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TROUBLESHOOTING GUIDE

Variation de la température.

- Faible alimentation en eau

- Faire le branchement directement des sources principales jusqu’à la 

valve.

Faible débit d’eau

- Les conduites d’eau sont trop sollicitées.

- Les valves de service sont mal ajustées.

- Il y a de la saleté dans les tuyaux ou dans la valve.

-  Faire le branchement directement des sources principales jusqu’à la 

valve.

- Rincer l’intérieur de la valve, ses composantes internes ainsi que les 

tuyaux

Eau froide ou eau chaude inversé - Mauvais branchement des conduites d’eau chaude et d’eau 

froide

- Inverser les alimentations d’eau chaude et d’eau froide de la valve : la 

conduite d’eau froide doit être connectée au côté froid ou bleu.

Temperature variation

- Weak water supply

- Connect the supplies directly to the sources.

Low water flow

- Too many connections on the water supplies

- Service valve not ajusted correctly

- Connect the water supplies directly from the valve to the main hot and 

cold water supplies.

- Flush the valve body, the inner components and the pipes.

Hot or cold water  

reverse

- Wrong connection of the hot and cold water supplies

- Invert the hot and cold water supplies: the cold water supply should 

connect to the cold or blue side of the valve.

TABLEAU DE DÉPANNAGE

PROBLÈMES

CAUSES

SOLUTIONS

PROBLEM 

CAUSE

 SOLUTION

LIMITED WARRANTY

akuaplus® products have been designed to meet high-quality standards and come with a limited lifetime warranty against 

manufacturing or material defect. The product bought for a commercial purpose does not benefit from any guarantee. In case of 

part failure during the warranty period, we will send you a new part free of charge provided that the product was properly installed 

and used in a normal way. To get replacement parts, contact Customer Service at 1 844 666-0155. The customer who purchased 

the product must include a proof of purchase (original sales slip) with any claim under the warranty. This product is guaranteed if 

used in a normal way and the warranty only applies to the original buyer. Any warranty becomes void if the product was used in 

a non-recommended way or has been abused. akuaplus® is not responsible for labour costs, transportation, injuries or any loss 

or damage incurred during installation, repair or replacement of the product, including any consequential or indirect damage.

GARANTIE À VIE LIMITÉE

Les produits akuaplus® ont été conçus pour répondre à des normes de haute qualité très strictes et sont assortis d’une garantie 

à vie limitée contre tout défaut de fabrication et de matériaux. Le produit acheté à une fin commerciale ne bénéficie d’aucune 

garantie. Dans le cas où une pièce ferait défaut, nous vous l’enverrons sans frais pourvu que le produit ait été installé et utilisé dans 

des conditions normales. Les pièces de remplacement peuvent être obtenues en communiquant directement avec le service à la 

clientèle au 1 844 666-0155. Une preuve d’achat (reçu original d’achat) du consommateur qui a acheté le produit doit accompagner 

toute réclamation de garantie. Ce produit est garanti si utilisé de façon normale et cette garantie est valide pour le premier 

acheteur seulement. Toute garantie est invalide si le produit a été utilisé de façon non recommandée ou s’il a fait l’objet de 

négligence. akuaplus® n’est pas responsable des frais de main-d’œuvre, de transport, des blessures ou de toute autre perte ou 

de tout dommage subi pendant l’installation, les réparations ou le remplacement, incluant tout dommage consécutif ou indirect.

Customer Service

 - Monday to Friday, 9 a.m. to 4:30 p.m. EST: 1 844 666-0155

Our Customer Service staff is available to help you. For assistance with product assembly, to report damaged or missing

parts, or for any other information about this product, please call our toll-free number.

Keep this manual and the original sales invoice in a safe, dry place for future reference. 

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Service à la clientèle

 - Du lundi au vendredi, 9 h à 16 h 30 HNE : 1 844 666-0155

Notre personnel du service à la clientèle est disponible pour vous aider. Pour obtenir de l’aide pour l’assemblage de votre produit, pour signaler des 

pièces endommagées ou manquantes, ou pour toute autre information concernant ce produit, veuillez composer notre numéro sans frais.

Conservez ce guide avec la facture d’origine dans un endroit sûr et sec pour consultation ultérieure.

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