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문제 해결
TV에 문제가 있는 것 같으면, 이 목록의 문제와 해결방법을 먼저 시도해 보세요. 이러한 문제 해결 정보가 전혀 소용
없는 경우에는 “www.samsung.com,”을 방문하여 Support를 클릭하거나 삼성전자 서비스 센터 1-800-SAMSUNG
에 문의해 주세요.
문제
해결방법과 설명
화질 문제
먼저
Picture Test
를 실시하여 테스트 영상이 TV에 제대로 표시되는지 확인하세요.
(
MENU
-
Support - Self Diagnosis - Picture Test
로 이동하세요.) (24쪽)
테스트 영상이 제대로 표시되지 않으면, 소스 또는 신호 때문에 화질 저하가 발생할 수 있습니다.
매장에서 보던 것처럼 TV 영상이
보이지 않아요.
y
아날로그 케이블 박스/위성 박스가 있으면 HD 디지털 셋톱박스로 업그레이드하세요. HDMI
또는 컴포넌트 케이블을 사용하면 HD(high definition) 영상을 구현할 수 있습니다.
y
케이블/위성 가입자: 채널 라인업에서 HD 방송을 선택해 보세요.
y
안테나 연결: Auto Program을 실시한 후 HD 방송을 선택해 보세요.
✎
SD(Standard Definition) 콘텐츠에서 많은 HD 채널을 업스케일할 수 있습니다.
y
케이블/셋톱박스 동영상 출력 해상도를 1080i 또는 720p로 조정해 보세요.
화면이 왜곡돼요. 매크로블록 오류,
작은 블록, 점, 계단 현상 등이
나타납니다.
y
동영상 콘텐츠를 압축하면 스포츠, 액션 영화와 같이 특히 빠르게 움직이는 화면에서 화면
왜곡이 유발될 수 있습니다.
y
낮은 신호 수준 때문에 화면이 왜곡될 수 있습니다. 이는 TV 문제가 아닙니다.
y
TV 가까이에서 핸드폰을 사용하면(CCA 1m 이내), 아날로그 및 디지털 TV 화면에 잡음이
생길 수 있습니다.
색이 이상하거나 빠진 색이 있어요.
y
컴포넌트 연결을 사용하는 경우에는 컴포넌트 케이블을 올바른 잭에 연결했는지 확인하세요.
잘못 연결하거나 느슨하게 연결하면 색 문제나 빈 화면이 나타날 수 있습니다.
색상이나 밝기가 이상해요.
y
TV 메뉴에서
Picture
옵션을 조정하세요. (
Picture
모드 /
Color / Brightness / Sharpness
로
이동하세요.) (16쪽)
y
TV 메뉴에서
Energy Saving
옵션을 조정하세요. (
MENU
-
Picture
-
Eco Solution
-
Energy Saving
로 이동하세요.) (16쪽)
y
기본 화면 설정으로 화면을 초기화해 보세요. (
MENU
-
Picture - Picture Reset
로
이동하세요.) (18쪽)
화면 모서리에 점선이 보여요.
y
화면 크기가
Screen Fit
이면
16:9
로 변경해 보세요 (17쪽).
y
케이블/위성 박스 해상도를 변경하세요.
화면이 흑백으로 나와요.
y
AV 컴포지트 입력을 사용하는 경우에는 비디오 케이블(노란색)을 TV의 컴포넌트 입력 1
(초록색 잭)에 연결해 보세요.
채널을 변경할 때 화면이 멈추거나
왜곡되거나 밀려요.
y
케이블 박스에 연결한 경우에는 케이블 박스를 초기화해 보세요. (AC 코드를 다시 연결하고
케이블 박스가 재부팅될 때까지 기다리세요. 최대 20분이 걸릴 수 있습니다.)
y
케이블 박스의 출력 해상도를 1080i 또는 720p로 설정하세요.
음향 문제
먼저
Sound Test
를 실시하여 TV 오디오가 제대로 작동하는지 확인하세요.
(
MENU
-
Support - Self Diagnosis - Sound Test
로 이동하세요.) (24쪽)
오디오가 정상이면 소스 또는 신호 때문에 나타난 음향 문제일 수 있습니다.
음량을 최대로 해도 소리가 나오지
않거나 잘 들리지 않아요.
y
TV에 연결된 기기(케이블 박스/셋톱박스, DVD, Blu-ray 등)의 음량을 확인하세요.
화면은 잘 나오는데 소리가 안 들려요.
y
Sound
메뉴에서
Speaker Select
옵션을
TV Speaker
로 설정하세요. (19쪽).
y
외부 기기를 사용하는 경우에는 오디오 케이블이 TV의 올바른 오디오 입력 잭에 연결되어
있는지 확인하세요.
y
외부 기기를 사용하는 경우에는 기기의 오디오 출력 옵션을 확인하세요. (예를 들어, TV
에 연결된 HDMI가 있는 경우에는 케이블 박스의 오디오 옵션을 HDMI로 변경해야 할 수
있습니다.)
y
DVI-HDMI 케이블을 사용하는 경우에는 별도의 오디오 케이블이 필요합니다.
y
TV에 헤드폰 잭이 있는 경우에는 헤드폰 잭에 아무 것도 연결되지 않았는지 확인하세요.
y
기기의 전원 케이블을 다시 연결해서 연결된 기기를 재부팅하세요.
스피커에서 이상한 잡음이 들려요.
y
케이블 연결을 확인하세요. 비디오 케이블을 오디오 입력에 연결하지 않았는지 확인하세요.
y
안테나 또는 케이블 연결을 사용하는 경우에는 신호 강도를 확인하세요. 낮은 신호 수준
때문에 음향이 왜곡될 수 있습니다.
y
위에 나온 설명에 따라
Sound Test
를 실시하세요.
