9.4 Servizio di assistenza
Controllare dapprima se è possibile eliminare autonoma‐
mente il problema (vedere 9 Assistenza Clienti) . Se non è
possibile, rivolgersi al servizio di assistenza.
AVVERTENZA
Riparazione non professionale!
Lesioni.
u
Riparazioni e interventi sull’apparecchio e sul cavo di
collegamento alla rete, non espressamente indicati nel
(vedere 8 Manutenzione) , devono essere eseguiti solo
dall’assistenza tecnica.
u
Un cavo di collegamento alla rete danneggiato può
essere sostituito solo dal produttore o dal suo servizio
di assistenza clienti o da una persona qualificata in modo
analogo.
u
Nel caso di apparecchiature con una spina per appa‐
recchi a freddo, la sostituzione può essere eseguita dal
cliente.
9.4.1 Per contattare il servizio di assistenza
Assicurarsi di disporre delle seguenti informazioni sull'appa‐
recchio:
q
Denominazione dell'apparecchio (Model e Index)
q
N. di assistenza (Service)
q
SN
u
Richiamare le informazioni sull'apparecchio tramite il
display .
-o-
u
Rilevare le informazioni sull'apparecchio dalla targhetta
identificativa (vedere 9.5 Targhetta identificativa) .
u
Annotare le informazioni sull'apparecchio.
u
Rivolgersi al servizio di assistenza: comunicare il difetto e
le informazioni sull'apparecchio.
w
Questi dati consentono di offrire un'assistenza rapida e
mirata.
u
Lasciare l'apparecchio chiuso fino a quando non arriva il
tecnico dell'assistenza.
w
Gli alimenti restano freschi più a lungo.
u
Staccare la spina (senza tirare il cavo di alimentazione) o
disinserire il fusibile.
9.5 Targhetta identificativa
La targhetta identificativa si trova dietro i cassetti all'in‐
terno dell'apparecchio.
Fig. 31
(1) Denominazione dell'ap‐
parecchio
(3) SN
(2) N. di assistenza
u
Leggere le informazioni sulla targhetta identificativa.
9.6 Assistenza tecnica
Il capitolo Guasti comprende consigli utili in caso di piccole
anomalie di funzionamento. In questo modo si evita di
contattare un tecnico dell'assistenza e si risparmia sugli
eventuali costi d'intervento.
Le informazioni sulla garanzia sono riportate sul
sito www.vzug.com -> Assistenza-> Informazioni sulla
garanzia. Vi preghiamo di leggerle attentamente.
Registrate subito il vostro apparecchio:
-
online seguendo il percorso www.vzug.com -> Assi‐
stenza -> Registrazione garanzia oppure
-
mediante la carta di registrazione allegata.
In questo modo potrete beneficiare della migliore assistenza
in caso di guasto già durante il periodo di garanzia dell'ap‐
parecchio. Per registrarsi sono necessari il numero di serie
(SN) e la denominazione dell'apparecchio. Queste informa‐
zioni sono riportate sulla targhetta identificativa.
I dati del mio apparecchio:
SN:_____________ Apparecchio:______________
Vi preghiamo di tenere sempre pronti questi dati dell'appa‐
recchio quando contattate V-ZUG. Grazie.
Il vostro ordine di riparazione
Con il numero di telefono gratuito dell'assistenza tecnica
0800 850 850 sarete collegati direttamente al vostro centro
assistenza V-ZUG più vicino. Effettuando l’ordine telefonica‐
mente, su richiesta, è possibile concordare immediatamente
un appuntamento sul posto.
I clienti fuori dalla Svizzera trovano all'indirizzo
www.vzug.com -> Assistenza -> Numero assistenza i dati
di contatto/accesso del proprio centro di assistenza locale.
Domande tecniche e domande generali, accessori, esten‐
sione di garanzia e/assistenza
V-ZUG è a vostra disposizione per richieste generali di
tipo amministrativo e tecnico, accetta i vostri ordini per
accessori e ricambi o vi informa sui contratti di servizio
progressivi. A tal fine potete contattarci all’indirizzo www.v-
zug.com, [email protected], mediante il centro locale di assi‐
stenza e in Svizzera al numero (+41) 58 767 67 67.
10 Messa fuori servizio
u
Svuotare l'apparecchio.
u
Spegnere l'apparecchio (vedere 6.4 Impostazioni) .
u
Estrarre la spina.
u
All'occorrenza estrarre la spina dell'apparecchio: estrarre
e spostare contemporaneamente da sinistra a destra.
u
Pulire l'apparecchio (vedere 8.4 Pulizia dell'apparecchio) .
u
Lasciare aperta la porta per evitare la formazione di
cattivi odori.
11 Smaltimento
11.1 Apparecchiatura predisposta per lo
smaltimento
V-ZUG impiega batterie in alcune apparecchia‐
ture. Nell’UE, per motivi ambientali, la legi‐
slazione obbliga l’utente finale a rimuovere
queste batterie prima di smaltire le vecchie
apparecchiature. Se la vostra apparecchiatura
contiene batterie, sarà applicata un’indicazione
a riguardo.
Messa fuori servizio
* A seconda del modello e delle dotazioni
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