue
®
” no funcionarán con los
electrodomésticos Café.
Se experimentan
problemas de
funcionamiento o
problemas técnicos
menores, incluyendo
ver 20F o 100F como la
temperatura configurada.
Software antiguo de la unidad o de la cacerola.
Conecte la unidad a la aplicación SmartHQ y
DFWXDOLFHHOVRIWZDUHGHODXQLGDG&RQHFWHODXQLGDG
\ODFDFHURODDODDSOHVWDQ6PDUW&RRNLQJ
&RFFLyQ,QWHOLHVWDQ\DFWXDOLFHHOVRIWZDUH
de la cacerola.
La unidad canceló mi
modo de cocción de
precisión.
La carga de la batería en el dispositivo es baja o
nula.
Reemplace la batería AAA en la cacerola, o cargue la
sonda.
Software antiguo de la unidad o de la cacerola
Conecte la unidad a la aplicación SmartHQ y
DFWXDOLFHHOVRIWZDUHGHODXQLGDG&RQHFWHODXQLGDG
\ODFDFHURODDODDSOHVWDQ6PDUW&RRNLQJ
&RFFLyQ,QWHOLHVWDQ\DFWXDOLFHHOVRIWZDUH
de la cacerola.
Su dispositivo de cocción de precisión quedó
fuera del alcance.
Esto podría indicar un problema con el dispositivo. Si
el problema persiste, por favor comuníquese con el
fabricante del dispositivo.
Su dispositivo de cocción de precisión tuvo un
mal funcionamiento informático.
La unidad perdió comunicación con su dispositivo
de cocción de precisión.
Esto podría indicar un problema con el dispositivo o la
unidad. Si el problema persiste, por favor comuníquese
con el fabricante del dispositivo o de la unidad.
Algunas técnicas de cocción y temperaturas
configuradas de forma combinada podrán
generar una falla en el algoritmo del sensor de
temperatura.
Reinicie el modo de cocción de precisión y si el
problema persiste bajo las mismas condiciones pero
no es consistente en otros casos de uso, comuníquese
con el fabricante de la unidad.
Imposible alcanzar la
temperatura configurada
en el modo Precision
Cooking (Cocción de
Precisión).
Hervir agua o cocinar comidas con líquido en altas
temperaturas producirá incrementos cercanos a la
temperatura configurada.
Use las configuraciones de temperatura para freír con
ollas, saltear, y dorar al usar el utensilio Hestan Cue
o el Sensor del Utensilio de Precisión convencional
incorporado. El accesorio de la Sonda de Cocción
de Precisión se podrá usar para controlar las
temperaturas de los líquidos entre 100 y 200 grados F
para cocciones lentas, hervores lentos, y técnicas de
cocción avanzadas tales como sous-vide.
Consejos para la Solución de Problemas...
Antes de solicitar el servicio técnico
CONSEJOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
