- 13 -
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguna de estas sugerencias de solución de
problemas funciona, visite samsung.com y haga clic en Support (Soporte) o llame al centro de atención al cliente de Samsung.
Problema
Solución posible
Parpadeo y atenuación
Si su televisor Samsung parpadea o se atenúa esporádicamente, quizá deba desactivar algunas de sus
características de energía eficiente como el Sensor Eco o la función de Ahorro de energía. Si sigue los pasos a
continuación con su control remoto, puede activar o desactivar estas funciones.
y
Ahorro de energía
:
Menú del usuario
→
Configuración
→
Solución Eco
→
Ahorro energía
y
Sensor Eco : Menú del usuario
→
Configuración
→
Solución Eco
→
Sensor Eco
Conexiones de componentes /
Color de pantalla
Si descubre que el color de la pantalla de su televisor Samsung no es correcto o se ve solo en blanco y negro,
primero realice un Autodiagnóstico en el televisor para asegurarse de que no haya problemas con el dispositivo.
y
Autodiagnóstico
:
Menú del usuario
→
Soporte técnico
→
Autodiagnóstico
→
Prueba de imagen
y
Si la prueba es correcta, intente asegurarse;
y
Sus conexiones son todas consistentes. Por ejemplo, si ha utilizado la entrada AV In en su televisor, asegúrese
de haber utilizado la entrada AV Out en su fuente de video.
y
Asegúrese de haber conectado los cables a las entradas correctas. Por ejemplo, si utiliza las entradas
Componente, rotuladas Pb, Pr e Y para conectar su fuente de TV y video, asegúrese de haber conectado la
entrada Pb azul en la fuente de video a la entrada Pb azul en el televisor, la entrada Pr roja en la fuente a la
entrada Pr roja en el televisor.
Brillo de la pantalla
Si descubre que los colores en su televisor Samsung son correctos pero están apenas un poco oscuros o brillosos,
hay algunos ajustes que debe verificar antes de solicitar una reparación.
y
Luz de fondo, Contraste, Brillo, Definición, Color, Tinte y demás. Ingrese a "Imagen" en el Menú del usuario y
luego pruebe ajustar las opciones mencionadas arriba.
Apagado no deseado
Si su televisor Samsung se apaga por sí mismo, puede haber un problema con su configuración de Temporizador o
la función ecológica Apagado por no señal.
Primero asegúrese de que su Temporizador no se haya configurado accidentalmente. El temporizador le permite la
comodidad de quedarse dormido con el televisor prendido pero lo apaga después de un período determinado para
no derrochar energía.
y
Temporizador
:
Menú del usuario
→
Configuración
→
Tiempo
→
Temporizador
Si el Temporizador no está activado, es posible que haya activado la función Apagado por no señal o Apagado
automático.
y
Apagado por no señal
:
Menú del usuario
→
Configuración
→
Solución Eco
→
Apagado por no señal
y
Auto Power Off : Menú del usuario
→
Configuración
→
Solución Eco
→
Auto Power Off
Problemas de encendido
Antes de encender el televisor compruebe que haya una luz roja en la parte inferior izquierda o derecha de
su televisor. Pulse el botón de encendido en el televisor o control remoto y la luz titilará unas 5 veces antes
de encenderse.
Si está teniendo problemas para encender su televisor Samsung, hay una cantidad de cosas para comprobar antes
de hacer una llamada al departamento de servicio.
y
Si está utilizando el televisor como monitor y la luz de espera sólo titila unos segundos cuando pulsa el botón de
encendido, su PC esté en modo suspendido. Para sacar a su PC del modo suspendido, pulse cualquier tecla
del teclado o mueva el mouse. Luego pruebe encender su televisor.
Si está seguro de que el cable de alimentación, el control remoto y la PC funcionan correctamente, es posible que
haya un problema con el cable. Si tiene un receptor de cable o satélite, su televisor puede parecer apagado debido
a que el receptor de cable o satélite no emite una señal. Para probar la salida de señal de su receptor de cable
o satélite, pulse el botón de guía o información en el control remoto del receptor de cable o satélite. Si la pantalla
muestra la guía o la información, el problema es causado por el receptor.
Montaje del soporte
• Si tiene algún problema para montar el soporte, consulte la sección "Instalación del soporte" mencionada en una
guía separada.
No encuentra un canal
• Vuelva a ejecutar el plug and play.
Imagen deficiente
En primer lugar, realice la
Prueba de imagen
para confirmar que el televisor muestre correctamente la imagen de
prueba.
Vaya a
MENU
-
Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o de la señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
• Si tiene un receptor de cable/satélite analógico, cambie a un receptor digital superior. Utilice cables HDMI o de
componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con las emisoras de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena de aire/cable: Pruebe las emisoras de alta definición (HD) después de realizar la
programación automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de video del receptor de cable o satélite en 1080i o 720p.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.
• La compresión de los contenidos de video puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las escenas
de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. Este no es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles utilizados cerca del televisor (dentro de los 3,3 pies) pueden causar ruido en la imagen en
canales analógicos y digitales.
El color es de mala calidad o falta.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados en las
entradas correctas. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden original problemas o que la pantalla se quede
en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor. (vaya a
Modo Imagen / Color / Brillo / Definición
)
• Ajuste la opción de
Ahorro energía
en el menú del televisor. (vaya a
MENU
-
Configuración
-
Solución Eco
-
Ahorro energía
)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
MENU
-
Imagen
-
Reinicio de la imagen
)
