Ombra stool
—
User’s manual / Manual de usuario
3
Warranty
Garantía
For two years from purchase date, RS Barcelona warrants
its products against manufacturing defects and material
provided that the product is used under the conditions for
which it was designed and the product is used for its intended
purpose. Damage caused by transport manipulation,
ultraviolet light, water, sea air or extreme changes in
temperature are specifically excluded from the warranty.
PRODUCTS WHICH DO NOT CONFORM TO THE
DESCRIPTION OR WHICH ARE DEFECTIVE IN MATERIAL
OR MANUFACTURING WILL BE REPLACED, REPAIRED
OR, AT RS BARCELONA’S CHOICE, CREDITED FOR THEIR
ORIGINAL PURCHASE PRICE. RS BARCELONA MUST BE
NOTIFIED OF SUCH DEFECT WITH GRAPHIC EVIDENCE
AND DESCRIPTION.
Todos los productos de RS Barcelona tienen una garantía de
2 años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre los
defectos de fabricación siempre y cuando el producto se use
para el propósito para el que fue diseñado y bajo las condiciones
recomendadas por el fabricante. Quedan excluidos de esta
garantía los desperfectos causados por mal uso o uso indebido
del producto, así como los desperfectos causados por la
manipulación durante el transporte, los rayos ultravioletas, el
agua, la brisa marina o los cambios de temperatura extremos.
LOS PRODUCTOS QUE NO CONCUERDAN CON LA
DESCRIPCIÓN O QUE MUESTRAN DEFECTOS EN EL MATERIAL
DE FABRICACIÓN SERÁN REPUESTOS, REPARADOS O
ABONADOS POR EL MISMO PRECIO DE COMPRA, SEGÚN
CRITERIO DE RS BARCELONA. DICHOS DEFECTOS DE
FABRICACIÓN SERÁN NOTIFICADOS A RS BARCELONA
MEDIANTE DOCUMENTACIÓN GRÁFICA (IMÁGENES DE LOS
DESPERFECTOS).
Returns
Devoluciones
NO RETURNS WILL BE ADMITTED, except in cases of
manufacturing defects.
If you detect any damage in the
packaging, before open it take some pictures. They will be
necessary in order to process your complaint.
DO NOT THROW THE ORIGINAL PACKAGING AWAY
until you
check that the product is in perfect condition.
You have 5 days from the product reception to register a
manufacturing defects complaint.
In order for returns involving manufacturing defects to be
accepted the following steps should be followed:
• Contact our Customer Service Dept. at
[email protected].
• Send us photographs of the faulty parts via e-mail
([email protected]). In case of packaging damages
we will need you to send images as well.
• Once the claim/return is accepted by RS Barcelona we will
contact you to proceed with the pick-up/replacement of the
product.
• The product must not be used.
• The product must be returned in the same condition in
which it was sent to you and in its original packaging. If the
original packing is not available you should replace it with
one of a similar size and capacity which completely protects
the product.
Natural wood products returns will NOT be admited.
As a natural material, wood can vary in colour, or even
crack due to humidity and sudden changes in temperature.
To
preserve
the good condition of the wood, follow the
manufacturer’s maintenance and care instructions.
After 5 days from product reception, NO claims for
manufacturing defects or missing pieces will be admited.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, excepto en caso de defecto
de fabricación.
Si al recibir tu pedido detectas desperfectos en
el embalaje, por favor, antes de abrirlo toma fotografías para
que, en caso de desperfecto en el producto, podamos atender
tu reclamación.
NO TIRES EL PACKAGING ORIGINAL hasta comprobar que el
producto está en perfectas condiciones.
Tienes 5 días desde la recepción del producto para reclamar la
devolución por producto defectuoso.
Para que podamos atender tu reclamación de devolución
deberás seguir los siguientes pasos:
• Ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al
Cliente en [email protected]
• Remitirnos vía mail ([email protected]) fotografías
de las partes con desperfectos (en el caso de que también
detectes desperfectos en el embalaje también será necesario
que nos remitas las fotografías correspondientes).
• Una vez la reclamación/devolución sea aceptada por RS
Barcelona, nos pondremos en contacto contigo para proceder a
la recogida/reposición del producto.
• El producto no debe estar usado.
• El producto debe devolverse en el mismo estado en el que
se te envió y en su embalaje original. Si el embalaje original no
está disponible, debes reemplazarlo por uno de similar tamaño
y capacidad que proteja el producto en su totalidad.
NO se aceptan devoluciones de productos fabricados con
madera natural.
Al tratarse de un material natural, la madera puede variar de
color o incluso agrietarse a causa de la humedad y los cambios
bruscos de temperatura.
Para preservar el buen estado de la madera, sigue las
intrucciones de mantenimiento del fabricante.
Transcurridos 5 días desde la recepción del producto NO se
aceptarán reclamaciones por producto defectuoso o piezas
extraviadas.
