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Español
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Información adicional
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los
consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al
1-800-SAMSUNG.
Problemas
Soluciones y explicaciones
Imagen deficiente
En primer lugar, ejecute la
Prueba de imagen
para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen
de prueba.
Vaya a
•
MENU
-
Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
(pág. 26)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) digital. Utilice
•
cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
•
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación
•
automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
✎
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
•
La imagen se ve distorsionada: error
de macrobloques, microbloques,
puntos, pixelización.
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las
•
escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
•
Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
•
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
El color es de mala calidad o falta.
Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados
•
en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.
Ajuste las opciones de
•
Imagen
en el menú del televisor
(Vaya a modo
Imagen
/
Color / Brillo / Definición
) (pág. 15)
Ajuste la opción
•
Ahorro energía
en el menú del televisor
(Vaya a
MENU
–
Imagen
–
Solución Eco
–
Ahorro energía
) (pág. 15)
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada
•
(Vaya a
MENU
–
Imagen
–
Reinicio de la imagen
) (pág. 20)
Hay una línea de puntos en el borde
la pantalla.
Si el tamaño de la imagen está establecido en
•
Ajuste pantalla
, cámbielo a
16:9
.
Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
•
La imagen se ve sólo en blanco y
negro.
Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la
•
entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela, se ve distorsionada o
aparece con retraso.
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a
•
que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
•
3D
Las gafas activas 3D quizás no
funcionen adecuadamente si otro
producto 3D u otros dispositivos
electrónicos están activos cerca de
las gafas o del televisor.
En este caso, aleje cuanto le sea posible los demás dispositivos electrónicos de las gafas activas 3D.
•
Cuando se ven imágenes 3D en
malas condiciones de iluminación
(luces estroboscópicas, etc.) o bajo
una lámpara fluorescente (50 Hz~60
Hz) o de 3 longitudes de onda, tal
vez se advierta un ligero parpadeo en
la pantalla.
Si es así, atenúe la iluminación o apague la lámpara.
•
La distancia ideal de visualización
debe ser tres veces o más la altura
de la pantalla.
Recomendamos sentarse con los ojos al mismo nivel que la pantalla.
•
Si deja las gafas 3D encendidas se
acorta la vida de la batería.
Apague las gafas 3D cuando no las utilice.
•
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