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06 FEHLERBEHEBUNG
Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie den Kundendienst informieren.
Die Soundbar lässt sich nicht einschalten.
•
Überprüfen Sie, ob das Stromkabel der Soundbar korrekt in
die Steckdose eingesteckt ist.
Die Soundbar funktioniert unregelmäßig.
•
Nachdem Sie das Stromkabel entfernt haben setzen Sie es
erneut ein.
•
Versuchen Sie es nach der Initialisierung des Produkts
erneut.
•
Wenn kein Signal vorhanden ist, schaltet sich die Soundbar
nach einer bestimmten Zeitspanne automatisch aus.
Schalten Sie die Stromversorgung ein.
Fernbedienung funktioniert nicht
•
Zeigen Sie mit der Fernbedienung direkt auf die Soundbar.
•
Ersetzen Sie die Batterien durch neue.
Von der Soundbar wird kein Ton ausgegeben.
•
Die Lautstärke der Soundbar ist zu gering oder
stummgeschaltet. Passen Sie die Lautstärke an.
•
Wenn ein externes Gerät (STB, Bluetooth-Gerät, Mobilgerät
usw.) angeschlossen ist, passen Sie die Lautstärke des
externen Geräts an.
•
Wählen Sie für die Tonausgabe des Fernsehgeräts
die Soundbar aus. (Samsung-TV: Home ( ) →
Einstellungen ( ) → Ton → Tonausgang → Soundbar wählen)
•
Entfernen Sie das Kabel von der Soundbar und schließen Sie
es dann wieder an.
Vom Subwoofer wird kein Ton ausgegeben.
•
Prüfen Sie, ob die LED auf der Rückseite des Subwoofers blau
leuchtet. Schließen Sie ihn wieder an, wenn die blaue LED
blinkt oder wenn die rote LED aufleuchtet.
Falls das TV nicht per HDMI TO TV (eARC/ARC) verbunden ist
•
Prüfen Sie, ob das HDMI-Kabel korrekt an den ARC-Anschluss
angeschlossen ist.
•
Der Anschluss ist möglicherweise aufgrund des
angeschlossenen externen Geräts (Set-Top-Box,
Spielekonsole, etc.) nicht möglich. Verbinden Sie die
Soundbar direkt.
•
HDMI-CEC ist eventuell nicht an dem Fernsehgerät aktiviert.
Schalten Sie das CEC im Menü des Fernsehgeräts ein.
(Samsung-TV: Home ( ) → Einstellungen ( ) → Allgemein
→ Manager für externe Geräte → (HDMI-CEC) EIN)
Die Soundbar lässt sich nicht über Bluetooth verbinden.
•
Wechseln Sie beim Verbinden eines neuen Geräts für
die Verbindung zu „BT PAIRING“. (Drücken Sie die Taste
PAIR
auf der Fernbedienung oder drücken Sie die Taste
(Mikrofon Ein/Aus)
am Gehäuse mindestens 5 Sekunden
lang.)
•
Stellen Sie die Verbindung wieder her, nachdem Sie
die Bluetooth-Lautsprecherliste des zu verbindenden
Geräts entfernt haben. (Samsung-TV: Home ( ) →
Einstellungen ( ) → Ton → Tonausgang → Bluetooth-
Lautsprecherliste)
Bei einer Bluetooth-Verbindung verschwindet der Ton.
•
Einige Geräte können Funkstörungen verursachen, wenn
Sie sich zu nah an der Soundbar befinden, z. B. Mikrowellen,
drahtlose Router usw.
•
Wenn Ihr über Bluetooth verbundenes Gerät sich zu weit von
der Soundbar entfernt, kann der Ton verschwinden. Bewegen
Sie das Gerät näher an die Soundbar heran.
•
Wenn ein Teil Ihres Gehäuses mit dem Bluetooth-Sender/
Empfänger in Kontakt kommt oder wenn das Produkt
auf Möbeln aus Metall installiert wird, könnte der Ton
verschwinden. Überprüfen Sie die Installationsumgebung
und die Einsatzbedingungen.
Die Soundbar lässt sich nicht über Wi-Fi verbinden.
•
Achten Sie darauf, dass der Wireless-Router eingeschaltet ist
und schließen Sie ihn nach dem Neustart wieder an.
•
Die Soundbar stellt keine Verbindung her, wenn das drahtlose
Signal zu schwach ist. Versuchen Sie, die Router näher an der
Soundbar zu platzieren oder, wenn möglich, alle Hindernisse
zwischen der Soundbar und dem Router zu beseitigen.
Die Soundbar schaltet sich nicht automatisch mit dem TV ein.
•
Wenn Sie die Soundbar während des Fernsehens ausschalten,
wird die Synchronisation der Stromversorgung mit dem
Fernseher deaktiviert. Schalten Sie zuerst das Fernsehgerät
aus.
