Customer Service
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Service à la clientèle
- Du lundi au vendredi, 9 h à 16 h 30 HNE : 1 844 666-0155
Notre personnel du service à la clientèle est disponible pour vous aider. Pour obtenir de l’aide pour l’assemblage de votre produit, pour signaler des
pièces endommagées ou manquantes, ou pour toute autre information concernant ce produit, veuillez composer notre numéro sans frais.
Conservez ce guide avec la facture d’origine dans un endroit sûr et sec pour consultation ultérieure.
PROBLEM
PROBABLE CAUSE
SOLUTION
Wrong connection of the hot and cold water supplies
Invert the hot and cold water supplies: The cold water supply
should connect to the cold or blue side of the valve
The water supply hose are twisted
Replace hose
A check valve does not work properly
Check that the check valve is moving is not obstructed or stuck
Too many connections on the water supplies
Connect water supplies directly from the valve to the main hot and
cold water supplies
The flow regulator are too restrictive
Remove the flow regulator
The water suplly is not completly open
Open the water suplly
Service valve not adjusted correctly
Flush the valve body, the inner components and the pipes
Incorrect adjustment of the thermostatic cartridge, it may have
gone out of order
Remove the thermostatic handle, turn the cartridge stems to obtain
38
0
or the desired temperature. Put the handle back in place
The cartridge is dirty or clogged
Disassemble and clean the thermostatic cartridge, soak in a warm
vinegar solution (half vinegar / half-hot water) preferably 24
hours, rub and rinse
The water pressure is not the same in the hot water hose and the
cold water hose
Check if the pressure is the same for hot and cold water
Check that the hoses are not twisted or clogged
Cartridge don't work properly
Temperature cartridge is obstructed by debris or calcareous
deposits
Disassemble and clean the cartridge, soak in a warm vinegar
solution (half vinegar / half-hot water) preferably 24 hours, rub
and rinse
PROBLÈME
CAUSE PROBABLE
SOLUTION
Mauvais branchement des conduits d’eau chaude et d’eau froide
Inverser les boyaux d'alimentation d’eau chaude et d’eau froide de
la valve : la conduite d’eau froide doit être connectée au côté froid
ou bleu
Les boyaux d’alimentation en eau sont tordus
Repositionner les boyaux
Un clapet anti-retour ne fonctionne pas correctement
Vérifier que le clapet anti-retour bouge n'est pas obstrué ou collé
Les conduites d’eau sont trop sollicitées
Faire le branchement directement des sources principales jusqu’à
la valve
Les régulateurs de dé
bit font trop de restriction
Retirer les régulateurs de débit
Les valves d'alimentation en eau ne sont pas ouvertes
complètement
Ouvrez les valves d'alimentation en eau
Il y a de la saleté dans les tuyaux ou dans la valve
Rincer l’intérieur de la valve, ses composantes internes ainsi que
les tuyaux
Mauvais ajustement de la cartouche thermostatique, il se peut
qu'elle se soit dérèglé
Retirez la poignée thermostatique, tournez le pignon dentée de la
cartouche afin d’obtenir 38
0
où la température désirée. Remettre
la poignée en place
La cartouche est sale ou obstruée
Démonter et nettoyer la cartouche thermostatique, faire tremper
dans une solution de vinaigre chaud (moitié vinaigre/moitié eau
chaude) préférablement 24 heures, frottez et rincez
La pression d'eau n'est pas la même dans le boyau d'eau chaude
et le boyau d'eau froide
Vérifez si la pression est la même pour l'eau chaude et l'eau froide
Vérifiez que les boyaux ne sont pas tordus ou obstrués
Cartouche ne travaille pas bien Elle peut être obstruée par des débris ou des dépôts calcaires
Démonter et nettoyer la cartouche, faire tremper dans une
solution de vinaigre chaud (moitié vinaigre/moitié eau chaude)
préférablement 24 heures, frottez et rincez
Faible débit d’eau
La température de l'eau ne me
sembla pas adéquate ou n'est
pas pas à 38
0
TROUBLESHOOTING GUIDE
Hot or cold water only
Low water flows
The water temperature did not
seem adequate or not at 38
0
TABLEAU DE DÉPANNAGE
Seulement de l'eau froide ou de
l'eau chaude
Designed, imported and packaged exclusively by/Conçu, importé et emballé exclusivement par
Dimex360 Inc.
www.dimex360.com • question@ dimex360.com
Содержание ZARA SPM 9662BL
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