B6250 Guia do usuário
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Problemas relacionados à rede
Uso de TCP/IP
Esta seção descreve como identificar a causa e corrigir um erro
quando ocorre um problema no ambiente TCP/IP. Para os problemas
que ocorrem em outros ambientes, consulte o Manual do Usuário
para Ambiente de Impressão em Rede.
Quando a impressora não imprime
Esta seção explica como corrigir o status da impressora quando a
mensagem "Unable to print (xxxx Error)" [Impossível imprimir (erro
xxxx)] aparecer na janela exibida quando se clicar em [Iniciar] >
[Configurações] > [Impressoras].
Causa
Confirmação
Ação
A impressora e o
computador estão
conectados a redes
diferentes.
Peça ao administrador
do sistema da rede
para confirmar se a
rede utilizada para a
conexão do
computador e a rede
utilizada para a
conexão da impressora
estão conectadas por
um roteador ou um
gateway.
Conecte a impressora
diretamente à rede
utilizada para conectar
o computador.
Ocorreu um erro entre
na rede entre o
computador e a
impressora. Não é
possível estabelecer a
conexão.
A mensagem "Unable
to print
(NetworkError)"
[Impossível imprimir
(Erro de rede)] é
exibida.
Peça ao administrador
do sistema de rede
para verificar se há
erros na rede.
A impressora desliga
depois de ser enviada
um comando de
impressão de um
computador. Ou o
comando de impressão
é enviado à impressora
que está desligada.
A mensagem "Unable
to print
(NetworkError)"
[Impossível imprimir
(Erro de rede)] é
exibida. Certifique-se
de que a impressora
esteja ligada.
Ligue a impressora.
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