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Correzione degli errori in caso di problemi di connessione
Se non è possibile trovare il dispositivo Blumfeldt nella rete Wi-Fi, controllare
i seguenti punti:
1. La spina non è collegata. Assicurarsi che il dispositivo sia collegato a una
presa elettrica.
2. Il dispositivo non si trova in modalità di accoppiamento. Assicurarsi che
l'indicazione Wi-Fi (LED) sul pannello di controllo del dispositivo smart
lampeggi come descritto alla voce "Resettare le impostazioni Wi-Fi" del
dispositivo smart in questione (indicazioni a riguardo possono essere
normalmente trovate alla voce "Connessione dei dispositivi").
3. Il punto di accesso Wi-Fi non opera sulla banda da 2,4 GHz. Assicurarsi
che il punto di accesso utilizzato operi sulla banda da 2,4 GHz e che sia
disponibile un SSID personale sulla banda da 2,4 GHz. Se non si è sicuri del
tipo di banda del punto di accesso, rivolgersi al fornitore di Internet.
Importante
: tenere presente che se il router Wi-Fi è dotato di dualband
e opera dunque sia sulla banda da 2,4 GHz che su quella da 5 GHz, è
necessario dividere gli SSID per ogni banda e utilizzare per il collegamento
l'SSID della banda da 2,4 GHz.
4.
Controllare le impostazioni del firewall della rete Wi-Fi. L'impostazione
del firewall della rete Wi-Fi potrebbe non permettere alla app Blumfeldt
di configurare le impostazioni Wi-Fi sul dispositivo smart. Assicurarsi di
non utilizzare reti Wi-Fi pubbliche, come ad es. presso aeroporti, hotel,
aziende, ecc.
5. Diversi dati di registrazione su smartphone e app. Assicurarsi che i dati di
registrazione Wi-Fi inseriti nella app Blumfeldt corrispondano a quelli con
cui è collegato lo smartphone.
Se sono stati rispettati i punti citati in precedenza e lo smartphone continua
a non connettersi alla app, si prega di inviare un'email al seguente indirizzo
per ricevere supporto: [email protected]
