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Pour les dernières réponses aux questions fréquemment posées, visitez le site Web de support
Roku (
).
correctement insérée dans le port TV.
Lorsque vous allumez votre
TV, il y a un petit délai de
quelques secondes avant
que l’image n’apparaisse
• Ceci est normal. Si vous avez déjà configuré votre téléviseur, il
initialise et rétablit les informations de configuration
précédente.
Vous voyez une image
normale mais vous n’avez
pas de son
• Vérifiez que le volume est allumé.
• Vérifiez que le mode “Muet” est sur On. Eteignez-le en
appuyant sur le bouton ‘Muet’ de nouveau ou en augmentant
le bouton.
• Assurez-vous qu'il n'y a rien dans le jack d’écouteur de la
télévision.
• La connexion des écouteurs à la télévision va mettre les
principaux haut-parleurs muets.
• Assurez-vous que les enceintes du téléviseur sont activées.
Pour les activer, accédez à Settings > Audio > TV Speakers.
Vous entendez du son mais
la couleur de l’image est
ternie ou en noir et blanc
• Vérifiez que la valeur de la couleur est supérieure ou égale à
50.
• Vérifiez la couleur sur une autre chaîne ou dans une autre
case d’entrée.
Le son ou l’image est
déformée
• Eteignez et/ou retirez tout appareil électrique qui pourrait
être proche de la TV.
• Insérez le câble d’alimentation de la TV dans une autre prise.
L’image ou le son est flou(e)
ou se coupe
• Si vous utilisez une antenne externe, assurez-vous que les
connexions sont ajustées et serrées.
• Ajustez ou repositionnez l’antenne.
• Vous être trop loin de la station de télévision pour recevoir un
signal satisfaisant. Si vous envisagez de cacher la chaîne,
accédez à Settings > TV inputs > Antenna TV > Edit channel
lineup.
Vous voyez des lignes
horizontales/verticales sur
l’image,ou elles remuent
• Eteignez et/ou retirez tout appareil électrique qui pourrait se
trouver près de la TV.
• Insérez le câble d’alimentation de la TV dans une autre prise.
Vous ne pouvez pas
connecter votre réseau Wifi
• Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon nom de réseau sans
fil depuis l’écran « Choisir le réseau sans fil »
• Assurez-vous d’avoir entré le bon mot de passe pour votre
réseau(les mots de passé sont sensibles à la case).
• Si vous avez éteint votre diffusion SSID sur votre routeur sans
fil, ajoutez votre réseau en sélectionnant « Ajouter un réseau
privé » depuis l’écran « Sélectionner le réseau sans fil ».
• Pour vérifier s’il s’agit d’un problème, désactiver
temporairement la sécurité du routeur sans fil.
• Si vous ne recevez pas plus de 3 barres sur l’icône de Wifi,
ajustez la position de la TV(sipossible) ou le routeur sans fil.
Même quelques centimètres dans une direction ou une autre
peuvent aider.
Votre télécommande ne
répond pas aux pressions
sur les boutons
• Vérifiez que la TV est toujours allumée.
• Vérifiez que les piles sont en bon état et fonctionnent
correctement.
• Vérifiez qu’il n’y a pas d’obstacles entre la télécommande et
l’avant de la TV.
• Essayez d’avancer plus près de la TV. Si la LED de la TV
clignote lorsque vous appuyez sur l’un des boutons de la
télécommande.
• Si toutes ces mesures échouent, essayez de débrancher le
téléviseur, en attendant 30 secondes, puis reconnectez
l’alimentation secteur.
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