Samsung CTN464DB Series, User Manual

Page: 29 / 160

gwarancja i serwis _
29
GW
ARANC
jA
i
SER
W
iS
Co należy zrobić, jeśli świeci się wskaźnik ?
Możliwe przyczyny takiej sytuacji:
• Płyta przegrzała się ze względu na niepoprawną obsługę urządzenia.
• Po schłodzeniu się płyty dotknij przycisku włączania/wyłączania, aby
zresetować urządzenie.
Co należy zrobić, jeśli świeci się wskaźnik ?
Możliwe przyczyny takiej sytuacji:
• Użyto niewłaściwego lub zbyt małego naczynia, bądź nie umieszczono
żadnego naczynia w polu grzejnym.
• Po użyciu odpowiedniego naczynie komunikat przestanie być wyświetlany.
Co należy zrobić, gdy wentylator wciąż działa po wyłączeniu
kuchenki?
Możliwe przyczyny takiej sytuacji:
• Po zakończeniu korzystania z płyty grzejnej jej wentylator będzie kontynuował
schładzanie.
•
Po pełnym schłodzeniu części elektrycznych, wentylator wyłączy się
samoistnie.
Jeśli zamówiono wizytę technika serwisowego w wyniku błędu w obsłudze
urządzenia, może być ona odpłatna nawet w okresie obowiązywania gwarancji.
SERWiS
Przed skontaktowaniem się z producentem w celu skorzystania z pomocy technicznej lub
serwisu, należy zapoznać się z informacjami w części „Rozwiązywanie problemów”. Jeśli nadal
konieczna jest pomoc techniczna, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Czy wystąpiła usterka techniczna?
Jeśli tak, należy skontaktować się z centrum serwisowym.
Należy przygotować informacje niezbędne podczas rozmowy z pracownikiem
obsługi klienta. Ułatwi to proces diagnozowania problemu, a także pozwoli
podjąć decyzję o konieczności odbycia wizyty serwisowej u klienta.
Należy zapisać następujące informacje:
• Jak objawia się problem z urządzeniem?
• W jakich okolicznościach występuje?
Przed połączeniem należy przygotować informacje o modelu i numerze seryjnym
urządzenia. Informacje te znajdują się na tabliczce znamionowej:
• Opis modelu
• Numer seryjny (15 cyfr)
Zalecamy zapisanie tych informacji w celu łatwiejszego użycia w celach
referencyjnych.
Model:
Numer seryjny:
W jakich przypadkach należy uiścić opłatę za serwis, także w
okresie obowiązywania gwarancji?
• Jeśli użytkownik mógł rozwiązać problem samodzielnie, stosując jedno z
rozwiązań przedstawionych w rozdziale „Rozwiązywanie problemów”.
• Jeśli serwisant musi odbyć kilka wizyt serwisowych, ponieważ nie uzyskał
wszystkich niezbędnych informacji przed ich odbyciem i konieczne było
dodatkowe dowożenie części zamiennych. Przygotowanie się do rozmowy
telefonicznej w sposób opisany powyżej pozwoli uniknąć dodatkowych kosztów.
CTN464FB01_XEO_00329A-03-PL.indd 29 26-Jun-13 3:56:10 PM