Zelmer ZCG7325, User Manual, Page: 38 / 48

38
P ROCEDURA SERWISOWA
1 . Okres gwarancji wynosi: 24 miesiące od daty sprzedaży dla klientów indywidualnych i 12 miesięcy
od daty sprzedaży dla przedsiębiorców.
2 . W przypadku stwierdzenia usterki, klient może złożyć reklamację w miejscu zakupu. Jeżeli nie jest
to możliwe, prosimy o kontakt telefoniczny z A u toryzowanym S erwisem pod nr tel. 22 824 44 93 lub z a
pośrednictwem adres u e-mail: serwis@zelme r .pl
3 . W arunkiem przyjęcia sprzęt u do serwisu jest:
- ważny dowód zakupu (paragon/ faktura VA T ),
4 . Usterki ujawnione w okresie gwarancji mogą być usuwane tylko przez A u toryzowany S erwis w
możliwie jak najkrótszym terminie od 14 do 21 dni roboczych.
niejszym zgłoszeniu usterki d o
serwisu centralnego i uzyskaniu numeru zgłoszenia serwisowego - nr RM A.
6 . Produkt zwracany do serwisu musi posiadać pełną dokumentację, tzn. opis usterki, skan dowod u
zakupu, dokładny adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.
7 . Reklamowane produkty muszą spełniać ogólnie przyjęt e normy higieny, w przeciwnym razi e
A u toryzowany S erwis ma prawo odmowy naprawy urządzenia.
8 . Paczki przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i nadanego n r RM A nie będą przyjmowane i
zostaną odesłane na koszt nadawcy.
9. Produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio zabezpieczony d o
transport u .
rzez A u toryzowany S erwis, produkt
podlega naprawie lub wymianie na nową sztukę.
11 . W przypadku konieczności wymiany produkt u na nowy, Klient Końcowy uz yskuje nową sztukę
od S przedawcy lub Dystrybutora, a w przypadku braku możliwości wymiany sprzęt u zwrot pieniędzy
od S przedawcy. Dalsze rozliczenie powyższych operacji odbywa się drogą księgową pomiędzy
dokumentów korygujących. W
celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących dokumentów korygujących prosimy o kontakt
22 824 44 93 lub za pośrednictwem
adresu e-mail:
renata.piasek@zelme r .pl
12 . Uszkodzenia mechaniczne towaru traktowane są jako uszkodzenia powstałe z winy użytkownika i
nie podlegają naprawom gwarancyjnym.
13 . W przypadku braku oryginalnego opakowania F irma Eurogama ni e odpowiada za szkody powstał e
w transporcie.
14 . W przypadku uszkodzenia sprzęt u w transporcie wymagany jest poprawnie spisany protokół