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No puede encender reproductor; la
pantalla
del
jugador
queda
en
blanco/negro;
El
reproductor
está
bloqueado o tiene un error de firmware.
1. Apague el reproductor y vuelva a intentarlo.
2. Actualizar el firmware. Póngase en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente o visite
nuestro sitio web en https://www.agptek.com/blog
para descargar el firmware.
No puedo descargar archivos de la
computadora.
1. Confirme si está conectado correctamente;
2. Compruebe si el espacio de almacenamiento de la
memoria interna está lleno;
3. Compruebe si el cable USB está dañado.
No se puede reconocer el reproductor
cuando está conectado a la computadora
mediante un cable USB.
1. Reconectarlo.
2. Reinicie la computadora y vuelva a conectarla.
3. Conecte su reproductor a otro puerto USB.
4. Cargue el reproductor durante unos 10 minutos
primero.
