Samsung UN32H5203, User Manual

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Français - 20
Signal sans fil intermittent
•
Vérifiez la distance entre votre téléviseur et le modem ou le routeur. La distance ne devrait pas être supérieure à 15,2 m
(50 pi).
•
Vérifiez s'il y a des obstacles entre votre téléviseur et votre modem ou routeur
(les électroménagers, téléphones sans fil, murs en pierre, foyers et autres obstacles semblables réduisent la force du
signal sans fil).
•
Vérifiez si le câble qui relie le modem ou routeur (si vous avez un modem et un routeur) est en bon état. Si ça n'est pas
le cas, remplacez le câble.
•
Branchez votre téléviseur au modem ou au routeur grâce à un câble de catégorie 7 et tentez d'établir une connexion
câblée. (
MENU >
Réseau
>
Paramètres réseau
).
•
Vérifiez les paramètres du réseau
État du réseau
( MENU >
Réseau
>
État du réseau
) afin de vérifier si l'adresse IP est
invalide, par exemple 169.x.x.x. Si elle est invalide, communiquez avec votre fournisseur de services Internet afin qu'il
vous donne une adresse IP valide, et demandez-lui de vérifier la connexion entre votre modem et votre routeur, puis la
connexion entre le modem ou le routeur et l'Internet.
•
Si vous voyez une adresse MAC valide, appelez votre fournisseur de services Internet et demandez-lui de réinitialiser le
circuit de votre réseau afin d'enregistrer de nouveau votre modem ou routeur et votre téléviseur.
Problèmes avec Netflix
•
Vérifiez si votre modem ou routeur se trouve à 15,2 m (50 pi) ou moins de votre téléviseur.
•
Faites passer l'adresse DNS à 8.8.8.8. Sélectionnez MENU >
Réseau
>
État du réseau
>
Serveur DNS
>
Select
Manually
>
DNS
> entrer 8.8.8.8 >
OK
•
Vérifiez si le numéro de série électronique de Netflix est valide. (Allez à
MENU
>
Support technique
>
Contacter
Samsung
)
Réinitialisez Netflix en sélectionnant MENU > Smart Hub > Réinitialisation de Smart Hub .
Messages d'erreur de Smart Hub
•
Vérifiez si la distance entre votre téléviseur et votre modem ou routeur n'est pas supérieure à 15,2 m (50 pi).
•
Vérifiez si le téléviseur est correctement connecté au réseau TV en vérifiant les paramètres du réseau
État du réseau
( MENU > Réseau > État du réseau ).
•
Réinitialisez Smart Hub en sélectionnant MENU >
Smart Hub
>
Réinitialisation de Smart Hub
.
•
Mise à jour du logiciel du téléviseur ( MENU >
Support technique
>
Mise à jour du logiciel
).
•
Attendez de deux à trois jours pour voir si le problème se résout.
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