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COMMON TROUBLE SHOOTING:
No Validation code
If you have not received a validation code please check you have
entered your details correctly. If you are still not receiving a
validation code try registering under a different source, either a
mobile number of email address.
No WiFi connection during the connection process
If you camera
will not connect please ensure your router is 2.4GHZ
and your WIFI connection is working correctly and your detail are
correct.
Try resetting your router and if you have WIFI booster devices they
are turned off.
Camera device not flashing quickly
If the Smart Camera’s red light is not flashing quickly when starting
the connection process, you will need to reset the Camera using
the reset button on the back of the Camera.
Not sure if I have 2.4Ghz or 5Ghz
Your home WiFi router needs to be set to 2.4Ghz and not 5Ghz.
If you are unsure, please consult your broadband provider such as
Virgin Media, BT or Skype for details on how to change the settings.
For more trouble shooting advice please visit our website
RED compliance
TCP hereby declares that the device is in compliance with the
essential requirements and other relevant provisions of directives
2014/53/EU, 2009/125/EC and 2011/65/EU. Full declaration can be
viewed at tcpi.eu.
HÄUFIGE FEHLER:
Kein Validierungscode
Wenn Sie keinen Validierungscode erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob Sie Ihre
Kontaktiünformationen richtig angegeben haben. Wenn Sie dann noch immer
keinen Validierungscode erhalten, registrieren Sie sich auf eine andere Art,
d. h. entweder mit Ihrer Mobiltelefonnummer oder Ihrer E-Mail-Adresse.
Während des Verbindungsprozesses konnte keine WLAN-Verbindung
aufgebaut werden
Wenn Ihre Kamera
keine Verbindung aufbaut, prüfen Sie bitte, ob Ihr Router
mit 2,4 GHz arbeitet und Ihre WLAN-Verbindung ordnungsgemäß funktioniert.
Setzen Sie Ihren Router zurück und schalten Sie mögliche WLAN-Extender aus.
Die Kamera blinkt nicht schnell
Wenn das rote Licht der Kamera am Anfang des Verbindungsprozesses nicht
schnell blinkt, m
ü
ssen Sie die Kamera mit der Reset-Taste auf der R
ü
ckseite
der Kamera zur
ü
cksetzen.
Ich bin mir nicht sicher, ob mein Router mit 2,4 GHz oder 5 GHz arbeitet
Ihr WLAN-Router muss mit 2,4 GHz und nicht mit 5 GHz betrieben werden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetanbieter
(etwa die Deutsche Telekom oder 1&1) für weitere Details dazu, wie Sie diese
Einstellung ändern können.
Weitere Problemlösungen finden Sie auf unserer Webseite:
https://www.tcpsmart.eu/faq/
Einhaltung der Funkgeräterichtlinie
TCP erklärt hiermit, dass das Gerät den wesentlichen Anforderungen und
anderen relevanten Bestimmungen der Richtlinien 2014/53/EU, 2009/125/EG
und 2011/65/EU entspricht. Die vollständige Erklärung finden Sie auf tcpi.eu.
