이 보증서는 우리나라에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주십시오.
서비스에
대하여
● 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해 보상규정
(재정경제부 고지 제 2000-21호)에 따라 아래와 같이
제품에 대한 보증을 실시합니다.
● 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서
서비스를 합니다.
● 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에,
피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결해 드립니다.
� 기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이 아닙니다.
유료서비스
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주십시오.
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
� 소비자 과실로 고장난 경우
●소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로
고장 발생시
- 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이
발생된 경우
- 설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장,
손상 발생시
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품,
소프트 웨어 사용으로 고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스위탁업체인
삼성전자서비스(주) 기사및 협력사 기사가
아닌 사람이 수리하여 고장발생시
� 그 밖의 경우
● 천재지변 (화재, 염해, 수해 등)에
인한 고장 발생시
● 소모성 부품의 수명이 다한 경우
(배터리, 형광등, 헤드, 진동자, 램프류,
필터류, 토너, 드럼, 리본 등)
※ 제품에 붙어있는 Warranty Label 훼손시
무상서비스를 받으실 수 없습니다.
제 품 명
구 입 일
구 입 대 리 점
모 델 명
SERIAL NO.
판 매 금 액
년
월
일
제 품 보 증 서`
● 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
● 외부안테나 및 유선신호 관련 서비스 요청시
● 판매점에서 부실하게 설치해 주어 재설치시
● 제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시
2회부터 유료
1회 무료
● 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실시
● 구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시
● 소비자 설치 미숙으로 재설치할 경우
● 헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시
● 네트워크 및 타사 프로그램 사용설명
1회부터 유료
무료서비스
※ 일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
구입 후 10일 이내 중요한 수리를 요할 때
제품교환 또는
구입가환급
구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
제품교환 또는 무상수리
제품구입시 운송과정 및 제품설치 중 발생된 피해
해당없음
교환된 제품이 1개월이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생
구입가환급
교환불가능시
동일 하자로 3회까지 고장 발생시
무상수리
유상수리
동일 하자로 4회째 고장 발생시
유상수리
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
유상수리
소비자가 수리의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
부품소유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아
수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
정액감가상각후 환불
수리가 불가능한 경우
유상수리에 해당하는 별도의 당사 기준에
금액징수후 제품교환
한함
수리가 가능한 경우
유상수리
유상수리
소비자 피해유형
보 상 내 용
품질보증기간이내 품질보증기간이후
CD-ROM, DVD-ROM,
DVD-Writer,
CD-RW, COMBO의
품질보증 기간은 1년,
부품 보유년한은 4년입니다.
CD-R/RW
SH-R522C
정상적인
사용 상태에서
발생한 성능,
기능상의
하자로 고장
발생시
소비자의 고의,
과실로 인한
고장인 경우
수리
가능
정액 감가상각한
금액에 10%를
가산하여 환불
제품교환 또는
구입가 환급
