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9 - Limite de la garantie
GARANTIE LIMITEE A 1 AN
Le fabricant garantit les défauts de pièce et de main d’œuvre de ce
produit pendant une période d’une année après la date d’achat. Un
produit défectueux peut être renvoyé par son premier acquéreur ou tout
propriétaire suivant dans les limites de la période de garantie, frais
d’envoi prépayés avec preuve d’achat (ticket de caisse) à n’importe
quel centre de retour agréé T-FAL.
Si le produit est renvoyé sans preuve d’achat, la date de prise d’effet
de la garantie sera déterminée en fonction de la semaine et de l’année
de fabrication.
Un produit défectueux sous garantie sera remplacé gratuitement – y
compris les frais de renvoi.
La garantie ne couvre pas les appareils qui auront été démontés,
même partiellement. Les dégâts dus à une utilisation incorrecte, à un
entretien insuffisant, à un conditionnement défectueux ou à une
mauvaise manipulation par un transporteur usuel ne sont pas couverts
par la garantie.
L’unique obligation du constructeur et votre seul recours aux termes de
la présente garantie se limitent à un tel remplacement du produit. Cette
garantie est limitée et se substitue à toute autre, expresse ou implicite,
y compris la qualité bonne et marchante. Cette garantie vous donne
des droits juridiques particuliers, qui peuvent être complétés par
d’autres droits, lesquels varient d’un Etat à l’autre.
En cas de réclamation :
1) ne renvoyez pas le produit au détaillant chez lequel vous l’avez
acheté.
2) pour obtenir de l’aide et garantir la résolution la plus rapide
possible de votre problème, veuillez contacter notre service client
(
1-800-418-3325
, du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi
de 8h30 à 16h heure normale de l'Est). Veuillez vous munir des
informations de modèle ou de numéro de référence avant cet appel
3) s’il est décidé que vous devez renvoyer le produit pour échange,
expédiez-le avec sa preuve d’achat et une description du problème au
centre de retour agréé de Téfal (visitez le site www.t-fal.ca ou appelez
le
1-800-418-3325
).
4) n’oubliez pas de mentionner votre nom, votre adresse et votre
numéro de téléphone personnels dans votre colis. Il est préférable
d’indiquer un autre numéro de téléphone où nous pourrons vous
contacter si nécessaire ;
5) les renvois de produits doivent être prépayés. Nous vous
recommandons d'emballer soigneusement votre appareil pour une telle
expédition et de souscrire une assurance postale ainsi
qu’éventuellement un service de traçabilité.
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