Oki C831TS, Installation, Safety, And Regulatory Information, Page: 11 / 20

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Service et soutien, États-Unis et
Canada
États-Unis et Canada seulement
Oki Data s’engage résolument à donner entière satisfaction
à ses clients. Si vous rencontrez un problème que la
documentation ne peut résoudre, communiquez avec l’une
des ressources Oki Data pour obtenir du service après-
vente ou de l’assistance.
Fournisseurs de services agréés Oki Data
Pour obtenir la liste détaillée et mise à jour des centres de
service après-vente agréés d’Oki Data :
• États-Unis : accédez à www.oki.com/us.
• États-Unis et Canada : composez le 1 800 654-3282 (1
800 OKI-DATA).
Pour contacter Oki Data
États Unis
Oki Data Americas, Inc.
8505 Freeport Pkwy, Suite 600
Irving, TX 75063
Téléphone : 1-800-654-3282
Télécopieur : 1-972-815-4801
Canada
Oki Data Americas, Inc.
5800 Hurontario Street
Suite 1020
Mississauga ON
L5R 4B9
Téléphone : 1-905-608-5000
Télécopieur : 1-905-502-3340
Distributeurs et service après-vente
Renseignez-vous auprès du magasin où vous avez acheté
l’appareil ou communiquez avec Oki Data pour connaître
l’adresse du revendeur ou du centre de réparation agréé Oki
Data le plus près de chez vous.
• Les prix et frais minimaux peuvent varier.
• Une preuve d’achat est requise pour les réparations sous
garantie. Veillez à conserver tous vos documents d’achat.
Services automatisés
Références rapides
Pour obtenir rapidement des références concernant un
revendeur ou des services après-vente, incluant les
produits, les pièces et les consommables, communiquez
avec nous en tout temps :
• 1-800-654-3282 (1 800 OKI-DATA)
• www.oki.com/us
Votre centre de solutions personnalisées
Vous pouvez facilement créer votre propre Centre de
solutions personnalisées qui vous fournira les informations
les plus récentes d’Oki spécifiques à votre produit,
notamment :
• nouvelles sur les produits;
• guides;
• pilotes et utilitaires;
•
fiche de données de santé-sécurité; base de
connaissances pouvant être interrogée;
• et plus encore!
Il suffit de prendre quelques minutes pour le configurer
pour consulter votre Centre de solutions personnalisées et
obtenir les informations les plus récentes, et ce, n’importe
quand.
Visitez dès aujourd’hui http://MY.OKIDATA.com.
Représentants du Service à la clientèle
1 800 654-3282 (1 800 OKI-DATA)
Les représentants du Service à la clientèle sont disponibles
24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ayez sous la main le
numéro de modèle ainsi que le numéro de série du produit.
N’oubliez pas de communiquer avec nous depuis un
téléphone se trouvant à proximité de l’appareil pour pouvoir
décrire avec précision la nature du problème et observer
les suggestions du représentant du service à la clientèle.
Les représentants sont formés sur tous les produits OKI
courants, et peuvent répondre à vos questions concernant :
• l’emplacement des distributeurs et des centres de
réparation;
• l’installation de votre appareil
• Utilisation et l’entretien normal de votre appareil
• Interprétation des messages d’erreur et les solutions
•
Identification des pièces et fournitures
• Relations avec la clientèle
Note : Les représentants du Service à la clientèle ne
sont pas formés pour vous aider sur l’utilisation
des logiciels en vente dans le commerce. Veuillez
consulter votre manuel d’utilisateur du logiciel pour
connaître les services offerts par son fabricant.