Shark DuoClean Flexology HV390EU Series, Instructions Manual, Page: 19 / 93

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GUIDE DE DÉPANNAGE
L'aspirateur ne ramasse pas les débris� L'aspiration est faible ou nulle�
(Se reporter à la section Maintenance pour plus d'informations�)
• Vérifier si les filtres doivent être nettoyés. Suivre les instructions pour rincer et sécher
complètement
les filtres à l'air libre avant de les réinsérer dans l'aspirateur.
• Le réservoir à poussière peut être plein ; le vider.
• Vérifier si la brosse de sol présente d'éventuelles obstructions ; éliminer les
obstructions si nécessaire.
• Retirer les fils, les fibres de tapis ou les poils qui peuvent s'enrouler autour de la brosse
rotative et du rouleau mou ou être coincés derrière ce dernier.
L'aspirateur soulève les tapis�
• L'aspiration est puissante. Aspirer délicatement les moquettes et les tapis avec des
bordures cousues fragiles.
• Éteindre l'appareil pour dégager la brosse rotative et redémarrer avec l'interrupteur
d'alimentation coulissant.
La brosse rotative/le rouleau mou ne tourne pas�
• Si le voyant lumineux de brosse rotative sur la brosse de sol devient rouge, la
brosse rotative et/ou le rouleau mou ont cessé de tourner. Éteindre et débrancher
immédiatement l'aspirateur, éliminer l'obstruction avant de le rebrancher et de le
rallumer.
• Si le voyant lumineux de la brosse rotative sur la brosse de sol est vert, l'obstruction a
été éliminée avec succès. Si le voyant est encore rouge, contacter le service d'assistance
à la clientèle au +44 800 862 0453.
• Si les voyants LED de la brosse rotative clignotent, cela signifie que l’enceinte de la
brosse rotative n’est pas complètement fermée. Éteindre, puis débrancher l'aspirateur.
Fermer l'enceinte de la brosse rotative en insérant les languettes du couvercle dans
les emplacements prévus, puis en appuyant sur les deux côtés du couvercle, jusqu'à
entendre un clic.
L'aspirateur s'éteint tout seul�
Cet aspirateur est équipé d'un thermostat de protection du moteur pour pouvoir
s'éteindre en cas de surchauffe. Le cas échéant, effectuer les étapes suivantes pour
redémarrer le thermostat de protection du moteur :
1. Éteindre l'aspirateur et le débrancher.
2. Vider le réservoir à poussière et nettoyer les filtres (voir la section Maintenance).
3. Vérifier la présence d'obstructions dans le tuyau, les accessoires et les ouvertures
d'admission.
4. Laisser l'appareil refroidir pendant au moins 45 minutes.
5. Brancher l'aspirateur et l'allumer.
Remarque : Si l'aspirateur ne démarre toujours pas, contacter le service client au
+44 800 862 0453
AVERTISSEMENT : Pour réduire le risque de choc et de démarrage intempestif,
mettre hors tension et débrancher l'appareil avant de procéder à l'entretien�
CONDITIONS GÉNÉRALES
DE GARANTIE
Lorsqu'un client achète un produit au Royaume-Uni, il bénéfice des droits légaux relatifs à la qualité du produit
(les “droits légaux”). Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre de son revendeur. Toutefois, Shark a une
grande confiance dans la qualité de ses produits et fournit donc une garantie fabricant supplémentaire pouvant
aller jusqu'à cinq ans sur inscription avec Shark. Ces termes et conditions se réfèrent uniquement à la garantie
fabricant et ne portent aucune atteinte à vos droits légaux. Nos conditions de garantie sont les suivantes. Elles ne
portent aucunement atteinte à vos droits légaux ou aux obligations de votre revendeur à votre égard.
Garanties Shark®
Un appareil électroménager comme un aspirateur constitue un investissement important. Votre nouvel
appareil doit donc fonctionner correctement le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l’appareil
reflète la confiance dont le fabricant fait preuve à l’égard de ses produits et témoigne de la qualité de la
fabrication. Chaque appareil Shark est livré avec une garantie gratuite pour les pièces et la main-d'œuvre.
Notre service d’assistance téléphonique à la clientèle (+44 800 862 0453) est ouvert de 9 h à 18 h, du lundi
au vendredi. L’appel est gratuit et vous serez directement mis en contact avec un représentant Shark. Vous
trouverez également une assistance en ligne à l’adresse sharkclean.eu/uk.
Comment puis-je enregistrer mon extension de garantie Shark ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d’achat de votre appareil.
Pour gagner du temps, préparer les données suivantes de votre appareil :
• Numéro de série (indiqué sur la plaque signalétique de l'appareil)
• Date d'achat de l'appareil (reçu ou bon de livraison)
• Pour l'enregistrement en ligne, rendez-vous sur sharkclean.eu/uk/register-guarantee
IMPORTANT
• La garantie de 12 mois et l'extension de garantie de 4 ans ne couvrent votre produit qu'à partir de la
date d'achat.
• Veuillez conserver votre reçu à tout moment. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre
justificatif d’achat afin que nous puissions vérifier vos droits. L’impossibilité de présenter un justificatif
d’achat valable peut annuler la garantie.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie gratuite Shark ?
Si vous enregistrez votre garantie, nous disposons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de
vous contacter. Vous pouvez également bénéficier d'astuces et de conseils qui vous aideront à tirer meilleur
parti de votre aspirateur Shark et à rester informé sur les nouvelles technologies et les nouveaux produits
Shark®. Si vous enregistrez votre garantie en ligne, vous recevez immédiatement la confirmation de la
réception de vos coordonnées.
Quelle est la durée de la garantie des nouveaux appareils Shark ?
Compte tenu de la qualité de nos produits, votre nouvel aspirateur Shark bénéficie d'une garantie pour une
durée de cinq ans. (12 mois plus une extension de garantie de 4 ans).
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie gratuite Shark ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark (à la discrétion de Shark), y compris les pièces et
la main-d'œuvre. Une garantie Shark s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie gratuite Shark ?
• Les obstructions – Pour découvrir comment déboucher votre aspirateur, consulter la Notice d'utilisation.
• L’utilisation habituelle et les chocs tels que la barre à brosse, la mèche, la courroie, les batteries etc.
• Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, un manque d'entretien, une
mauvaise utilisation ou une manipulation inappropriée de l'aspirateur n’étant pas conformes à la Notice
d'utilisation Shark fournie avec votre appareil.
• L'utilisation de l'aspirateur à des fins autres que l'usage domestique normal.
• L’utilisation de pièces non assemblées ou installées conformément aux instructions d’utilisation.
• L'utilisation de pièces et d'accessoires qui ne sont pas des composants d'origine Shark.
• Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Shark).
• Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark ou ses
agents.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance ?
Shark conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut que certains de nos clients
veuillent faire réparer leurs aspirateurs après la fin de la garantie. Dans ce cas, veuillez ne pas hésiter à
contacter notre service téléphonique gratuit d’assistance à la clientèle et à demander des renseignements
sur notre programme d’intervention hors garantie au +44 800 862 0453.
Où puis-je acheter des pièces et des accessoires d'origine Shark ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu
votre aspirateur Shark. Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange Shark pour tous les
appareils Shark sur www.sharkclean.eu/uk/parts. Vous trouverez les accessoires sur www.sharkclean.eu/uk/
accessories.
N'oubliez pas que l'utilisation de pièces n'étant pas d'origine Shark annule votre garantie.
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Area rugs = rugs