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GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La aspiradora no recoge la basura� No hay succión ni succión leve�
(Para obtener más información, consulte la sección Mantenimiento)�
• Revise los filtros para verificar si necesitan limpieza� Siga las instrucciones para
enjuagar y secar al aire por completo los filtros antes de volver a colocarlos en la
aspiradora�
• El recipiente para el polvo puede estar lleno; vacíe el recipiente para el polvo�
• Compruebe que la boquilla para piso no esté obstruida; despeje las obstrucciones en
caso necesario�
• Elimine cualquier hilo, fibra de alfombra o cabello que pudiera estar enredado en el
cepillo giratorio�
La aspiradora levanta los tapetes pequeños�
• La succión es potente� Tenga cuidado cuando pase la aspiradora por tapetes o
alfombras con bordes de costuras delicadas�
• Apague la unidad para desconectar el cepillo giratorio� Para volver a encender, deslice
el interruptor a la posición de piso descubierto y tapetes pequeños�
El cepillo giratorio no gira�
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio, que se encuentra en la boquilla para piso, se
pone roja, el cepillo giratorio ha dejado de girar� Apague la aspiradora de inmediato,
desenchúfela y despeje la obstrucción� Vuelva a enchufar la unidad a un tomacorriente
y encienda la aspiradora�
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio es verde, es señal de que la obstrucción se ha
solucionado correctamente� Si la luz sigue roja, comuníquese con el servicio al cliente
llamando al 1-800-798-7398�
La aspiradora se apaga sola o la luz indicadora titila en rojo�
Esta aspiradora cuenta con un termostato que protege el motor que hace que la unidad
se apague en caso de sobrecalentamiento� Si esto sucediera, lleve a cabo los siguientes
pasos para reiniciar el termostato que protege el motor:
1� Apague la aspiradora y desenchúfela�
2� Vacíe el recipiente para el polvo y limpie los filtros (consulte la sección
Mantenimiento)�
3� Revise que no haya obstrucciones en la manguera, en los accesorios y en las
aberturas de entrada�
4� Deje que la unidad se enfríe durante 45 minutos como mínimo�
5� Enchufe y encienda la aspiradora�
GARANTÍA LIMITADA
DE CINCO (5) AÑOS
La garantía limitada de cinco (5) años se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas
autorizados de
SharkNinja Operating LLC
� La cobertura de garantía se aplica solo al propietario y al
producto originales, y no puede transferirse�
SharkNinja garantiza que la unidad estará sin defectos de materiales y de mano de obra durante un período
de cinco (5) años desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones domésticas normales y
se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en este manual de instrucciones, sujeto a
las siguientes condiciones y exclusiones�
¿Qué cubre mi garantía?
1� La unidad original o los componentes que no se gastan que se consideren defectuosos, a criterio
exclusivo de SharkNinja, serán reparados o reemplazados durante un período máximo de cinco (5) años
desde la fecha de compra original�
2� En el raro caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina seis (6)
meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine el plazo restante
de la garantía vigente, lo que sea mayor� Si se reemplaza la unidad, SharkNinja se reserva el derecho a
reemplazarla con una unidad de igual o mayor valor�
¿Qué no cubre mi garantía?
Nuestros especialistas de Atención al Cliente y Productos están a su disposición para proporcionarle todas
las opciones de servicio de garantía disponibles, incluida la posibilidad de mejorar su garantía a nuestras
opciones de servicio de garantía VIP para categorías de productos exclusivas�
1� Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan, como los filtros de espuma, los filtros
HEPA, las almohadillas, etc�, que requieren mantenimiento regular o reemplazo para asegurar el funcionamiento
adecuado de la unidad�
2� Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales�
3� SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o reemplazada�
Se cobrará una tarifa de 19,95 USD para cubrir el costo de envío en el momento de realizar el envío
para devolver la unidad reparada o reemplazada�
4� Daños causados por el uso incorrecto, el abuso, la manipulación negligente o el mal trato durante el transporte�
5� Daños emergentes o incidentales�
6� Defectos causados por daños provocados en el transporte o las reparaciones, el servicio técnico, o
alteraciones al producto o a cualquiera de sus piezas que hayan sido realizados por un técnico no
autorizado por SharkNinja o que resulten de estos�
7� Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica�
Problemas con su unidad/Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona adecuadamente cuando se usa en condiciones domésticas normales dentro
del período de garantía, visite sharkclean�com para obtener instrucciones de cuidado/mantenimiento del
producto que usted mismo puede llevar a cabo� Nuestros especialistas de Atención al Cliente y Productos
también están a su disposición para brindarle asistencia para el producto y opciones de servicio de
garantía en el teléfono 1-800-798-7398�
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Primero, debe activar su garantía registrando su unidad en línea en sharkclean.com/customersupport. (Nota: Las
compras realizadas directamente a SharkNinja se registran automáticamente y la garantía se activa). También
puede llamar al 1-800-798-7398 para que un especialista de Atención al Cliente lo ayude. Tenga en cuenta que
debe llamar al 1-800-798-7398 para iniciar un reclamo de garantía. Las instrucciones de devolución y embalaje
se le proporcionarán en ese momento.
La línea de Atención al Cliente está abierta de lunes a sábado de 7 a. m. a 11 p. m. hora oficial del Este (Eastern
Standard Time, EST) y los domingos de 9 a. m. a 8 p. m. EST.
Se pueden comprar piezas de reemplazo en sharkclean.com. Para obtener más información sobre las piezas
consideradas “piezas que se gastan” y “piezas que no se gastan”, visite sharkclean.com/warranty.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían según
el estado.
Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o emergentes, por lo que lo
anterior puede no aplicarse en su caso.
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