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Si surge un problema
Problemas relacionados con redes inalámbricas
❖
Si su computadora está equipada con un adaptador interno
Wi-Fi
®
compruebe que la antena inalámbrica esté encendida (la
luz indicadora de conexión inalámbrica
estará encendida).
❖
Compruebe que su computadora puede detectar los puntos de
acceso o los enrutadores. Si puede detectar un punto de acceso
Wi-Fi
®
o un enrutador se trata posiblemente de un problema de
configuración.
❖
Compruebe que la potencia de la señal sea buena usando la
utilidad provista con el adaptador Wi-Fi
®
.
❖
Si hay otra computadora en la misma red, compruebe que ésta
tenga acceso a la red y que se pueda conectar a Internet. Por
ejemplo, si con la otra computadora no puede navegar a un sitio
web público, entonces el servicio del proveedor de servicios de
Internet puede estar interrumpido.
❖
Compruebe que el identificador de conjunto de servicio
(
Service Set Identifier
o SSID) o nombre de red estén
correctos—es decir, que concuerden con el SSID asignado al
punto de acceso a través del cual esté intentando conectarse.
Los SSID diferencian entre mayúsculas y minúsculas.
❖
En el Panel de control de Windows
®
revise el Administrador de
dispositivos para comprobar si el sistema operativo Windows
®
reconoce el adaptador Wi-Fi
®
, y si el controlador está cargado.
Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic en
Inicio
luego en el campo de búsqueda escriba
Sistema
. En la
lista que aparece arriba haga clic en su selección. Tome nota
cuidadosamente de cualquier mensaje de error, ya que esto será
muy útil si más adelante usted debe acudir a un técnico de
servicio.
Para habilitar o deshabilitar la comunicación inalámbrica use
la tecla directa F12. Para obtener más información, consulte
“Deshabilitación o habilitación de dispositivos inalámbricos” en la
página 158
❖
Use IPCONFIG para comprobar que la computadora tenga una
dirección de protocolo de Internet útil—una distinta a la
dirección privada del tipo 169.254.xxx.xxx asignada por
Windows
®
.
1
Para abrir el menú Inicio haga clic en
Inicio
.
2
En el campo Buscar programas y archivos escriba
Cmd
.
3
Escriba
IPCONFIG /ALL
y presione
Enter
(Intro)
.
Aparece la dirección de protocolo de Internet de cada
adaptador de red activo.
N
O
T
A