본 사 : 경기도 수원시 영통구 매탄3동 16번지
사용중 불편한 점이 있을 땐 아래 홈페이지 및 전화번호로 연락 주세요
※ 본 제품은 삼성전자(주) 서비스를 통하여 서비스 받으실 수 있습니다.
[한국A/S 우수기업]
국가기관인 산업자원부 기술표준원에서 소비자에 대한 품질정보나 고객서비스가 우수한
기업임을 인증하는 마크입니다.
삼성전자 인터넷 홈페이지
http://www.sec.co.kr
http://www.samsungODD.com
고객상담실
서울
02 - 541 - 3000
080 - 022 - 3000
ODD 제품 관련 제품정보를 얻고자 할 때
www.samsungODD.com
ODD 제품 (CD-ROM, DVD, CD-RW, COMBO, DVD-Writer)을
사용중 제품관련 정보를 얻고자 할 때 해결방법 및 정보를 제공합니다.
서비스센터 및 제품상담 문의
제품 모델명, 고장상태, 연락처를 정확히 알려 주시면 고객 여러분의
궁금점을 언제나 친절하게 상담, 빠른 서비스를 제공 합니다.
사이버 서비스센터 홈페이지
www. samsungsvc.co.kr
고객이 직접 원하는 날짜와 시간에 서비스 접수 및 실시간 사이버 상담이
가능한 사이버 서비스센터를 운영하고 있습니다.
전국어디서나
1588-3366
도시바삼성 스토리지테크놀러지 코리아 주식회사
이 보증서는 우리나라(대한민국)에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주십시오.
서비스에
대하여
제 품 보 증 서
CD-ROM, DVD-ROM,
DVD±/RW,
CD-RW, COMBO의
품질보증 기간은 1년,
부품 보유년한은 4년입니다.
● 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해 보상규정
(재정경제부 고지 제2000-21호)에 따라 아래와 같이
제품에 대한 보증을 실시합니다.
● 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서
서비스를 합니다.
● 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에,
피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결해 드립니다.
유료 서비스
고장이 아닌경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주십시오.
무료서비스
※ 일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
제 품 명
External DVD±R/RW
모 델 명
SE-W16C
구 입 일
년 월 일
SERIAL NO.
구 입 대 리 점
판 매 금 액
소비자 피해 유형
보 상 내 용
품질보증기간 이내
품질보증기간 이후
정상적인
사용 상태에서
발생한 성능,
기능상의 하자로
고장 발생시
구입 후 10일 이내 중요한 수리를 요할 때
제품교환 또는 구입가 환급
해당 없음
구입 후 1개월 이내 중요한 수리를 요할 때
제품교환 또는 무상수리
제품구입시 운송과정 및 제품설치 중 발생된 피해
교환된 제품이 1개월 이내 중요한 수리를 요하는 고
장 발생시
구입가 환급
교환 불가능시
수 리
가 능
동일 하자로 3회까지 고장 발생시
무상수리
유상수리
동일 하자로 4회째 고장 발생시
제품교환 또는 구입가 환급
유상수리
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
유상수리
소비자가 수리의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
정액 감가상각한 금액의
10%를 가산하여 환불
부품 소유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수
리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
정액감가상각후 환불
소비자의 고의,
과실로 인한
고장인 경우
수리가 불가능한 경우
유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
별도의 당사 기준에 한함
수리가 가능한 경우
유상수리
유상수리
① 기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이 아닙니다.
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
● 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
● 외부안테나 및 유선신호 관련 서비스 요청시
● 판매점에서 부실하게 설치해 주어 재설치시
● 제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시
2회부터 유로
1회 무료
● 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실시
● 구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시
● 소비자 설치 미숙으로 재설치할 경우
● 헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시
● 네트워크 및 타사 프로그램 사용설명
1회부터 유료
② 소비자 과실로 고장난 경우
● 소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로
고장 발생시
- 정기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발
생한 경우
- 설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고
장, 송상 발생시
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품, 소프
트웨어 사용으로 고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전
자서비스(주) 기사 및 협력 기사가 아닌
사람이 수리하여 고장 발생시
③ 그 밖의 경우
● 천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 인한 고
장 발생시
● 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리,
형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류,
토너, 드럼, 리본 등)
※ 제품에 붙어있는 Warranty Label 훼손
시 무상서비스를 받으실 수 없습니다.
Summary of Contents for SE-W164L
Page 18: ...Memo ...
