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TROUBLESHOOTING 

Before requesting any service on your unit, please check the following points: 

1.

Check the water supply: 

Verify that there is water in the water trough. 

Make sure the water pressure is between 1.3-5.5 bar, and the water temperature is between 41-95°F (5-35°C). 

Make sure the water valve is open and there are no leaks. 

2.

Check the power supply: 

Check the display to verify that that unit is turned on.

Verify that power to the outlet is on, that the outlet is good, and the plug is properly connected. 

Use the following table to try to diagnose common issues. Please note that this guide serves only as a reference for solutions to common problems. If a 
service call is needed, be sure to obtain the model and serial number before calling customer service. 

Symptom 

Possible Cause 

Corrective Action 

Not working 

Power switch not on 

Turn on the power switch 

Plug is loose 

Verify plug is securely connected to a working outlet 

Indicator is ‘Off’ 

Power switch not on 

Turn on the power switch 

Plug is loose 

Verify plug is securely connected to a working outlet 

Display shows ‘E04’ high temperature 
error code 

The ambient temperature is too high 

Make sure the unit is installed somewhere with an 

ambient temperature of 41-104°F (5-40°C) 

Condenser is dirty or blocked 

Clean the condenser and make sure nothing is blocking 
air flow 

Fan is not running 

Make sure nothing is blocking the fan from running. 

Display shows ‘E06’ High pressure error 
code 

High pressure switch wires disconnected 

Check and connect the wires on the high pressure 
switch 

Not defrosting 

Ambient temperature too low 

Make sure the unit is installed somewhere with an 

ambient temperature of 41-104°F (5-40°C) 

Defrost valve does not start normally 

Check the defrost valve, correct issues if found 

Ice is too thin or too thick 

Check the ice thickness setting 

Poor transparency of ice cubes; ice 
cubes too thin or incomplete 

Ice thickness too thin 

Check the ice thickness setting 

Water pressure too low 

Verify that the water supply pressure is 1.3 Bar to 5.5 

Bar 

Water temperature too high 

Make sure the water temperature is between 41-95°F 
(5-35°C) 

Water inlet valve does not work 

Check the water inlet valve and correct any issues 

Water leaking 

Check all water connections and tighten as needed 

Water inlet filter has not been replaced for a long time 

Replace the filter 

Ice making process too slow 

Condenser or air filter is dirty 

Clean the condenser and filter or replace filter 

Ambient temperature too high 

Make sure the unit is installed somewhere with an 
ambient temperature of 41-104°F (5-40°C) 

Not enough ventilation air flow 

Make sure there is adequate space around unit  

Water temperature too high 

Make sure the water temperature is between 41-95°F 
(5-35°C) 

Making noise 

Unit is not level or on a level surface 

Make sure unit is correctly installed and leveled 

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Summary of Contents for NPCIM350M

Page 1: ...NORPOLE Commercial Modular Ice Maker User s Manual READ THIS MANUAL CAREFULLY BEFORE USING YOUR COMMERCIAL ICE MAKER AND KEEP IT FOR FUTURE REFERENCE Models NPCIM350M NPCIM500M ...

Page 2: ...s of registering your product include the following 1 Registering your product will allow us to contact you regarding a safety notification or product update 2 Registering your product will allow for more efficient warranty service processing when warranty service is required 3 Registering your product could act as your proof of purchase in the event of insurance loss Once again thank you for purc...

Page 3: ...F CONTENTS REGISTRATION 2 IMPORTANT INFORMATION 4 IMPORANT SAFETY INSTRUCTIONS 5 SPECIFICATIONS 7 INSTALLATION INSTRUCTIONS 8 OPERATION INSTRUCTIONS 10 CARE AND MAINTENANCE 12 TROUBLESHOOTING 14 WARRANTY 16 3 ...

Page 4: ...used There is a risk of fire The label indicates a hazardous voltage There is a risk of electric shock The label indicates a flammable refrigerant R290 used There is a risk of fire The label indicates rotating components inside There is a risk of serious mechanical injury Instruction of symbols in this Manual Warning sign special attention is required Warning sign special attention is required and...

Page 5: ...cut the power cord or use any other cord or plug DO NOT use an extension cord 12 This appliance should not be operated by anyone that is not able to follow proper safety procedures or does not have experience with this type of equipment unless under close supervision Keep children away from the device 13 DO NOT allow children to play in or on the ice maker 14 WARNING DO NOT store anything flammabl...

Page 6: ...achine is fully automatic With proper installation and connection to potable water and power source the ice making will start properly When the ice cubes fill up the ice bin the machine will automatically stop The ice machine is generally used in the following and similar occasions The kitchen area of a store office or other workplace Farm hotel car hotel and restaurant Catering and similar non re...

Page 7: ...lbs 50 kg NPCIM500M 29 9 x 24 3 x 22 4 760 x 618 x 568 mm 275 lbs 125 kg 143 3 lbs 65 kg Figure 1 Model NPCIM350M a c b Model NPCIM500M Dimensions LxWxH Inches mm Ice Making Capacity Bin Capacity Weight 500 lbs 227 kg 24 hrs d f e a 22 4 568mm b 22 1 560mm c 24 3 618mm d 22 4 568mm e 29 9 760mm f 24 3 618mm 7 7 ...

Page 8: ...ect sunlight For optimal ice making performance operate with water temperatures between 45 F 55 F There should be sufficient space around the unit for ventilation The distance from the ice maker to the wall should be no less than 12 in 30 cm for the front 6 in 15cm for the sides and 8in 20 cm for the rear The ice machine must be placed on a floor sufficient to support its weight when filled with w...

Page 9: ...on the filter head cover or filter body NOTE This machine is equipped with an inlet water filter The filter will remove impurities from the water used as the machine is running Generally it needs to be replaced every month to every 3 months 7 Connect the machine to the water supply using the 3 4 inlet pipe supplied with the machine It is recommended to install a water valve not supplied with this ...

Page 10: ...shortens the ice making time by 1 5 minutes d Cleaning During operation press the cleaning button for 3 seconds to start the cleaning process As the display shows the steps of the process cleaning agents and disinfectants will need to be added to the water trough When the cleaning process is completed the unit will return to the ice making mode e ON OFF When the unit is connected to a power supply...

Page 11: ...running normally and there is stable air flow in the inlet and outlet of the ice machine There are no abnormal noises or vibrations 1 It takes about 10 to 20 minutes to make one batch ice depending on the ambient temperature and the temperature of the water The higher the temperature is the longer the ice making will take When you turn the power switch On the unit will run a self check and pump an...

Page 12: ...y 2 weeks NOTE Be careful when doing the condenser cleaning as the edges of the fins are sharp INLET WATER FILTER The filter should be inspected regularly and replaced every 1 3 months based on usage and water quality WATER PIPE To ensure food safety the water pipe should be cleaned regularly WINTERING NOTE Maintenance must be done by a qualified service technician WARNING Before maintenance or cl...

Page 13: ...on solution into the water trough per the product instructions and press the Clean button again The process will run about 15 minutes Be sure to spray some of the solution onto the evaporator while this is running to ensure complete sterilization When sterilization is complete the unit will enter a rinsing cycle that lasts about 5 minutes This will repeat 5 times When the entire cleaning cycle is ...

Page 14: ...g air flow Fan is not running Make sure nothing is blocking the fan from running Display shows E06 High pressure error code High pressure switch wires disconnected Check and connect the wires on the high pressure switch Not defrosting Ambient temperature too low Make sure the unit is installed somewhere with an ambient temperature of 41 104 F 5 40 C Defrost valve does not start normally Check the ...

Page 15: ...e Sleep Mode E04 High Temperature Fault Sleep Mode E05 Water Shortage Fault Sleep Mode Unit will retry every 30 minutes E06 Over Pressure Fault Sleep Mode E07 Condenser Temperature Sensor Open Circuit Fault Keep Working E08 Condenser Temperature Sensor Short Circuit Fault Keep Working E09 Water Temperature Sensor Open Circuit Fault Keep Working E10 Water Temperature Sensor Short Circuit Fault Keep...

Page 16: ...rs Failure of this product if used for purposes other than its intended purpose Disposal costs for any failed unit not returned to our factory Any delivery or installation costs incurred as the result of a unit that fails to perform as specified Expenses for travel and transportation for product service if your appliance is located in a remote area where service by an authorized service technician...

Page 17: ...NORPOLE Máquina de hielo modular comercial Manual del usuario LEA ATENTAMENTE ESTE MANUAL ANTES DE USAR LA MÁQUINA DE HIELO COMERCIAL Y CONSÉRVELO PARA FUTURAS REFERENCIAS Modelo NPCIM350M NPCIM500M ...

Page 18: ... registrar este producto 1 El registro del producto nos permitirá contactarlo con relación a un aviso de seguridad o actualización del producto 2 El registro del producto nos permitirá procesar con más eficiencia el servicio de garantía cuando este servicio sea requerido 3 El registro del producto puede servir como prueba de compra en el caso de pérdida cubierta por el seguro Una vez más gracias p...

Page 19: ... 18 INFORMACIÓN IMPORTANTE 20 INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES 21 ESPECIFICACIONES 23 INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN 24 INSTRUCCIONES DE OPERACIÓN 26 CUIDADO Y MANTENIMIENTO 27 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 29 GARANTÍA 31 19 ...

Page 20: ...esgo de incendio La etiqueta indica tensión peligrosa Riesgo de descarga eléctrica La etiqueta indica que se usa el refrigerante inflamable R290 Riesgo de incendio La etiqueta indica componentes giratorios en el interior Riesgo de lesiones mecánicas graves Instrucción de los símbolos en este manual Signo de advertencia es necesario prestar especial atención Signo de advertencia es necesario presta...

Page 21: ...rica y otros datos técnicos específicos de este equipo 11 NO modifique ni corte el cable de alimentación ni utilice ningún otro cable o enchufe NO utilice un cable de extensión 12 Este aparato no debe ser operado por alguien que no pueda seguir los procedimientos de seguridad adecuados o sin experiencia con este tipo de equipos a menos que sea bajo atenta supervisión Mantenga el dispositivo lejos ...

Page 22: ...ESGO DE INCENDIO O EXPLOSIÓN ELIMINAR DE FORMA CORRECTA DE CONFORMIDAD CON LAS REGLAMENTACIONES FEDERALES O LOCALES SE HA USADO REFRIGERANTE INFLAMABLE PRECAUCIÓN RIESGO DE INCENDIO O EXPLOSIÓN EN CASO DE PINCHADURAS DE LA TUBERÍA REFRIGERANTE SIGA DETENIDAMENTE LAS INSTRUCCIONES DE MANIPULACIÓN SE UTILIZA REFRIGERANTE INFLAMABLE Generalidades La máquina de hielo es completamente automática Con un...

Page 23: ...M500M 29 9 x 24 3 x 22 4 760 x 618 x 568 mm 275 lbs 125 kg 143 3 lbs 65 kg Figure 1 Modelo NPCIM350M a c b Modelo NPCIM500M Dimensiones LxWxH Pulg mm 500 lbs 227 kg 24 hrs d f e a 22 4 568mm b 22 1 560mm c 24 3 618mm d 22 4 568mm e 29 9 760mm f 24 3 618mm 23 Capacidad de fabricación de hielo Capacidad del depósito de hielo Peso ...

Page 24: ... solar directa además no debe usarse con temperatura ambiente extremadamente alta o baja Debe haber suficiente espacio alrededor del equipo para ventilación La distancia entre la máquina de hielo y la pared no deberá ser inferior a 12 pulg 30 cm para la parte delantera 6 pulg 15 cm a los costados y 8 pulg 20 cm en la parte trasera La máquina de hielo debe colocarse en un piso capaz de soportar su ...

Page 25: ...cabezal del filtro o en el cuerpo del filtro NOTA Esta máquina viene con un filtro de entrada de agua Este filtro eliminará impurezas del agua usada mientras la máquina está funcionando En general debe ser reemplazado cada 1 a 3 meses 6 Conecte la máquina al suministro de agua utilizando la manguera de entrada de agua de 3 4 que acompaña la máquina Se recomienda instalar una válvula de agua no pro...

Page 26: ... o acorta el tiempo de fabricación de hielo 1 5 minutos d Limpieza Durante la operación presione el botón de limpieza durante 3 segundos para iniciar el proceso de limpieza A medida que la pantalla muestra los pasos del proceso agregue los agentes de limpieza y los desinfectantes en la tolva de agua Cuando el proceso de limpieza haya terminado el equipo volverá al modo de fabricación de hielo e ON...

Page 27: ...nte y que haya un flujo de aire estable en la entrada y salida de la máquina de hielo No hay ruidos ni vibraciones anormales 27 Hacer un lote de hielo demora entre 10 y 20 minutos según la temperatura ambiente y la temperatura del agua Cuanto mayor sea la temperatura más se tardará en hacer el hielo Cuando usted coloca el interruptor de encendido en ON el equipo realizará una autocomprobación y ex...

Page 28: ...mente solución de esterilización en la tolva de agua siguiendo las instrucciones del producto y vuelva a presionar el botón Clean Limpiar El proceso durará unos 15 minutos Asegúrese de pulverizar un poco de solución sobre el evaporador mientras funcionado para garantizar una completa esterilización Cuando la esterilización haya terminado el equipo pasará a un ciclo de enjuague que dura unos 5 minu...

Page 29: ...e El ventilador no funciona Corrobore que nada esté impidiendo el movimiento del ventilador La pantalla muestra el código de error E06 por alta presión Los cables del interruptor por alta presión están desconectados Revise y conecte los cables del interruptor por alta presión No descongela La temperatura ambiente es muy baja Asegúrese de que el equipo esté instalado en algún lugar con una temperat...

Page 30: ...l equipo volverá a intentarlo cada 30 minutos E06 Falla de sobrepresión Modo de suspensión E07 Falla del circuito abierto en Sensor de temperatura de condensador Se mantiene en funcionamiento E08 Falla del circuito en corto en Sensor de temperatura de condensador Se mantiene en funcionamiento E09 Falla de circuito abierto en Sensor de temperatura de agua Se mantiene en funcionamiento E10 Falla de ...

Page 31: ...roducto si se usa para fines distintos para los que fue diseñado Costos de eliminación de cualquier equipo defectuoso no devuelto a fábrica Ninguno de los costos de entrega o instalación incurridos como resultado de un equipo que no funcione según las especificaciones Gastos de viaje y transporte para el servicio del producto si el electrodoméstico se encuentra en un lugar remoto donde el servicio...

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