Ludwig-Rinn-Straße 10-14 • D- 35452 Heuchelheim/Gießen • Phone: +49 6 41-9 62 84-0 • Fax: +49 6 41-9 62 84-28 • www.tci.de
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5. Support
5.1 Support
Wir unternehmen im Vorfeld alles, um die Funktionsfähigkeit unserer Systeme zu gewährleisten. Sorgfältige Auswahl
der Komponenten, aufwendige Tests und Prüfverfahren stellen dies sicher. Dennoch kann es zu Ausfällen kommen. In
einem solchen Fall steht Ihnen unsere Hotline zur Verfügung. Wir helfen schnell und unkompliziert.
Rat und Hilfe bzw. Support erhalten Sie unter der
Telefonnummer
Chat
0641-96284-55
https://www.tci.de
Wir beantworten Ihre Fragen oder lösen Ihre Probleme so schnell wie möglich.
5.2 Rücksendung
Die richtige Verpackung ist der erste Schritt zur problemlosen Versendung eines Gerätes. Verwenden Sie ausschließlich
für Ihre Rücksendungen Original-Verpackungen von tci. Sollten Sie keine Verpackung mehr haben, wenden Sie sich bitte
an unseren Support. Unsachgemäß verpackte und dadurch beschädigte Geräte können von der Garantie ausgeschlos-
sen werden, wenn die Beschädigungen auf die unsachgemäße Verpackung zurückzuführen ist. Wir empfehlen den
Versand mit einer Spedition, da erfahrungsgemäß hierbei weniger Schäden entstehen. Einen Verpackungshinweis und
einen Reparaturschein fi nden Sie unter
www.tci.de/support
.
Bitte beachten Sie unsere Allgemeine Verkaufsbedingungen, die sie unter
www.tci.de/avb
fi nden.
Please note our general terms and conditions of sale, which you can fi nd at
www.tci.de/en/conditionsofsale/
.
5. Support
5.1 Support
It is our priority to guarantee the functionality of our systems. This is ensured by a careful selection of components,
extensive inspection and test procedure. However, errors cannot be completely ruled out. If you should have any
problems with your unit, please do not hesitate to contact our hotline. We will assist you immediately and without any
complications.
You can reach our Support team at
Phone number
Chat
+49-(0)641-96284-55
https://www.tci.de
We will answer your questions or solve any problems you might have with your unit.
5.2 Dispatch
The right packaging is the fi rst step for a trouble-free dispatch of a device. Please only use the original tci
protective packaging for your returns. Devices that get damaged due to improper packaging can be
excluded from guarantee. We suggest to task a private forwarding agent with the shipment, because by our
experience the devices get less damaged during the transport.
Further packaging information and a repair form you will fi nd under
www.tci.de/support.
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