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Fr
ançais
SERVICE DE RÉPARATION
GG Telecom réparera sans frais le produit ou le remplacera à
sa discrétion par un produit équivalent, s’il présente un dé-
faut de fabrication couvert par la garantie décrite précédem-
ment. GG Telecom prendra en charge les frais d’expédition
seulement pour le renvoi des produits liés aux retours sous
garantie. Les frais d’expédition pour faire parvenir un produit
devront être assumés en tout temps par le client.
Les réparations pour bris ou défectuosités non couverts par la
garantie seront facturées à prix raisonnables. Le client devra
assumer tous les frais d’expédition.
1.
AVANT
d’envoyer un produit pour réparation, le
client devra contacter l’équipe de soutien tech
nique au [email protected] ou au 1-888-779-
7646 et décrire clairement le problème rencontré
et indiquer un numéro de téléphone pour la ou
le rejoindre. Il arrive régulièrement que certains
problèmes puissent être réglés par téléphone.
2.
Si un produit doit être envoyé, un numéro de
RMA sera transmis au client (Autorisation de
retour de marchandise).
3.
Le reçu original ou une copie devra être
inclus au colis préparé pour GG Telecom.
4.
Le numéro de RMA devra être inscrit sur l’exté
rieur du colis et envoyé à :
CANADA États-Unis
GG Telecom
GG Telecom
120 J.Aurèle-Roux 555 VT route 78
Victoriaville, QC Swanton, Vermont
G6T 0N5 05488
IMPORTANT: En aucune circonstance, GG Telecom n’acceptera
de retours sans un numéro d’autorisation. Il est essentiel de
contacter GG Telecom avant d’effectuer un retour.
Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages
au produit qui pourraient subvenir pendant son transport à
GG Télécom. Il est recommandé d’utiliser une méthode d’ex-
pédition avec suivi afin d’assurer la protection des produits.
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