Velleman
®
us
ł
ugi i gwarancja jako
ś
ci
Velleman
®
ma ponad 35-letnie
do
ś
wiadczenie w
ś
wiecie elektroniki.
Dystrybuujemy swoje produkty do ponad
85 krajów.
Wszystkie nasze produkty spe
ł
niaj
ą
surowe wymagania jako
ś
ciowe oraz
wype
ł
niaj
ą
normy i dyrektywy
obowi
ą
zuj
ą
ce w krajach UE. W celu
zapewnienia najwy
ż
szej jako
ś
ci naszych
produktów, przechodz
ą
one regularne oraz
dodatkowo wyrywkowe badania kontroli
jako
ś
ci, zarówno naszego wewn
ę
trznego
dzia
ł
u jako
ś
ci jak równie
ż
wyspecjalizowanych firm zewn
ę
trznych.
Pomimo do
ł
o
ż
enia wszelkich stara
ń
czasem mog
ą
pojawi
ć
si
ę
problemy
techniczne, prosimy odwo
ł
a
ć
si
ę
do
gwarancji (patrz warunki gwarancji).
Ogólne Warunki dotycz
ą
ce gwarancji:
Wszystkie produkty konsumenckie
podlegaj
ą
24-miesi
ę
cznej gwarancji na
wady produkcyjne i materia
ł
owe od daty
zakupu.
W przypadku, gdy usterka jest niemo
ż
liwa
do usuni
ę
cia lub koszt usuni
ę
cia jest
nadmiernie wysoki Velleman
®
mo
ż
e
zdecydowa
ć
o wymianie artyku
ł
u na nowy,
wolny od wad lub zwróci
ć
zap
ł
acon
ą
kwot
ę
. Zwrot gotówki mo
ż
e jednak
nast
ą
pi
ć
z uwzgl
ę
dnieniem poni
ż
szych
warunków:
zwrot 100% ceny zakupu w przypadku,
gdy wada wyst
ą
pi
ł
a w ci
ą
gu pierwszego
roku od daty zakupu i dostawy
wymiana wadliwego artyku
ł
u na nowy,
wolny od wad z odp
ł
atno
ś
ci
ą
50% ceny
detalicznej lub zwrot 50% kwoty ceny
nabycia w przypadku gdy wada wyst
ą
pi
ł
a
w drugim roku od daty zakupu i dostawy.
Produkt nie podlega naprawie
gwarancyjnej:
- gdy wszystkie bezpo
ś
rednie lub
po
ś
rednie szkody spowodowane s
ą
dzia
ł
aniem czynników
ś
rodowiskowych lub
losowych (np. przez utlenianie, wstrz
ą
sy,
upadki, kurz, brud, ...), wilgotno
ś
ci;
- gwarant nie ponosi odpowiedzialno
ś
ci za
szkody wynikaj
ą
cych z utraty danych;
- utrata zysków z tytu
ł
u niesprawno
ś
ci
produktu; z gwarancji wy
ł
aczone s
ą
matria
ł
y eksploatacyjne: baterie,
ż
arówki,
paski nap
ę
dowe, gumowe elementy
nap
ę
dowe... (nieograniczona lista);
- usterka wynika z dzia
ł
ania po
ż
aru,
zalania wszelkimi cieczami, uderzenia
pioruna, upadku lub kl
ę
ski
ż
ywio
ł
owej,
itp.;
- usterka wynika z zaniedba
ń
eksploatacyjnych tj. umy
ś
lne b
ą
d
ź
nieumy
ś
lne zaniechanie czyszczenia,
konserwacji, wymiany materia
ł
ów
ekspolatacyjnych, niedbalstwa lub z
niew
ł
a
ś
ciwego obchodzenia si
ę
lub
niezgodnego u
ż
ytkowania z instrukcj
ą
producenta;
- szkody wynikaj
ą
ce z nadmiernego
u
ż
ytkowania gdy nie jest do tego celu
przeznaczony tj. dzia
ł
alno
ść
komerycjna,
zawodowa lub wspólne u
ż
ytkowanie przez
wiele osób - okres obowi
ą
zywania
gwarancji zostanie obni
ż
ony do 6 (sze
ść
)
miesi
ę
cy;
- Szkody wynikaj
ą
ce ze
ź
le zabezpieczonej
wysy
ł
ki produktu;
- Wszelkie szkody spowodowane przez
nieautoryzowan
ą
napraw
ę
, modyfikacj
ę
,
przeróbk
ę
produktu przez osoby trzecie
jak równie
ż
bez pisemnej zgody firmy
Velleman
®
.
Uszkodzony produkt musi zosta
ć
dostarczony do sprzedawcy Velleman
®
,
solidnie zapakowany (najlepiej w
oryginalnym opakowaniu), wraz z
wyposa
ż
eniem z jakim produkt zosta
ł
sprzedany. W przypadku wysy
ł
ki towaru w
opakowaniu innym ni
ż
oryginalnym ryzyko
usterki produktu oraz tego skutki
przechodz
ą
na w
ł
a
ś
ciciela produktu. Wraz
z niesprawnym produktem nale
ż
y do
łą
czy
ć
jasny i szczegó
ł
owy opis jego usterki,
wady;
Wskazówka: Aby zaoszcz
ę
dzi
ć
na kosztach
i czasie, prosz
ę
szczegó
ł
owo zapozna
ć
si
ę
z instrukcja obs
ł
ugi; czy przyczyn
ą
wady
s
ą
okoliczno
ś
ci techniczne czy te
ż
wynikaja wy
łą
cznie z nieznajomo
ś
ci
obs
ł
ugi produktu. W przypadku wysy
ł
ki
sprawnego produktu do serwisu nabywca
mo
ż
e zosta
ć
obci
ąż
ony kosztmi obs
ł
ugi
oraz transportu.
W przypadku napraw pogwarancyjnych
lub odp
ł
atnych klient ponosi dodatkowo
koszt wysy
ł
ki produktu do i z serwisu.
wymienione wy
ż
ej warunki s
ą
bez
uszczerbku dla wszystkich komercyjnych
gwarancji.
Powy
ż
sze postanowienia mog
ą
podlega
ć
modyfikacji w zale
ż
no
ś
ci od
wyrobu (patrz art obs
ł
ugi).