Solución de problemas
ES
Puede haber diversas razones para un funcionamiento anormal de su aparato de TV. Compruebe su aparato de TV según los procedimientos generales mostrados más adelante. Por otra parte,
recomendamos encarecidamente leer la solución de problemas detallada de su aparato de TV en el manual de usuario completo disponible en nuestra página web www.strong.tv. Si su aparato
de TV no funciona correctamente tras comprobar la solución de problemas general y detallada, contacte con su distribuidor, la línea directa de asistencia local, o envíe un correo electrónico a
nuestro departamento de asistencia a través de www.strong.tv. NO trate de abrir o desarmar su aparato de TV. Podría provocar una situación peligrosa y la garantía quedaría invalidada.
Problema
Posible causa y solución
El led/indicador de espera no se ilumina
1. Compruebe si el conector de alimentación está completamente enchufado a la TV y a la toma de alimentación.
2. Asegúrese de que el interruptor del conector multipunto también esté encendido.
3. La toma eléctrica puede estar dañada.
4. El led de espera está defectuoso.
No hay señal
1. La TV no está conectada a la fuente de señal (DVB-C, DVB-S/S2 o DVB-T/T2) o la antena (antena terrestre o satélite) puede que no esté alineada
respecto a la conexión correspondiente y el equipo de distribución podrían mostrar mal funcionamiento, incompatibilidad o defectos.
2. DVB-T/T2: Las antenas activas necesitan que la alimentación de antena esté encendida o la alimentación externa esté conectada.
Puede que la antena esté fuera de la zona de recepción de señal digital. Compruebe la cobertura de referencia de los proveedores de servicio.
3. DVB-S/S2: Valores incorrectos de algunos parámetros de sintonizador (p. ej. uno o algunos canales cambiados a otro transpondedor o ya no se
emiten).
Valores incorrectos de parámetros LNB.
La imagen y el sonido se quedan
congelados, o en la pantalla son visibles
macrobloques o distorsión similar
DVB-S/S2, DVB-T/T2: La señal de recepción es demasiado débil o es perturbada por señales electromagnéticas, de alta frecuencia, u otra
interferencia. DVB-T/T2: Perturbaciones provocadas por señales reflejadas.
DVB-C, DVB-S/S2: Los cables de conexión en la fuente de señal son demasiado largos (atenuación demasiado alta).
DVB-T/T2, DVB-S/S2: La antena no está ajustada correctamente o se ha desalineado tras una tormenta, etc.
Cualquier otro problema relacionado
con la recepción o la señal
1. Generalmente los cables podrían estar flojos. Podría haber entrado humedad a los cables o los conectores. Hay fuerte lluvia o una tormenta
(DVB-S/S2 y -T/T2). Compruebe las conexiones del cable.
DVB-S/S2 y -T/T2: Compruebe todos los equipos conectados entre el punto de recepción y la TV.
Espere hasta que pase la lluvia o la tormenta de truenos. Si no se soluciona, pida consejo a un especialista local de satélites.
2. DVB-S/S2: La antena parabólica NO está alineada con el satélite o satélites correctos. Pida consejo a un especialista local de satélites.
3. DVB-S/S2: La antena parabólica es demasiado pequeña. Árboles o edificios entremedio. Pida consejo a un especialista local de satélites.
4. DVB-S/S2: La señal es demasiado fuerte, puede se necesario atenuarla. Pida consejo a un especialista local de satélites.
No hay color
1. Los dispositivos no están conectados correctamente (conectores scart, RCA) o se están usando cables incorrectos/malos.
2. Ajuste la saturación.
3. Cambie la TV a otro canal. Es posible que el programa esté retrasmitiendo en blanco y negro en ese momento.
No hay imagen, sonido normal
1. Ajuste el brillo y el contraste.
2. Se ha sintonizado un canal de radio o el programa no está trasmitiendo señales de vídeo u hay otra interferencia/fallo de la retrasmisión.
Imagen normal, no hay sonido
1. Pulse el botón de subir volumen para subir el nivel de volumen.
2. El audio está en silencio, pulse
MUTE
parar restituir el sonido.
3. Si se usan dispositivos externos para enviar el sonido, asegúrese de seleccionar fuentes correctas y el modo de sonido correcto, para más detalles
compruebe también consejo en los manuales de usuario de los dispositivos conectados
4. Tal vez se haya sintonizado un canal sin audio (demo) o el programa no esté trasmitiendo señales de audio o haya otra interferencia/fallo de
trasmisión.
La reproducción de vídeo está
provocando congelación de imagen/
macrobloques o distorsión similar,
especialmente en contenido HD
La velocidad de lectura/escritura de su dispositivo USB podría ser demasiado baja. Asegúrese de usar un dispositivo de almacenamiento USB con
suficiente velocidad y espacio. Los pendrives (unidades USB) pueden no soportar suficiente velocidad.
El mando a distancia no funciona
1. Cambie las pilas. Si usa recargables, tenga cuidado de usar unas con baja autodescarga
2. Las pilas no están instaladas correctamente o se pueden haber mezclado tipos
3. Sensor IR bloqueado o puede tener interferencias de luz brillante
La TV se apaga tras cierto periodo de
tiempo
Encienda la TV y compruebe en los ajustes la función de ESPERA automática, de manera predeterminada la TV se apaga tras 4 horas para cumplir los
reglamentos europeos de baja energía y ayudarle a ahorrar energía.
