CX2032 MFP Guía del Usuario
Localización de problemas
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Lista de comprobación de problemas del fax
Si se produce algún problema, lea la lista de problemas y soluciones
antes de ponerse en contacto con el servicio técnico.
El MFP no marca un número de teléfono
Compruebe el cable de alimentación y la toma de pared. Asegúrese de
que la línea telefónica (no un auricular o teléfono externo) está
conectada a la toma LINE que se encuentra en la parte posterior de la
máquina. Si hay instalado un teléfono externo, levante el auricular y
compruebe que hay tono de marcado. Si no lo hay, puede que exista
algún tipo de problema con la línea telefónica. Si hay tono de marcado,
puede que el MFP esté utilizando un método de marcado que no es
correcto (pulso o tonos) en la zona. En caso de que se oigan tonos
alternos en lugar de pulsos de marcado y que en la zona se utilice el
marcado por pulsos, modifique los parámetros de llamada (
“Configuración inicial” on page 63.
).
La pantalla muestra un error de comunicación
Este error indica que se ha producido algún problema de entre varios
posibles:
>
Puede que el MFP no sea compatible con la máquina remota o puede
que la máquina remota no pueda realizar la función solicitada, tal
como faxes confidenciales o polling.
>
También puede que la máquina remota se haya quedado sin papel o
que se haya producido un atasco de papel.
>
Las malas condiciones de la línea telefónica pueden ocasionar
también errores de comunicación. Pruebe a enviar de nuevo el fax y
compruebe que se está marcando el número de teléfono correcto.
>
Si fuese necesario marcar un prefijo para acceder a una línea
exterior o si la llamada se realiza a un destino internacional, puede
que sea necesario introducir una pausa (utilice la tecla Pausa
(Pause)) tras marcar el prefijo o código de marcado internacional
para comunicarle a la máquina que debe esperar un tono de
marcado. En caso de que se produzcan con frecuencia problemas al
establecer la comunicación con una determinada máquina remota,
pruebe a programar el número de teléfono en una tecla de
marcación rápida y, a continuación, modifique los parámetros de
dicha tecla (
See “Configuración avanzada” on page 64.
>
Finalmente, puede que la máquina remota requiera la prestación de
servicio técnico. Pruebe a enviar un fax a otro destino para
comprobar el MFP local.
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