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Conditions de garantie
Etendue de la garantie
La société Torqeedo GmbH siégeant à Fried-
richshafener Straße 4a in D-82205 Gilching,
Allemagne, garantit à l’utilisateur final du
hors-bord Torqeedo que celui-ci est exempt
de tout défaut de matériel et de fabrication
pour la durée de la garantie déterminée par
la suite. Torqeedo indemnisera l’utilisateur
final des frais occasionnés par une éventuel
-
le réparation d’un défaut de matériel ou de
fabrication. Cette obligation d’indemnisation
ne s’étend pas aux frais annexes occasion
-
nés par un cas de sinistre et d’autres pertes
financières (p.ex. frais de remorquage, de
télécommunication, hébergement et appro-
visionnement, bénéfice perdu, pertes de
temps, etc.).
La garantie expire deux ans à compter de
la date de remise du produit à l’utilisateur
final. Sont exclus de la garantie de deux ans
les produits qui sont utilisés – même tem-
porairement – à des fins commerciales ou
administratives.
Ceux-ci sont régis par la garantie légale.
Le droit de garantie expire six mois après
détection du défaut. Il revient à Torqeedo
de décider si la pièce défectueuse sera
réparée ou remplacée. Les distributeurs et
concessionnaires qui réparent les moteurs
Torqeedo n’ont pas de mandat d’émettre
des déclarations ayant force juridique au
nom de Torqeedo.
Sont exclus de la garantie les pièces d’usure
et les entretiens de routine.
Torqeedo a le droit de refuser un droit de
garantie lorsque
• le recours à la garantie n’a pas été fait
en bonne et due forme (notamment :
prise de contact avant l’envoi des pièces
réclamées et la présentation du bon de
garantie dûment rempli et du justificatif
d’achat, voir chapitre recours à la garan-
tie),
• le produit n’a pas été traité conformé
-
ment aux règles, les consignes de sécu
-
rité, d’utilisation ni d’entretien n’ont été
respectées,
• le produit objet de l’achat a subi une
transformation ou modification quel
-
conque ou a été équipé d’éléments ou
d’accessoires ne faisant pas partie de
l’équipement explicitement autorisé ou
recommandé par Torqeedo,
• les opérations d’entretien ou de répa
-
ration précédentes n’ont pas été ef-
fectuées par des ateliers autorisés par
Torqeedo ou que des pièces de rechange
étrangères ont été utilisées, à moins que
l’utilisateur final ne puisse prouver que
le fait justifiant le rejet du droit de garan
-
tie n’ait pas favorisé le développement
du défaut.
Outre les droits découlant de cette garantie,
l’utilisateur final bénéficiera des droits de ga
-
rantie légaux qui résultent du contrat d’achat
le liant au commerçant correspondant et qui
ne sont pas limités par la présente garantie.
Recours à la garantie
Le respect des consignes suivantes
portant sur le recours à la garantie est
impératif pour obtenir gain de cause de
revendications de garantie.
Avant de nous faire parvenir des pièces
défectueuses, consultez dans tous les cas
le service clientèle Torqeedo pour convenir
des modalités d’expédition. Prenez contact
par téléphone, courriel ou courrier postal.
Vous trouverez les adresses de contact
correspondantes au dos du présent mode
d’emploi. Vous voudrez bien comprendre
que nous ne sommes à même de traiter ni
accepter les envois de produits réclamés
sans notre accord préalable.
Afin de nous permettre une liquidation
sans problème des sinistres, veuillez tenir
compte des points suivants :
• Dans le cadre de la coordination avec
notre service clientèle avant renvoi du
produit, vous allez recevoir un numéro
RMA. Veuillez noter le numéro RMA bien
visiblement sur la face extérieure de
l’emballage.
• Joignez à l’envoi le bon de garantie
dûment rempli. Le formulaire du bon
de garantie est joint au présent mode
d’emploi. Les renseignements fournis
dans le bon de garantie doivent entre
autres comprendre vos coordonnées,
des renseignements concernant le pro-
duit réclamé, le numéro de série et une
description brève du problème.
• Veuillez joindre à l’envoi le justificatif
d’achat (ticket de caisse, facture ou
reçu). Le justificatif d’achat est sensé fai
-
re preuve de l’achat et de la date d’achat.
Pour expédier le moteur au point de ser
-
vice, nous recommandons de conserver
l’emballage original Torqeedo. Si vous
ne disposiez plus de celui-ci, utilisez un
emballage protégeant de tout risque
d‘endommagement dû au transport, car
ce type de dommage n’est pas couvert par
la garantie.
Pour tout renseignement supplémentaire
quant au recours à la garantie, nous nous
tenons volontiers à votre entière dispositi-
on sous les coordonnées indiquées au dos
de ce manuel.
Garantievoorwaarden
Garantieomvang
De Torqeedo GmbH, Friedrichshafener
Straße 4a in D-82205 Gilching garandeert
de eindafnemer van een Torqeedo buiten-
boordmotor, dat het product gedurende
de volgende vastgelegde dekkingsperiode
vrij is van materiaal- en verwerkingsfouten.
Torqeedo zal voor de eindafnemer de kosten
overnemen om een materiaal- of verwer-
kingsfout te verhelpen. Die kostenovername
geldt niet voor alle nevenkosten die door
een garantiezaak ontstaan en niet voor alle
overige financiële nadelen (bijv. kosten voor
wegslepen, telecommunicatie, maaltijden,
logies, ontgaan gebruik, tijdverlies enz.).
De garantie eindigt twee jaar na de dag van
levering aan de eindafnemer. Van de tweeja-
rige garantie zijn producten uitgesloten, die
– ook tijdelijk – voor commerciële of officiële
doeleinden werden gebruikt. Daarvoor geldt
de wettelijke waarborg. Het recht op garan-
tie verjaart na afloop van zes maanden na
ontdekking van de fout.
Torqeedo beslist of foutieve onderdelen wor-
den gerepareerd of vervangen. Distributeurs
en handelaars, die reparatiewerkzaamheden
aan Torqeedo-motoren uitvoeren, hebben
geen volmacht om voor Torqeedo bindende
verklaringen af te geven.
Slijtageonderdelen en routineonderhouds-
werkzaamheden zijn van garantie uitges-
loten.
Torqeedo heeft het recht garantie te weige-
ren, als
• de garantie niet volgens de voorschrif
-
ten werd ingediend (in het bijzonder
contactopname voor inzending van de
goederen, een volledig ingevuld garan-
tiebewijs en een bewijs van aankoop,
vgl. garantieproces),
• het product niet volgens de voorschrif
-
ten werd behandeld,
• de veiligheids-, gebruiks- en onder
-
houdsinstructies van de gebruiksaanwij-
zing niet in acht werden genomen,
• het koopobject op een of andere manier
werd omgebouwd, gewijzigd of uitge-
rust met onderdelen of toebehoren, die
niet tot de door Torqeedo uitdrukkelijk
toegelaten of aanbevolen uitrusting
behoren,
• voorafgaande onderhoudsbeurten of
reparatiewerkzaamheden niet door door
Torqeedo geautoriseerde bedrijven wer-
den uitgevoerd of geen originele reser-
veonderdelen werden gebruikt, tenzij de
eindafnemer kan aantonen, dat de feiten,
die het recht ertoe gaven de garantie te
weigeren, de ontwikkeling van de fout
niet hebben bevorderd.
Naast de rechten uit deze garantie heeft de
eindafnemer wettelijke garantieaanspraken
uit zijn koopcontract met de handelaar, die
door deze garantie niet worden beperkt.
Garantieproces
De inachtneming van het hierna beschre-
ven garantieproces is voorwaarde voor
het nakomen van garantieaanspraken.
Alvorens gereclameerde producten aan
Torqeedo mogen worden teruggestuurd,
moet de verzending in ieder geval met de
Torqeedo Service worden afgestemd. Het
contacteren kan telefonisch, per mail of
per post gebeuren. Contactadressen vindt
u op de achterkant van deze gebruiksa-
anwijzing.
Wij vragen om uw begrip dat wij
niet afgestemde inzendingen van gereclameerde
producten niet kunnen behandelen en dus niet
kunnen aanvaarden.
Om de garantie probleemloos te kunnen
afwikkelen, vragen wij u de volgende
aanwijzingen in acht te nemen:
• Voordat u ons het product toestuurt,
krijgt u van onze service een RMA-
nummer.
Noteer het RMA-nummer goed
leesbaar op de verpakking.
•
Voeg een ingevuld garantiebewijs aan
de zending toe
. Het formulier vindt u bij
deze gebruiksaanwijzing. Het garantie-
bewijs moet o.a. contactgegevens, infor-
matie over het gereclameerde product,
serienummer en een korte beschrijving
van het probleem bevatten.
•
Voeg een aankoopbewijs aan de zen-
ding toe
(kassabon, factuur of kwitantie).
Het aankoopbewijs moet vooral de
aankoop en de aankoopdatum bewijzen.
Om de motor naar het servicepunt op
te sturen, raden wij u aan, de originele
Torqeedo-verpakking te bewaren. Als u
die niet meer heeft, kunt u een verpakking
nemen die beschadigingen tijdens het
transport voorkomt, omdat die niet tot de
garantie behoren.
Voor bijkomende vragen over het garan-
tieproces staan wij u graag ter beschikking
onder de coördinaten die op de achterkant
staan vermeld.