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Si surge un problema
Problemas relacionados con redes inalámbricas
Si no puede resolver el problema, comuníquese con el fabricante de
la impresora.
La impresora no imprime lo que se ve en la pantalla.
Muchos programas muestran la información en la pantalla de
distinta forma a como se imprime. Compruebe si su programa
dispone de un modo de vista previa. Este modo le permite ver su
trabajo tal como se imprimirá. Comuníquese con el fabricante del
software para obtener más información.
Problemas relacionados con redes inalámbricas
En esta sección se proporcionan sugerencias generales sobre la
solución de problemas relacionados con redes, específicamente
redes de fidelidad inalámbrica (
Wireless Fidelity
o Wi-Fi
®
).
Los términos y conceptos usados suponen una comprensión básica
de redes y pueden estar destinados a usuarios más avanzados. Si
necesita ayuda o si desconoce la terminología, consulte Ayuda y
soporte técnico de Windows
®
o comuníquese con un técnico en
computación.
❖
Si su computadora está equipada con un adaptador interno
Wi-Fi
®
compruebe que la antena inalámbrica esté encendida.
❖
Compruebe que su computadora puede detectar los puntos de
acceso o los enrutadores. Si puede detectar un punto de acceso
Wi-Fi
®
o un enrutador se trata posiblemente de un problema de
configuración.
❖
Compruebe que la potencia de la señal sea buena usando la
utilidad provista con el adaptador Wi-Fi
®
.
❖
Si hay otra computadora en la misma red, compruebe que ésta
tenga acceso a la red y que se pueda conectar a Internet. Por
ejemplo, si con la otra computadora no puede navegar a un sitio
web público, entonces el servicio del proveedor de servicios de
Internet (
Internet Service Provider
o ISP) puede estar interrumpido.
❖
Compruebe que el identificador de conjunto de servicio
(
Service Set Identifier
o SSID) o nombre de red estén
correctos—es decir, que concuerden con el SSID asignado al
punto de acceso a través del cual esté intentando conectarse.
Los SSID diferencian entre mayúsculas y minúsculas.
❖
En el Panel de control de Windows
®
revise el Administrador de
dispositivos para comprobar si el sistema operativo Windows
®
reconoce el adaptador Wi-Fi
®
, y si el controlador está cargado.
Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic en
Inicio
,
Panel de control
,
Sistema y seguridad
y luego haga
clic en
Sistema
. Tome nota cuidadosamente de cualquier
N
O
T
A
