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Si surge un problema
Problemas fáciles de solucionar
2
Haga clic en la ficha
Aplicaciones
.
Si un programa ha dejado de responder, las palabras “No
responde” aparecen junto al nombre del programa en la lista.
3
Seleccione el programa que desea cerrar y luego haga clic en
Finalizar tarea
.
Después de cerrar el programa que falló, debe poder seguir
trabajando. Si no es así, continúe con el paso siguiente.
4
Cierre los demás programas uno por uno, seleccionando el
nombre del programa y después
Finalizar tarea
.
Para apagar su computadora, realice lo indicado en uno de los
puntos siguientes:
Si su computadora no está conectada a un servidor de dominio:
1
Haga clic en
Inicio
, y luego en
Apagar equipo
.
Aparece la ventana Apagar equipo.
2
Haga clic en
Apagar
.
La computadora se apaga.
Si su computadora está conectada a un servidor de dominio:
1
Haga clic en
Inicio
, y luego en
Apagar equipo
.
Aparece la ventana Apagar equipo.
2
En la lista desplegable seleccione
Apagar
.
3
Haga clic en
Aceptar
.
La computadora se apaga.
El programa realiza una operación no válida.
Si recibe el mensaje “
El programa ha realizado una operación no válida
”,
cierre la ventana y siga trabajando. Si esto vuelve a ocurrir, documente
los detalles del mensaje y consulte con el fabricante del software.
Para registrar los detalles:
1
Haga clic en el botón
Detalles
y seleccione el texto que
muestre el sistema operativo.
El botón Detalles muestra la información que el fabricante del
software necesita para ayudarle a resolver el problema.
2
Presione
Ctrl + C
para copiar el texto en el portapapeles.
3
Abra el Bloc de notas (haga clic en
Inicio
,
Todos los
programas
,
Accesorios
, y luego haga clic en
Bloc de notas
).
4
Presione
Ctrl
+
V
para pegar el texto en el Bloc de notas.
