Zelmer ZKS1500N, User Manual

Page: 43 / 52

43
PROCEDURA SERWISOWA
1 . Okres gwarancji wynosi: 24 miesiące od daty sprzedaży dla klientów indywidualnych i 12 miesięcy
od daty sprzedaży dla przedsiębiorców.
2 . W przypadku stwierdzenia usterki, klient może złożyć reklamację w miejscu zakupu. Jeżeli nie jest
t o możliwe, prosimy o kontakt telefoniczny z Autoryzowanym Serwisem pod nr tel. 22 824 44 93 lub z a
pośrednictwem adresu e-mail: serwis@zelmer.pl
3 . W arunkiem przyjęcia sprzętu do serwisu jest:
- ważny dowód zakupu (paragon/ faktura VAT),
4 . Usterki ujawnione w okresie gwarancji mogą być usuwane tylk o przez Autoryzowany Serwis w
możliwie jak najkrótszym terminie od 14 do 21 dni roboczych.
niejszym zgłoszeniu usterki do
serwisu centralnego i uzyskaniu numeru zgłoszenia serwisowego - nr RMA.
6 . Produkt zwracany do serwisu musi posiadać pełną dokumentację, tzn. opis usterki, skan dowodu
zakupu, dokładny adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.
7 . Reklamowane produkty muszą spełniać ogólnie przyjęt e normy h igieny, w przeciwnym razi e
Autoryzowany Serwis ma prawo odmowy naprawy urządzenia.
8. Paczki przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i nadanego n r RMA nie będą przyjmowane i
zostaną odesłane na koszt nadawcy.
9 . Produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu i odp owiednio zabezpieczony do
transportu.
rzez Autoryzowany Serwis, produkt
podlega naprawie lub wymianie na nową sztukę.
11 . W przypadku konieczności wymiany produktu na nowy, Klient Końcowy u z yskuje nową sztukę
od Sprzedawcy lub Dystrybutora, a w przypadku braku możliwości wymiany sprzętu zwrot pieniędzy
od Sprzedawcy. Dalsze rozliczenie powyższych operacji odbywa się drogą księgową pomiędzy
dokumentów korygujących. W
celu uzyskania dodatkowych informacji do tyczących dokumentów k o rygujących prosimy o kontakt
22 824 44 93 lub za pośrednictwem
adresu e-mail: renata.piasek@zelmer.pl
12 . Uszkodzenia mechaniczne towaru traktowane są jako uszkodzenia powstałe z winy użytkownika i
nie podlegają naprawom gwarancyjnym.
13 . W przypadku braku oryginalnego opakowania Firma Eurogama ni e odpowiada za szkody powstał e
w transporcie.
14 . W przypadku uszkodzenia sprzętu w transporcie wymagany jest poprawnie spisany pro tokół