Kapitel 1 - Fejlfinding
Fejlfinding
Dette afsnit berører nogle ofte stillede spørgsmål og beskriver de handlinger, du kan
foretage dig for at løse nogle hyppigt forekommende problemer.
Hvis du fortsat har problemer, bedes du kontakte Optos, se
Hvorfor kan jeg ikke logge ind?
Dette skyldes som regel en indtastningsfejl (der skelnes mellem små og store
bogstaver i alle kodeord). Tjek venligst at dit tastaturs
[Caps Lock]
-tast ikke er
aktiveret. Kontakt din systemadministrator for assistance, hvis du har glemt dit
brugernavn eller din adgangskode.
Bed din systemadministrator om at:
l
Bekræft dit brugernavn og adgangskode.
l
Kontroller at brugeroplysningerne er blevet oprettet i programmet
Admin
. Hvis du har
duplikate brugerkonti, tjek venligst, at den samme adgangskode bliver brugt til begge.
l
Kontroller, at dine brugeroplysninger stadig er aktive.
l
Kontroller, at billedserver-pc'en er tændt, og at netværket er forbundet.
l
Kontroller, at scanningshovedet ikke er låst. Der vises en meddelelse, hvis dette er
tilfældet.
Hvis du fortsat har problemer, bedes du kontakte Optos, se
Hvor finder jeg stednummeret?
Du kan finde
stednummeret
på dokumentationen, du har modtaget fra Optos.
Alternativt, kan du åbne programmet
Admin
og vælge
menuen System > Indstil
Stedoplysninger
for at få vist dialogboksen
Praksisoplysninger
.
Stednummeret
vises i
denne dialogboks.
Skal jeg være tilsluttet til internettet for at få adgang til
programhjælpefiler?
Hjælpfilerne er en integreret del af hvert enkelt softwareprogram. Du behøver ikke at
være tilsluttet til internettet for at have adgang til denne information, se
Hvordan genstarter jeg en pc?
Software-problemer er ofte midlertidige og kan klares ved at genstarte pc'en.
Advarsel
Billedserver-pc'en lagrer databasen og billederne.
Nar Billedserver-pc'en genstartes:
l
Bed brugere af scanningshoved om at lukke ned, før der slukkes
for Billedserver-pc'en
l
Bed brugerne af visnings-pc'erne om at lukke alle Optos-
programmer, før billedserver-pc'en lukkes ned.
Når en visnings-pc genstartes, skal brugerne bedes om at
lukke alle Optos programmer, før pc'en lukkes ned.
Delnummer: G104859/1GNE
Side 1 af 12
Copyright 2014, Optos plc. Alle rettigheder forbeholdes.
Dansk (Danish)
