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Whirlpool W11114976B, Service Data Sheet, Page: 13 / 40

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Whirlpool W11114976B Service Data Sheet Download Page 13

PAGE 13

FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY

DO NOT REMOVE OR DES

TROY

DRYER TROUBLESHOOTING GUIDE

 

  Problem 

Possible Cause 

Checks & Tests

 

Won’t Power Up 

No power to dryer. 

Check power at outlet, check circuit breakers, fuses,  

  • No operation 

 

or junction box connections.

  • No button response 

Connection problem between  

See Test #1: Supply Connections, page 14. 

   

AC plug and dryer.

 

Won’t Start Cycle 

Door not fully closed or striking  Be sure the door is completely closed, then press and  

  No response when  

the door latch. 

hold the START button.

  Start button is pressed 

Door switch problem. 

See Test #5: Door Switch, page 17.

   

Drive belt problem. 

See Test #2: Motor Circuit, page 16.

   

Thermal fuse/motor problem. 

See Test #2: Motor Circuit, page 16.

  

Won’t Shut Off 

Poor airflow. 

Check lint screen and exhaust vent. Clean if necessary.

  When Expected 

Moisture sensor problem. 

See Test #4: Moisture Sensor, page 17.

   

Heat system problem. 

See Test #3: Heat System, page 16.

 

Drum Won’t Spin 

Drive belt problem. 

See Test #2: Motor Circuit, page 16.

   

Thermal fuse problem. 

See Test #3a: Thermal Fuse, page 17.

   

Door switch problem. 

See Test #5: Door Switch, page 17.

   

Motor problem. 

See Test #2: Motor Circuit, page 16.

 

Won’t Heat 

Check installation. 

Verify proper dryer installation.

   

Heat system malfunction. 

See Test #3: Heat System, page 16.

 

Heats In Air Cycle 

Heater coil shorted. 

See Test #3: Heat System, page 16.

   

Heat system problem. 

See Test #3: Heat System, page 16.

 

Shuts Off Before 

Lint screen full. 

Clean if necessary. Refer customer to Use and Care Guide.

  Clothes Are Dry 

Exhaust vent clogged. 

Clean if necessary. Refer customer to Use and Care Guide.

   

Moisture sensor problem. 

See Test #4: Moisture Sensor, page 17.

Summary of Contents for W11114976B

Page 1: ...ainted metal in the appliance OR Touch your finger repeatedly to a green ground connection point or unpainted metal in the appliance Before removing the part from its package touch the anti static bag to a green ground connection point or unpainted metal in the appliance Avoid touching electronic parts or terminal contacts handle electronic control assembly by edges only When repackaging main cont...

Page 2: ... corresponding cycle indicator Pressing the Power button exits the UI LED Test Mode Pressing the Start Pause button begins or continues the test Press once to turn off the indicator Pressing the Temp button turns on off each corresponding temperature indicator Pressing the button turns on off the 7 segment display Pressing the button turns on off the control lock and lid lock indicators ...

Page 3: ...PAGE 3 FOR SERVICE TECHNICIAN S USE ONLY DO NOT REMOVE OR DESTROY WHIRLPOOL DRYER CONTROL PANEL appearance may vary Figure 1b User Interface Test Whirlpool Dryer 240V MODEL 120V MODEL ...

Page 4: ...corresponding cycle indicator Pressing the Power button exits the UI LED Test Mode Pressing the Start Pause button begins or continues the test Press once to turn off the indicator Pressing the Wash Temp button turns on off each corresponding temperature indicator Pressing the button turns on off the 7 segment display Pressing the button turns on off the control lock and lid lock indicators ...

Page 5: ...PAGE 5 FOR SERVICE TECHNICIAN S USE ONLY DO NOT REMOVE OR DESTROY KENMORE DRYER CONTROL PANEL appearance may vary Figure 1d User Interface Test Kenmore Dryer 240V MODEL 120V MODEL ...

Page 6: ...or other drain hose installation considerations All tests checks should be made with a VOM volt ohm milliammeter or DVM digital voltmeter having a sensitivity of 20 000 Ω per volt DC or greater Resistance checks must be made with washer dryer unplugged or power disconnected IMPORTANT Avoid using large diameter probes when checking harness connectors as the probes may damage the connectors upon ins...

Page 7: ...her fails to reach the reset level after draining the water for 8 minutes Check installation of drain hose check drain hose for obstructions and check connections between UI and drain pump Test drain pump in Manual Load Test page 10 E3 Abnormal Spin This error code will appear if the tub strikes the tub switch several times without balancing itself In a spin only cycle the error code will appear t...

Page 8: ... Test page 10 Overfills Pressure hose problem Check pressure hose connections Make sure hose is routed correctly and not pinched Check hose for leaks Replace hose if needed Water level sensor problem Replace water level sensor Water valve problem Check function of hot and cold water valves in Manual Load Test page 10 Drain hose incorrectly installed The top of the standpipe must be at least 39 991...

Page 9: ...lowly Check for drain hose obstructions Water pressure drop Results in longer fill time Poor Wash Oversuds 1 Verify use of HE detergent Performance 2 Excessive detergent usage Please reference Load is tangling Washer not loaded properly Use Care Guide Incorrect water level See Won t Fill and Overfills page 8 Clothes wet after cycle 1 Overloaded washer is complete not water 2 Oversuds see above sat...

Page 10: ... Control Lock and Lid Lock indicators will turn off Press CYCLES or CYCLE SELECT All of the Cycle indicators will be lit Press CYCLES or CYCLE SELECT again The Cycle indicators will turn off Press The 7 segment display showing 8 8 will turn off Press again The 7 segment display will turn on Press TEMP or WASH TEMP All of the Temp indicators will be lit Press TEMP or WASH TEMP again The Temp indica...

Page 11: ... Torque Motor CN5 Lid Lock Solenoid CN5 1 Gray Interlock CN5 2 Open CN5 3 White Interlock CN9 Drain Pump CN9 1 Open CN9 2 Violet Water Pump Logic Low Voltage Connections CN6 Pressure Sensor CN6 2 White Gnd CN6 1 Blue Water Level Sensor CN7 Lid Lock Switches CN7 3 Black Blue 5V CN7 2 Black Lid Switch ON OFF CN7 1 Blue Lock Switch ON OFF CN8 Tub Switch CN8 2 Gray Tub Switch CN8 1 Gray 5V 1 2 3 1 2 3...

Page 12: ...TECHNICIAN S USE ONLY DO NOT REMOVE OR DESTROY REAR VIEW OF WASHER Figure 3 Rear View of Washer Pressure Hose Pressure Dome Connector Bundle Drain Hose Water Inlet Valves Tub Switch Tub Assembly Motor Retractor Drain Pump ...

Page 13: ...Won t Shut Off Poor airflow Check lint screen and exhaust vent Clean if necessary When Expected Moisture sensor problem See Test 4 Moisture Sensor page 17 Heat system problem See Test 3 Heat System page 16 Drum Won t Spin Drive belt problem See Test 2 Motor Circuit page 16 Thermal fuse problem See Test 3a Thermal Fuse page 17 Door switch problem See Test 5 Door Switch page 17 Motor problem See Tes...

Page 14: ...r If there is continuity go to step 4 4 In a similar way check which terminal of the plug is connected to the left most contact on the terminal block and make a note of it This will be L1 black wire in the wiring diagram When this is found go to step 5 If neither of the plug terminals have continuity with the left most contact of the terminal block replace the power cord and retest dryer 5 Access ...

Page 15: ...tart switch 8 Reassemble all parts and panels 9 Plug in dryer or reconnect power 240V ELECTRIC DRYER Canadian Installations 1 Unplug dryer or disconnect power 2 Remove the cover plate from the lower center portion of the back of the dryer 3 Check that the power cord is firmly connected to the dryer s wire harness 4 Access the machine electronics without disconnecting any wiring to the timer 5 With...

Page 16: ...ce the motor 9 Reassemble all parts and panels 10 Plug in dryer or reconnect power Winding Resistance in ohms Contact Points of Measurement MAIN 2 4 3 6 Light blue wire in back at pin 4 and bare copper wire terminal removed from pin 5 of black drive motor switch START 2 4 3 8 Light blue wire in back at pin 4 and bare copper wire terminal on pin 3 of black drive motor switch TEST 3 Heat System This...

Page 17: ...Reassemble all parts and panels 5 Plug in dryer or reconnect power TEST 4 Moisture Sensor 120V models only This test is performed when an automatic cycle stops too soon or runs much longer than expected NOTE Overdrying may be caused by a short circuit in the sensor system 1 Unplug dryer or disconnect power 2 Access the sensor terminal by removing the back panel Disconnect the moisture sensor conne...

Page 18: ...PK CN9 Red V CN3 Yellow V OR CN6 Red BU W CN8 White GY GY CN5 Blue GY W BU BK BK BU CN7 White 6P White 6P White 6P Blue 6P Blue 6P White 6P White BK LBU Y R PK V V OR BU W GY GY GY LBU BU BK BK BU LID INTERLOCK BK W G 3P White Power Input W Y R Y W PK LBU V Y R Y R L BU W PK LBU V MOTOR CAPACITOR TORQUE MOTOR WATER PUMP T M W P 2P Red 3P Yellow 2P Red 2P White LBU V L BU OR HOT COLD WATER VALVE PR...

Page 19: ...OT REMOVE OR DESTROY 240V Dryer Wiring and Timer Diagrams U S IMPORTANT Electrostatic discharge may cause damage to machine control electronics See page 1 for ESD information Figure 5 240V Dryer Wiring Diagram U S Figure 6 240V Dryer Timer Diagrams ...

Page 20: ...yer Wiring Timer and C Board Diagrams IMPORTANT Electrostatic discharge may cause damage to machine control electronics See page 1 for ESD information Figure 7 120V Dryer Wiring Diagram Figure 8 120V Dryer Timer and C Board Diagrams C Board Side A C Board Edge C Board Side B ...

Page 21: ...s sensibles aux décharges électrostatiques Les problèmes d ESD sont présents partout La plupart des gens commencent à sentir une décharge ESD à environ 3000V Il suffit de 10V pour détruire endommager ou affaiblir l assemblage de la commande principale Le nouvel assemblage peut sembler bien fonctionner après la fin de la réparation mais il peut très bien mal fonctionner par la suite à cause de cont...

Page 22: ...ppuyer sur le bouton Power pour quitter le mode de test de IU DEL Appuyer sur le bouton Start Pause mise en marche pause pour commencer ou poursuivre le test Appuyer une fois pour éteindre le témoin Appuyer sur le bouton Temp allume éteint chaque témoin lumineux de la température correspondante Appuyer sur le bouton allume éteint l affichage de 7 segments Appuyer sur le bouton allume éteint les té...

Page 23: ...UR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE TABLEAU DE COMMANDE DE LA SÉCHEUSE WHIRLPOOL l aspect peut varier Figure 1b Test de l interface utilisateur sécheuse Whirlpool MODÈLE DE 240V MODÈLE DE 120V ...

Page 24: ...uyer sur le bouton Power pour quitter le mode de test de IU DEL Appuyer sur le bouton Start Pause mise en marche pause pour commencer ou poursuivre le test Appuyer une fois pour éteindre le témoin Appuyer sur le bouton Wash Temp temp de lavage allume éteint chaque témoin lumineux de la température correspondante Appuyer sur le bouton allume éteint l affichage de 7 segments Appuyer sur le bouton al...

Page 25: ...POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE TABLEAU DE COMMANDE DE LA SÉCHEUSE KENMORE l aspect peut varier Figure 1d Test de l interface utilisateur sécheuse Kenmore MODÈLE DE 240V MODÈLE DE 120V ...

Page 26: ...uyau de vidange Utiliser pour tous les contrôles tests un multimètre VOM ou un voltmètre numérique DVM dont la résistance interne est de 20 000 Ω par volt CC ou plus Lors de toute mesure de résistance vérifier que la laveuse sécheuse est débranchée de la prise de courant ou que la source de courant électrique est déconnectée IMPORTANT Éviter d utiliser des capteurs de grand diamètre lors de la vér...

Page 27: ...gé l eau pendant 8 minutes Vérifier l installation du tuyau de vidange Vérifier que le tuyau de vidange n est pas obstrué et vérifier les connexions entre l IU et la pompe de vidange Tester la pompe de vidange dans le Test de charge manuelle page 30 E3 Essorage anormale Ce code d erreur apparaît si la cuve frappe le contacteur de la cuve plusieurs fois sans qu elle s équilibre Dans un programme d ...

Page 28: ... pression Vérifier les raccordements du tuyau de pression S assurer que le tuyau est acheminé correctement et qu il n est pas coincé Vérifier la présence de fuites du tuyau Remplacer le tuyau si nécessaire Problème avec le capteur Remplacer le capteur du niveau d eau du niveau d eau Problème avec la vanne d eau Vérifier la fonction des vannes d arrivée d eau chaude et d eau froide au Test de charg...

Page 29: ... est pas obstrué Pression d eau faible Durée de remplissage plus longue Qualité de lavage Excès de mousse 1 Vérifier que du détergent HE est utilisé médiocre 2 Utilisation excessive de détergent Se reporter au Guide Charge de vêtements enchevêtrée La laveuse n est pas chargée correctement d utilisation et d entretien Niveau d eau incorrect Voir Pas de remplissage et Débordement page 28 Vêtements m...

Page 30: ...ge sera mise sous tension lors de l appui sur le bouton Start Relâcher le bouton START pour mettre hors tension la charge NOTE Le haut parleur émettra un son intermittent lors de l appui sur le bouton Start Voir le tableau ci dessous j Appuyer sur CYCLES ou CYCLE SELECT k jusqu à ce Appuyer le témoin sans relâcher Affichage lumineux sur START de 7 suivant soit pour segments allumé démarrer indique...

Page 31: ...ndant 1 seconde pour indiquer l initialisation du test du contacteur du couvercle Le témoin lumineux Normal sera allumé et la cuve de la laveuse commencera à tourner en sens horaire Si le couvercle est ouvert la cuve s arrête si le couvercle est refermé la cuve tourne de nouveau La cuve ne tourne pas si elle contient de l eau Appuyer sur POWER pour quitter le test Test de IU DEL Appuyer sur POWER ...

Page 32: ...e CN5 2 Ouvert CN5 3 Blanc Interverrouillage CN9 Pompe de vidange CN9 1 Ouvert CN9 2 Violet Pompe à eau Connexions logiques en basse tension CN6 Capteur de pression CN6 2 Blanc Terre CN6 1 Bleu Capteur du niveau d eau CN7 Contacteurs du couvercle de verrouillage CN7 3 Noir et bleu 5V CN7 2 Noir Contacteur du couvercle marche arrêt CN7 1 Bleu Contacteur de verrouillage marche arrêt CN8 Contacteur d...

Page 33: ...EVER NI DÉTRUIRE VUE ARRIÈRE DE LA LAVEUSE Figure 3 Vue arrière de la laveuse Tuyau de pression Chape d air de pression Faisceau des connecteurs Tuyau de vidange Vannes d arrivée d eau Contacteur de la cuve Cuve Moteur et rétracteur Pompe de vidange ...

Page 34: ...acuation comme prevu Nettoyer au besoin Problème sur le capteur Voir Test n 4 Capteur d humidité page 37 d humidité Problème sur le système Voir Test n 3 Système de chauffage page 36 de chauffage Le tambour Problème de courroie Voir Test n 2 Circuit du moteur page 35 ne tourne pas d entraînement Problème sur le fusible thermique Voir Test n 3a Fusible thermique page 37 Problème sur le contacteur V...

Page 35: ...t insérés dans la minuterie et le contacteur Start 8 Réassembler tous les pièces et panneaux 9 Brancher la sécheuse ou reconnecter la source de courant électrique SÉCHEUSE ÉLECTRIQUE DE 120V 1 Débrancher la sécheuse ou déconnecter la source de courant électrique 2 Retirer le couvercle qui se trouve sur la partie centrale inférieure à l arrière de la sécheuse 3 Vérifier que le cordon d alimentation...

Page 36: ...necté de la broche 5 du contacteur noir du moteur d entraînement DÉMARRAGE 2 4 3 8 Conducteur bleu claire à l arrière sur la broche 4 et conducteur en cuivre nu sur la broche 3 du contacteur noir du moteur d entraînement TEST nº 3 Système de chauffage On exécute ce test lorsque l une des situations suivantes se manifeste 3 La sécheuse ne chauffe pas 3 Impossibilité d arrêt du chauffage Avec ce tes...

Page 37: ... remplacer le fusible thermique 4 Réassembler tous les pièces et panneaux 5 Brancher la sécheuse ou reconnecter la source de courant électrique TEST nº 4 Capteur d humidité modèles de 120V solamente On exécute ce test lorsqu un programme automatique prend fin trop tôt ou se poursuit plus longtemps qu il ne devrait NOTE La durée excessive de la période de chauffage peut être due à un court circuit ...

Page 38: ... V CN3 Jaune V OR CN6 Rouge BU BL CN8 Blanc GRIS GRIS CN5 Bleu GRIS BL BU N N BU CN7 Blanc 6P Blanc 6P Blanc 6P Bleu 6P Bleu 6P Blanc 6P Blanc N BU CL JA R ROSE V V OR BU BL GRIS GRIS GRIS BU CL BU N N BU Interverrouillage du couvercle N BL VE 3P Blanc Entrée de puissance BL JA R JA R BU CL BL ROSE BU CL V JA R JA R BU CL BL ROSE BU CL V Moteur Condensateur Moteur couple Pompe à eau T M W P 2P Rou...

Page 39: ...usible thermique non reglable Thermostat opérationnel BK N LBU BU CL LBU BU CL BK N W BK BL N W BL OR OR OR OR W R BL R R W R BL R W R BL BK N Moteur d entraînement Thermostat de limite haute Résistance Élément chauffant NF NF BU BU BK N Moteur à minuterie Cont cent DOOR SWITCH Contacteur de la porte BK N Position de la minuterie Contacteur de la minuterie de la sécheuse Légende Auto Reg High auto...

Page 40: ...L R R LBU BU CL LBU BU CL BK N P BK ROSE N LBU BU CL LBU BU CL W R BL R R R Relais de appuyer pour mettre en marche Fusible thermique Moteur d entraînement Principal Démarrage Commande électronique version C Thermostat de limite haute Thermostat opérationnel Élément chauffant Moteur à minuterie G Y VE JA NF NF R R R W R BL R R OR W OR BL Y R JA R T W TAN BL W BK BL N Contacteur à minuterie Capteur...

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