Garantie générale de 5 ans
(acceptation après expertise) de la robinetterie et de la finition chromée.
Garantie de 1 an
pour les traitements hors chromé (acceptation après expertise)
Installation par des professionnels, conformément aux règles de l’art, aux normes et DTU.
Utilisation conforme à leurs destinations et aux prescriptions d’utilisation.
Entretien régulier (changement des joints, nettoyage des filtres et aérateurs, détartrage des mécanismes, graissage, …) ;
Nettoyage régulier de la robinetterie avec des produits non corrosifs et non abrasifs
Exclusions de la garantie
Pièces d’usure (inverseurs, têtes à clapet ou céramique, cartouche céramique ou thermostatique)
Dégât du au gel
Choc accidentel
Utilisation de produits corrosifs ou abrasifs
Dégât causé par passage de corps étranger (canalisations non purgées)
Mauvaise installation.
Service après vente
Le Service après-vente T.H.G. assure la prise en charge d’un produit défectueux à la demande d’un distributeur.
Les envois doivent être faits par l’expéditeur en port payé et adressés au service après-vente THG.
Les produits doivent être emballés de façon individuelle de manière à ne causer aucun coup ou détériorations.
A réception les produits sont expertises :
-
Si le défaut est imputable à THG, il est soit réparé, remplacé
-
Si le défaut n’est pas imputable à THG, un rapport d’expertise est rédigé ; le produit pourra être réparé ou remplacé aux frais
de l’expéditeur après acceptation.
Toute détérioration lors du démontage d’un produit pour retour ne sera pas couverte par la garantie.
Dans le cas d’une demande d’avoir sur un retour produit neuf, après expertise, il sera établi un avoir.
Une décote pourra être appliquée dans le cas d’un traitement spécial ou dans le cas d’un produit abîmé.
Tous nos produits sont contrôlés à 100% en étanchéité. Purger les canalisations est impératif afin de ne pas endommager les
têtes céramiques, les cartouches céramiques et les cartouches thermostatiques.
ENTRETIEN
Pour garder votre robinetterie belle et en parfait état le plus longtemps possible, l’idéal est de la nettoyer après chaque utilisation. Le
nettoyage doit s’effectuer avec de l’eau savonneuse et un chiffon doux, un rinçage à l’eau et un essuyage avec un chiffon doux.
Tous les produits abrasifs contenant de l’alcool ou basés sur d’autre acides, ainsi que les anti-tartre sont à exclure.
Pour un entretien plus approfondi (trace résiduelle ou de calcaire), nous commercialisons deux types de produits
suivant la finition :
Renov’rob
(réf commerciale :140R et 140MR)
Ce produit élaboré à partir de cires et de savons organiques peut être utilisé sur les finitions chromé et nickel. Il forme un film
protecteur de cire qui permet le lustrage et donne un éclat durable.
Brillor
(réf commerciale :140B et 140MB)
Ce produit élaboré à partir de savon acide gras et de micro-granulés d’élastomères organique peut être utilisé sur les finitions doré,
luxbrass et finition satinée. Il forme un film protecteur de cire qui permet le lustrage et donne un éclat durable.
Nettoyage des pommeaux de douche, des douchettes et des aérateurs
Ils peuvent être enlevés toutes les 6 – 8 semaines et trempés dans la même solution (8 volumes
d’eau - 1 volume de vinaigre blanc). Pour les douchettes à main qui ne sont pas équipées de
protection contre la dureté de l’eau, nous vous recommandons de faire un nettoyage régulier à
l'eau additionnée de vinaigre blanc.
GARANTIE, NETTOYAGE ET MAINTENANCE
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