Samsung CTN264DA Series, User Manual

Page: 123 / 160

záruka a servis _
27
ZÁ
r
UKA
A
SE
r
v
IS
Jak mám postupovat, pokud na displeji svítí symbol ?
Zkontrolujte následující možnost:
• Varná deska je v důsledku nadměrného používání přehřátá.
• Varnou desku po zchladnutí resetujte stisknutím senzoru Zapnout/Vypnout.
Jak mám postupovat, pokud na displeji svítí symbol ?
Zkontrolujte následující možnost:
•
Nádobí je nevhodné nebo příliš malé, nebo na varnou plochu nebylo
umístěno žádné nádobí.
•
Pokud používáte vhodné nádobí, zobrazená zpráva automaticky zmizí.
Co mám dělat v případě, že chladicí ventilátor zůstane spuštěn
po vypnutí varné desky?
Zkontrolujte následující možnost:
• Po skončení používání varné desky zůstane chladicí ventilátor sám spuštěn z
důvodu chlazení.
• Po ochlazení elektroniky varné desky se chladicí ventilátor vypne.
Jestliže požádáte o servisní opravu z důvodu chyby při používání spotřebiče,
může být návštěva technika zákaznického servisu zpoplatněna i během
záručního období.
SErvIS
Než vyhledáte telefonicky pomoc nebo servis, podívejte se do části „Odstraňování závad“.
Jestliže stále potřebujete pomoc, postupujte podle následujících pokynů.
Jedná se o technickou závadu?
Jestliže ano, kontaktujte zákaznické servisní středisko.
Na rozhovor se vždy připravte dopředu. Zjednodušíte tím proces diagnostiky
problému a lze snadněji rozhodnout, zda je nezbytné provést opravu u zákazníka.
Poznamenejte si následující informace:
• Jakým způsobem se problém projevuje?
• Za jakých okolností k problému dochází?
Během telefonického hovoru budete potřebovat znát model a sériové číslo
spotřebiče. Tyto informace jsou uvedeny na výkonnostním štítku takto:
• Označení modelu
• Sériové číslo (10 číslic)
Doporučujeme, abyste si na tomto místě tyto informace poznamenali a měli je tak
snadno k dispozici.
Model:
Sériové číslo:
Za jakých okolností účtujete náklady i během záručního období?
• Pokud zákazník mohl problém vyřešit sám tím, že by použil některé řešení,
které je uvedeno v části „Odstraňování závad“.
• Pokud musí technik zákaznického servisu navštívit zákazníka několikrát,
protože mu nebyly před návštěvou poskytnuty řádné informace a musí
v důsledku toho například provést další cesty pro náhradní díly. Jestliže si svůj
telefonický hovor připravíte výše uvedeným způsobem, vyhnete se placení za
tyto cesty.
CTN264EA01_XEO_00313A-02_CS.indd 27 08-Jul-13 9:41:14 AM