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Problema
Solución posible
Problemas de encendido
Antes de encender el televisor compruebe que haya una luz roja en la parte inferior izquierda o derecha de
su televisor. Pulse el botón de encendido en el televisor o control remoto y la luz titilará unas 5 veces antes
de encenderse.
Si está teniendo problemas para encender su televisor Samsung, hay una cantidad de cosas para comprobar antes
de hacer una llamada al departamento de servicio.
y
Si está utilizando el televisor como monitor y la luz de espera sólo titila unos segundos cuando pulsa el botón de
encendido, su PC esté en modo suspendido. Para sacar a su PC del modo suspendido, pulse cualquier tecla
del teclado o mueva el mouse. Luego pruebe encender su televisor.
Si está seguro de que el cable de alimentación, el control remoto y la PC funcionan correctamente, es posible que
haya un problema con el cable. Si tiene un receptor de cable o satélite, su televisor puede parecer apagado debido
a que el receptor de cable o satélite no emite una señal. Para probar la salida de señal de su receptor de cable
o satélite, pulse el botón de guía o información en el control remoto del receptor de cable o satélite. Si la pantalla
muestra la guía o la información, el problema es causado por el receptor.
Montaje del soporte
• Si tiene algún problema para montar el soporte, consulte la sección "Instalación del soporte" mencionada en una guía
separada.
No encuentra un canal
• Vuelva a ejecutar el plug and play.
Imagen deficiente
En primer lugar, realice la
Prueba de imagen
para confirmar que el televisor muestre correctamente la imagen de
prueba.
Vaya a
MENU
-
Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o de la señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
• Si tiene un receptor de cable/satélite analógico, cambie a un receptor digital superior. Utilice cables HDMI o de
componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con las emisoras de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena de aire/cable: Pruebe las emisoras de alta definición (HD) después de realizar la programación
automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de video del receptor de cable o satélite en 1080i o 720p.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.
• La compresión de los contenidos de video puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las escenas de
movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. Este no es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles utilizados cerca del televisor (dentro de los 3,3 pies) pueden causar ruido en la imagen en canales
analógicos y digitales.
El color es de mala calidad o falta.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados en las entradas
correctas. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden original problemas o que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor. (vaya a
Modo Imagen / Color / Brillo / Definición
)
• Ajuste la opción de
Ahorro energía
en el menú del televisor. (vaya a
MENU
-
Configuración
-
Solución Eco
-
Ahorro
energía
)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
MENU
-
Imagen
-
Reinicio de la
imagen
)
Hay una línea de puntos en el borde de
la pantalla.
• Si el tamaño de la imagen está establecido en
Ajuste pantalla
, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del receptor de cable/satélite.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
• Si está utilizando una entrada mixta AV, conecte el cable de video (amarillo) en el conector Verde de la entrada 1 de
componente del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen se
congela o se ve distorsionada o aparece
con retraso.
• Si está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de CA y espere hasta que el
receptor de cable se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos)
• Establezca la resolución de salida del receptor de cable en 1080i o 720p.
Problemas de sonido
En primer lugar, realice la
Prueba de sonido
para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
(Vaya a
MENU
-
Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido
)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
• Compruebe el volumen del dispositivo (receptor de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al televisor.
La imagen es buena pero no hay sonido.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás deba
cambiar la opción de audio del receptor de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).
• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
• Compruebe las conexiones de los cables. Asegúrese de que no haya un cable de video conectado a una entrada de audio.
• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar distorsiones
en el sonido.
• Realice la
Prueba de sonido
como se explicó anteriormente.
No hay imagen, no hay video
El televisor no se enciende.
• Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.
• Asegúrese de que la toma de pared funcione.
• Pruebe pulsar el botón
POWER
del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control remoto.
Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto no funciona" a continuación.
