R
ESOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
Í
NDICE
C
ONTENIDO
Í
NDICE
C
ONTENIDO
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Comprobación de la tableta
Compruebe que el ordenador está encendido, que el sistema operativo se ha cargado y que la tableta está
conectada correctamente a un puerto USB con alimentación activo. A continuación, haga las siguientes
comprobaciones:
1.
Compruebe la tableta.
El indicador LED azul de estado se encenderá siempre que la tableta esté
conectada correctamente y el ordenador la haya detectado como un dispositivo USB. Si el indicador
LED está encendido, vaya al paso 2.
Si el indicador LED de estado no se ilumina cuando se ha encendido el ordenador y el sistema se ha
cargado por completo:
•
Asegúrese de que el cable USB de la tableta está bien conectado a un puerto USB activo del
ordenador.
Debe conectar el dispositivo Intuos3 a un puerto USB principal (ubicado directamente en su
ordenador) o a un concentrador USB con alimentación.
•
Si va a conectar la tableta a un concentrador USB con alimentación, asegúrese de que el
concentrador USB está activo y conectado correctamente al ordenador.
•
Conecte la tableta a un puerto USB distinto o intente conectarla al puerto USB con alimentación de
otro ordenador.
Nota:
Para obtener mejores resultados al resolver el problema del encendido de la tableta (el indicador
LED de estado no se enciende), Wacom recomienda conectar la tableta directamente al puerto USB del
sistema en su ordenador. Temporalmente, elimine todos los concentradores externos en uso hasta que
se determine que el sistema reconoce la tableta y que es funcional. Cuando la tableta funcione
correctamente, puede conectarla a un concentrador USB con alimentación.
Si el indicador LED de estado de la tableta no se ilumina al encenderse el ordenador y finalizar el
arranque, es probable que el puerto USB esté desactivado. Puede ser necesario comprobar la
configuración de BIOS del sistema para verificar que la tableta está conectada a un puerto USB activo.
Consulte también
Comprobación de las herramientas
para obtener información de comprobación
detallada.
2.
Compruebe el Grip Pen.
•
Desplace el lápiz por el área activa de la tableta; el cursor de la pantalla debe moverse en la
dirección correspondiente en el monitor o en la pantalla de visualización.
•
Presione la punta del lápiz contra la superficie de la tableta. El indicador LED de estado de la tableta
debe cambiar de azul a verde.
•
A continuación, sin aplicar presión a la punta del lápiz, mantenga la punta del mismo a unos 6 mm
(0,25 pulg.) o menos de la superficie de la tableta y pulse el botón lateral. El indicador LED de
estado debe cambiar de azul a verde otra vez.
•
Gire el lápiz y presione el borrador contra la superficie de la tableta, el indicador LED de estado
debe cambiar de azul a verde. Consulte
Comprobación de las herramientas
para obtener
información de comprobación detallada.
3.
Compruebe las demás herramientas.
Consulte
Comprobación de las herramientas
.
Si estas comprobaciones fallan, es posible que la herramienta de introducción de datos o la tableta esté
defectuosa. Consulte
Opciones de servicio técnico
.
