Resolução de problemas
196
15
d
Verifique se o servidor de impressão aparece na rede, da seguinte forma:
Para Windows
®
Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema operativo
anfitrião, utilizando o comando:
Clique em
Iniciar
,
Todos os programas
,
Acessórios
e seleccione
Linha de comandos
.
1
Programas
para utilizadores de Windows
®
2000
ping enderecoip
Em que
ipaddress
corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por vezes,
pode ter de aguardar até dois minutos até o servidor carregar o endereço IP depois de definir o
endereço IP).
Para Mac OS
®
X 10.3.9 ou superior
1
No menu
Go
(Ir), seleccione
Applications
(Applicativos).
2
Abra a pasta
Utilities
(Utilitários).
3
Clique duas vezes no ícone
Terminal
.
4
Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da janela Terminal:
ping enderecoip
Em que
ipaddress
corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos até o servidor carregar o endereço IP depois de
definir o endereço IP).
e
Se tiver tentado o procedimento descrito nos passos
a
e o problema persistir, reponha as
predefinições de fábrica do servidor de impressão e tente novamente a partir da configuração inicial.
(Para obter informações sobre como repor as predefinições de fábrica, consulte
f
(Para Windows
®
)
Se a instalação falhou, a firewall do seu computador pode estar a impedir a ligação à rede necessária
para a máquina. Nesse caso, terá de desactivar a firewall do seu computador e reinstalar os
controladores. (Para saber como desactivar a firewall, consulte
estiver a utilizar um software de firewall pessoal, consulte o manual do utilizador do seu software ou
contacte o fabricante.
Problemas relacionados com a impressão
15
O trabalho não é impresso
15
Verifique o estado e a configuração do servidor de impressão.
a
Certifique-se de que a máquina está ligada, online e pronta para imprimir.