22
Manutenção e eliminação de avarias
Control Connect – 6720818270 (2016/02)
7.3.3 Localização de erros
Consulte as perguntas frequentes na página web do fabricante.
Erro
Resolução
Sem ligação Wi-Fi
Sinal Wi-Fi do router Wi-Fi não é suficientemente forte. Instalar repetidor Wi-Fi.
Rede Wi-Fi não encontrada
A função Ocultar do router Wi-Fi pode estar ativada ou a função Broadcast (para transferência do
SSID) desativada. Ligar ou desligar temporariamente a função Ocultar ou Broadcast.
A exibição no visor
não apaga
Possível proteção da rede Wi-Fi pelo protocolo “WEP64”. Este protocolo não é suportado.
Alterar protocolo de segurança do router.
Endereço IP
O router ainda não tem um endereço IP atribuído. A execução deste passo pode demorar algum
tempo. Pode eventualmente ser necessário atribuir manualmente o endereço IP no router
(
Manual do router).
Instalar novo router ou
nova rede Wi-Fi
retirar o termóstato da placa de montagem na parede, aguardar 10 segundos e voltar a colocar.
Todas as redes Wi-Fi encontradas são exibidas no visor (
Nenhuma indicação de ci-
clo temporal no termóstato
Ligação ao servidor foi interrompida. Aguardar que a ligação seja restabelecida.
Número de série e código
de acesso em falta
O número de série e o código de acesso encontram-se no autocolante na frente deste manual bem
como no autocolante na parte de trás do termóstato. Ao iniciar sessão através de uma aplicação,
o número de série e o código de acesso podem ser acedidos na aplicação através do menu “Info”
e submenu “Informações de produto”. Se não encontrar o número de série e o código de acesso,
contate o instalador ou o serviço técnico de apoio ao cliente do grupo Bosch.
Não é possível estabelecer
ligação entre a aplicação e
o termóstato
Existe uma ligação à internet do termóstato (
capítulo 4.6.3)? O número de série e o código de
acesso foram corretamente inseridos? Nota: ter em atenção uso de maiúsculas e minúsculas.
Durante o estabelecimento da ligação pode gerar-se algum atraso. Aguarde alguns minutos.
Ecrã tátil bloqueado, tem-
porizador volta ao início
Ao percorrer o visor na horizontal com o dedo, o ecrã tátil é desativado. O ecrã tátil fica bloqueado
durante 15 segundos e pode, então, ser limpo. Além disso, o ecrã tátil pode ser bloqueado na apli-
cação. Testar a aplicação e, se necessário, desbloquear.
Temperatura exibida de-
masiado alto ou demasiado
baixa
A temperatura exibida pode ser calibrada na aplicação. Para mais informações sobre o tema,
consulte a página web do fabricante.
O ecrã tátil não liga
Se não ocorrer qualquer deteção num período superior a 5 minutos, este visor desliga automatica-
mente. Em seguida, o visor pode ser novamente ativado ao ser tocado.
É exibido o
símbolo
Sem ligação ao servidor de internet. Aguarde até que a ligação seja restabelecida automaticamen-
te. Após o arranque, a caldeira só pode ser comandada manualmente, não estão disponíveis
programações horárias.
Palavra-passe com o sím-
bolo $
O termóstato trabalha com o protocolo de Wi-Fi padrão. No entanto, na palavra-passe do Wi-Fi do
router não podem ser utilizados símbolos $. Remover os símbolos $ da palavra-passe do router.
manter ligado
O símbolo apaga, se a temperatura for alterada através do visor ou se o ponto de comutação
seguinte for atingido pela programação horária.
Nenhuma função da aplica-
ção completa
O software atual pode eventualmente não ser instalado no termóstato diretamente após a instala-
ção por não estarem suportadas todas as funções. O software é atualizado automaticamente o que
pode demorar até vários dias.
É exibido o símbolo
Exibição de uma das seguintes mensagens: repetição de tentativa de ignição, caldeira envia indica-
ção de serviço. Refere-se a um sinal informativo. A caldeira está a funcionar normalmente.
O termóstato não recebeu
qualquer atualização de
software
O software é atualizado automaticamente. Para isso, é requerida uma ligação de internet
permanente. Se o router não estiver permanentemente ligado, algumas atualizações podem ser
perdidas.
Tab. 4
Lista de resolução de problemas
