Fehler
Ursache
Beseitigung
Das Gefrierfach
lässt sich nicht
schließen.*
→ Die Verriegelung ist bei geöffneter
Tür verrastet.
u
Griff erneut betätigen.
9.4 Kundendienst
Prüfen Sie zunächst, ob Sie den Fehler selber beheben
können (siehe 9 Kundenhilfe) . Falls dies nicht der Fall ist,
wenden Sie sich an den Kundendienst.
WARNUNG
Unfachmännische Reparatur!
Verletzungen.
u
Reparaturen und Eingriffe am Gerät und der Netzan‐
schlussleitung, die nicht ausdrücklich genannt sind
(siehe 8 Wartung) , nur vom Kundendienst ausführen
lassen.
u
Beschädigte Netzanschlussleitung nur durch den
Hersteller oder seinen Kundendienst oder eine ähnlich
qualifizierte Person ersetzen.
u
Bei Geräten mit Kaltgerätestecker darf der Wechsel vom
Kunden vorgenommen werden.
9.4.1 Kundendienst kontaktieren
Sicherstellen, dass folgende Geräteinformationen bereit
liegen:
q
Gerätebezeichnung (Model und Index)
q
Service-Nr. (Service)
q
SN
u
Geräteinformationen über das Display abrufen .
-oder-
u
Geräteinformationen dem Typenschild entnehmen
u
Geräteinformationen notieren.
u
Kundendienst benachrichtigen: Fehler und Geräteinfor‐
mationen mitteilen.
w
Dies ermöglicht einen schnellen und zielgerichteten
Service.
u
Gerät geschlossen lassen, bis Kundendienst eintrifft.
w
Lebensmittel bleiben länger kühl.
u
Netzstecker ziehen (dabei nicht am Anschlusskabel
ziehen) oder Sicherung ausschalten.
9.5 Typenschild
Das Typenschild befindet sich hinter den Schubfächern an
der Geräteinnenseite.
Fig. 32
(1) Gerätebezeichnung
(3) SN
(2) Service-Nr.
u
Informationen vom Typenschild ablesen.
9.6 Service & Support
Im Kapitel Störungen erhalten Sie wertvolle Hinweise bei
kleineren Betriebsstörungen. So ersparen Sie sich die Anfor‐
derung eines Servicetechnikers und die daraus möglicher‐
weise entstehenden Kosten.
Unsere Garantieinformationen finden Sie unter
www.vzug.com -> Service -> Garantieinformationen. Bitte
lesen Sie diese aufmerksam durch.
Registrieren Sie Ihr Gerät bitte umgehend:
-
online via www.vzug.com -> Service -> Garantieerfas‐
sung oder
-
mittels der beigelegten Registrierkarte, sofern
vorhanden.
Sie profitieren so bei einem möglichen Störungsfall bereits
während der Garantiezeit des Gerätes von bester Unterstüt‐
zung. Für die Registrierung benötigen Sie die Seriennummer
(SN) und die Gerätezeichnung. Sie finden diese Angaben auf
dem Typenschild Ihres Gerätes.
Meine Geräteinformationen:
SN:_____________ Gerät:______________
Halten Sie diese Geräteinformationen bitte immer bereit,
wenn Sie mit V-ZUG Kontakt aufnehmen. Vielen Dank.
Ihr Reparaturauftrag
Innerhalb der Schweiz gelangen Sie über die kostenlose
Servicenummer 0800 850 850 direkt an Ihr nächstes
Service-Center. Bei Ihrer telefonischen Auftragserteilung
vereinbaren wir mit Ihnen einen auf Wunsch umgehenden
Besuchstermin vor Ort.
Kunden außerhalb der Schweiz finden unter www.vzug.com
-> Service -> Service-Nummer Zugangs-/Kontaktdaten
Ihres lokal ansässigen Service-Centers.
Allgemeine und Technische Anfragen, Zubehör,
Service-/und Garantieverlängerung
Gerne hilft Ihnen V-ZUG bei allgemeinen administrativen
und technischen Anfragen, nimmt Ihre Bestellungen für
Zubehör und Ersatzteile entgegen oder informiert Sie über
die fortschrittlichen Serviceverträge. Sie erreichen uns unter
www.v-zug.com, [email protected], über Ihr lokal ansässiges
Service-Center und innerhalb der Schweiz (+41) 58 767 67 67.
10 Außer Betrieb setzen
u
Gerät leeren.
u
Gerät ausschalten (siehe 6.4 Einstellungen) .
u
Netzstecker herausziehen.
u
Bei Bedarf Gerätestecker entfernen: Herausziehen und
gleichzeitig von links nach rechts bewegen.
u
Gerät reinigen (siehe 8.4 Gerät reinigen) .
u
Tür offen lassen, damit keine schlechten Gerüche
entstehen.
Außer Betrieb setzen
* Je nach Modell und Ausstattung
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